Η επιστροφή χρημάτων δεν είναι ποτέ εύκολη. Εάν, όταν αγοράζετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, μπορεί να παρουσιαστεί για εξέταση, τότε με την παροχή μιας υπηρεσίας, όλα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να επιτευχθεί δικαιοσύνη.
Είναι απαραίτητο
- - παραλαβή;
- - εφαρμογή;
- - Νόμος για την προστασία των καταναλωτών ·
- - δεδομένα σχετικά με τον έλεγχο και τις ανώτερες αρχές.
Οδηγίες
Βήμα 1
Συλλέξτε όλους τους ελέγχους που σας έχουν δοθεί. Χωρίς αυτό το έγγραφο, είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι πληρώσατε χρήματα. Οι επιταγές, η συμφωνία, η κάρτα εγγύησης πρέπει να φυλάσσονται μέχρι την ημερομηνία λήξης τους.
Βήμα 2
Διαβάστε τους όρους παροχής υπηρεσιών. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να είναι διαθέσιμα σε κάθε πελάτη. Ζητήστε από τους υπαλλήλους της εταιρείας να σας δείξουν τους κανόνες εάν δεν μπορούσαν να τους βρουν οι ίδιοι. Θα μπορείτε να προσφύγετε σε αυτό το έγγραφο σε περίπτωση διένεξης. Απειλήστε να επικοινωνήσετε με τις ρυθμιστικές αρχές. Επικοινωνήστε με ένα παράπονο εάν τα χρήματά σας δεν επιστραφούν.
Βήμα 3
Γράψτε γραπτή καταγγελία εάν η ποιότητα της υπηρεσίας δεν σας ταιριάζει. Σε αυτό, υποδείξτε πότε, πού και ποια υπηρεσία σας δόθηκε. Διευκρινίστε τους λόγους για τους οποίους ζητάτε επιστροφή χρημάτων. Ανατρέξτε στο άρθρο 29 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών και ζητήστε αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε σε εσάς. Έχετε το δικαίωμα δωρεάν εξάλειψης των ελαττωμάτων, αναλογική μείωση του κόστους της παρεχόμενης υπηρεσίας, για την εκ νέου εκτέλεση της εργασίας. Είναι επίσης δυνατό να αποζημιώσετε τα έξοδα που πραγματοποιήσατε, εξαλείφοντας ανεξάρτητα τις διαπιστωθείσες ελλείψεις της παρεχόμενης υπηρεσίας ή καταφεύγοντας στη βοήθεια άλλων ατόμων. Μην διευθετείτε επιλογές εκτός από επιστροφή χρημάτων. Υποστηρίξτε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της εργασίας και ότι δεν θέλετε να αναλάβετε άλλους κινδύνους.
Βήμα 4
Συνεχίστε με τον ίδιο τρόπο εάν η υπηρεσία δεν σας παρασχέθηκε και τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό σας. Συνήθως τέτοιες καταστάσεις προκύπτουν με κυψελοειδείς χειριστές. Στην έγγραφη αξίωσή σας, δηλώστε ότι η λεγόμενη υπηρεσία συνδέθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Δηλώστε ότι σε αυτήν την περίπτωση, οι ενέργειες του παρόχου μπορούν να χαρακτηριστούν ως απάτη σύμφωνα με το άρθρο. 159 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Και ζητήστε άμεση επιστροφή χρημάτων. Ένα παρόμοιο μήνυμα μπορεί να γραφτεί στον ιστότοπο του χειριστή κινητής τηλεφωνίας σας στην ενότητα αφιερωμένη στα σχόλια των συνδρομητών ή στην υποστήριξή τους.
Βήμα 5
Επικοινωνήστε με έναν δικηγόρο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επιστροφή των χρημάτων σας. Οι δημοτικές υπηρεσίες προστασίας των καταναλωτών παρέχουν δωρεάν συμβουλές. Ρίξτε μια ματιά σε εξειδικευμένους κοινοτικούς οργανισμούς που συμμετέχουν στην υποστήριξη των καταναλωτών μέχρι το δικαστήριο. Προσοχή όμως: αυτή η υπηρεσία μπορεί επίσης να είναι κακής ποιότητας. Επομένως, μην δώσετε χρήματα εκ των προτέρων, συμφωνήστε να πληρώσετε για την εργασία μόνο όταν επιτευχθεί το αποτέλεσμα.
