Εάν αγοράσατε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας και εντοπίσατε ελαττώματα, μπορείτε να γράψετε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων, να επισυνάψετε μια απόδειξη και με αυτήν τη δήλωση μεταβείτε στο κατάστημα που σας πούλησε το προϊόν.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μάθετε την οργανωτική και νομική μορφή του καταστήματος που σας πούλησε τα αγαθά, το όνομα, το επώνυμο και τη θέση του ατόμου που το διευθύνει. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στον πίνακα ανακοινώσεων του καταστήματος. Εκ μέρους σας, γράψτε μια αίτηση που απευθύνεται στον διευθυντή, αναφέρετε πλήρως το όνομά σας, το όνομα και το επώνυμό σας, αφήστε τις συντεταγμένες και τα μέσα επικοινωνίας, όπως ένα κινητό τηλέφωνο, e-mail, icq και ούτω καθεξής.
Βήμα 2
Στη συνέχεια, περιγράψτε την κατάσταση σε σχέση με την οποία επικοινωνείτε με το κατάστημα με αίτημα επιστροφής χρημάτων. Γράψτε τι ακριβώς αγοράσατε, όταν πραγματοποιήθηκε η αγορά, ανατρέξτε στον αριθμό επιταγής (πρέπει να επισυνάπτεται στην εφαρμογή, για κάθε περίπτωση, αφήστε ένα αντίγραφο μόνοι σας). Γράψτε πόσο πληρώσατε για το είδος. Το γεγονός της πληρωμής είναι επιβεβαίωση της εκπλήρωσης των υποχρεώσεών σας προς τον οργανισμό πωλήσεων.
Βήμα 3
Στην επόμενη παράγραφο, περιγράψτε λεπτομερώς τα ελαττώματα του αγορασμένου προϊόντος που ανακαλύφθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Στο ίδιο σημείο, αναφέρατε το άρθρο 4 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», σύμφωνα με το οποίο ο πωλητής υποχρεούται να μεταφέρει τα αγαθά σε σωστή μορφή.
Βήμα 4
Με βάση το γεγονός ότι ο πωλητής παραβίασε τις υποχρεώσεις του απέναντί σας, συμπεράνετε ότι έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης (η αγορά αγαθών στο κατάστημα είναι ακριβώς αυτό) και να ζητήσετε την επιστροφή του χρηματικού ποσού που πληρώσατε για τα αγαθά. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το δικαίωμα απορρέει από το άρθρο 18 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών και την παράγραφο 3 του άρθρου 503 του αστικού κώδικα και μπορείτε να το διεκδικήσετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
Βήμα 5
Εν κατακλείδι, γράψτε ότι, σύμφωνα με τα παραπάνω γεγονότα, απορρίπτετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας και σας ζητάμε να σας αποζημιώσουμε για απώλειες στο ποσό που δαπανήθηκε στην αγορά εντός 10 ημερών. Γράψτε το ποσό σε αριθμούς και λέξεις.
Βήμα 6
Το κατάστημα υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής, οπότε βεβαιωθείτε ότι η επιστολή παραδίδεται στη διεύθυνση του καταστήματος. Εάν ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, αναφερόμενος στο γεγονός ότι όλα ήταν εντάξει κατά τη στιγμή της αγοράς, ζητήστε μια ανεξάρτητη εξέταση. Να θυμάστε ότι εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η εξέταση διενεργείται εις βάρος του πωλητή.
