Πόσο συχνά την παραμονή των διακοπών αντιμετωπίζουμε το ερώτημα τι να δώσουμε; Ειδικά αν δεν μιλάμε για τους πιο κοντινούς ανθρώπους, των οποίων τα γούστα και οι ανάγκες είναι γνωστά σε εμάς. Και εδώ ένα δωροεπιταγή έρχεται στη διάσωση - γρήγορα, βολικά και δεν χρειάζεται να ενοχλείτε το μυαλό σας.
Βολικές, γρήγορες, δυνατές επιλογές
Όλα περαιτέρω γίνονται από τον παραλήπτη του δώρου. Και θεωρητικά, πρέπει να έρθει στο κατάστημα, να επιλέξει προϊόντα για το ποσό που αναφέρεται στο πιστοποιητικό και να απολαύσει τις αγορές του με καλή διάθεση. Στην πραγματικότητα, όμως, τα πράγματα δεν είναι έτσι. Το κατάστημα δεν βρήκε τι θα ήθελε να αγοράσει ο κάτοχος του πιστοποιητικού. Δεν ταιριάζουν μεγέθη ή χρώματα. Μόλις ξέχασα το πιστοποιητικό και έληξε. Οι καταστάσεις είναι διαφορετικές, αλλά ως αποτέλεσμα, προκύπτει το ερώτημα: έχει εξαφανιστεί το δώρο; Δεν.
Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα πιστοποιητικό δώρου. Ας κάνουμε μια κράτηση αμέσως. "Μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα" - αυτό δεν σημαίνει ότι είδατε το ποσό των 5000 ρούβλια στο πιστοποιητικό και αποφασίσατε ότι χρειάζεστε περισσότερα χρήματα, πήγατε στο κατάστημα και πήρε τους λογαριασμούς. Καθόλου. Οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να είναι αιτιολογημένες. Αρχικά, ας το καταλάβουμε, τι είναι ένα πιστοποιητικό δώρων;
Αγοράζοντας ένα πιστοποιητικό δώρου, ο δωρητής πλήρωσε για την αγορά εκ των προτέρων στο κατάστημα. Ο παραλήπτης του πιστοποιητικού φέρει μια επιβεβαίωση πληρωμής - ένα πιστοποιητικό - και παραλαμβάνει τα αγαθά σε αντάλλαγμα.
Κατά κανόνα, κάθε πιστοποιητικό έχει περίοδο ισχύος, μετά την οποία υποτίθεται ότι λήγει. Επιπλέον, στο πιστοποιητικό, ο πωλητής δηλώνει τους όρους χρήσης του, μεταξύ των οποίων ενδέχεται να μην υπάρχει δυνατότητα επιστροφής και ανταλλαγής χρημάτων και άλλων. Έτσι, ό, τι έγραψε ο πωλητής στο πιστοποιητικό είναι απλά γράμματα, εάν δεν βασίζονται στους νόμους της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Πιστοποιητικό χρημάτων - από το νόμο
Ο κύριος νόμος που προστατεύει τα δικαιώματα των αγοραστών είναι ο ομοσπονδιακός νόμος 2300-1 της 07.02.1992 «Νόμος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Σε αυτό μπορείτε να βρείτε τους κανόνες με τους οποίους πρέπει να ενεργείτε σε περίπτωση επιστροφής ενός δωροεπιταγής.
Αγοράζοντας ένα πιστοποιητικό δώρου, ένα άτομο πληρώνει μια προκαταβολή για αυτό που ο κάτοχος του πιστοποιητικού αποφασίζει να αγοράσει. Αυτό αποδεικνύεται με το ψήφισμα του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας με ημερομηνία 13.102015 αρ. 57-KG15-7, το οποίο σημαίνει ότι όλα τα άρθρα του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών εφαρμόζονται σε αυτό. Και εάν ο ιδιοκτήτης, για κάποιο λόγο (αντικειμενικός), δεν μπορεί να αγοράσει τίποτα, τότε ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του και είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει την προκαταβολή.
Εάν ο κάτοχος του πιστοποιητικού "αγόρασε" μόνο εν μέρει, τότε ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει την αλλαγή, όπως και όταν αγοράζει αγαθά με "πραγματικά χρήματα". Ταυτόχρονα, μια απόπειρα επιβολής πρόσθετων αγαθών που δεν χρειάζεστε ως αλλαγή και ο ισχυρισμός ότι η παράδοση δεν απαιτείται σύμφωνα με το πιστοποιητικό είναι δικαιολογίες. Κατόπιν αιτήματός σας, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα ως αλλαγή.
Και μην ξεχνάτε: ένα πιστοποιητικό μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο εάν υπάρχει νομική βάση.
Λόγοι για την επιστροφή χρημάτων του πιστοποιητικού
- Εάν οι συνθήκες που καθορίζονται από τον πωλητή στο πιστοποιητικό δεν αντιστοιχούν στην πραγματικότητα (η περίοδος ισχύος αλλάζει, η επιλογή προϊόντων ή υπηρεσιών είναι περιορισμένη).
- Το πιστοποιητικό έχει λήξει (σημείωση: δεν έχει σημασία γιατί το πιστοποιητικό δεν χρησιμοποιήθηκε εγκαίρως).
- Τα προϊόντα αποδείχθηκαν κακής ποιότητας. Μπορείτε να ζητήσετε με ασφάλεια χρήματα για αυτό (άρθρο 18ZOZPP RF).
- Δεν σας αρέσει το αντικείμενο που αγοράσατε (εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των αντικειμένων που δεν επιστρέφονται). (Άρθρο 25 του ZOZPP RF).
- Ο πωλητής δεν μπορεί να σας παρέχει υπηρεσία ή να πουλήσει προϊόντα.
Τι να κάνετε για να επιστρέψετε τα χρήματα για το πιστοποιητικό
Μάθετε από το άτομο που σας έδωσε το πιστοποιητικό, την ημερομηνία αγοράς του, τον τρόπο πληρωμής και πραγματοποιήστε επιταγή. Ακόμα και αν δεν υπάρχει επιταγή, αυτός δεν είναι λόγος να αρνηθείτε επιστροφή χρημάτων.
Επιλογή ένα. Εκφράζετε το αίτημά σας, εξηγείτε γιατί θέλετε να εξαργυρώσετε το πιστοποιητικό, ο πωλητής σας συναντά στη μέση. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να γράψετε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων. Εάν το πιστοποιητικό πληρώθηκε σε μετρητά. Πρέπει να επιστραφούν εντός 10 ημερών, εάν με κάρτα - η επιστροφή μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.
Επιλογή δύο. Ο πωλητής αρνείται να εκπληρώσει τις απαιτήσεις σας. Εάν είστε βέβαιοι ότι είναι νόμιμοι, γράψτε μια αξίωση και διαβιβάστε τον στον πωλητή. Βεβαιωθείτε ότι έχει καταγράψει την παραλαβή του εγγράφου. Σε περίπτωση αμφιβολίας, στείλτε μια αξίωση μέσω ταχυδρομείου, καταχωρημένης αλληλογραφίας, πάντα με ειδοποίηση. Είναι μεγαλύτερο, αλλά πιο αξιόπιστο.
Εάν ο πωλητής αγνοήσει την αξίωση ή αρνηθεί, επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor ή το δικαστήριο.
