Η σχέση μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή διέπεται από τον ομοσπονδιακό νόμο "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" Σύμφωνα με αυτό, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε σχεδόν οποιοδήποτε προϊόν. Ως καταναλωτής, πρέπει να γνωρίζετε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας, προκειμένου να απολαμβάνετε τα πλήρη νομικά σας δικαιώματα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα ελαττωματικά και καλής ποιότητας. Στη δεύτερη περίπτωση, ο μόνος περιορισμός θα είναι το γεγονός ότι ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν αναφέρεται στη λίστα αριθ. 55 των μη διατροφικών προϊόντων που δεν μπορούν να ανταλλαχθούν ή να επιστραφούν. Αυτές περιλαμβάνουν οικιακές ηλεκτρικές συσκευές, φωτογραφικό και βίντεο εξοπλισμό, ηλεκτρονικά παιχνίδια κ.λπ. Εάν τέτοια προϊόντα δεν έχουν σοβαρά σφάλματα, μπορείτε να τα επισκευάσετε μόνο με εγγύηση.
Βήμα 2
Ωστόσο, εάν ένα τεχνικά περίπλοκο προϊόν έχει σημαντικά τεχνικά ελαττώματα και δεν εκπληρώνει τις λειτουργίες του, είναι υπό επισκευή εγγύησης για συνολικά περισσότερες από 30 ημέρες, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για αυτό γράφοντας μια δήλωση στον διευθυντή του καταστήματος.
Βήμα 3
Τα υπόλοιπα ποιοτικά προϊόντα που δεν περιλαμβάνονται στη λίστα που αναφέρονται, μπορείτε να επιστρέψετε στον πωλητή όχι επειδή δεν σας αρέσουν πλέον, αλλά μόνο για διάφορους λόγους: οι διαστάσεις, το στυλ, τα χρώματα ή ο εξοπλισμός δεν ταιριάζουν. Σύμφωνα με το νόμο, ο πωλητής πρέπει σε αυτήν την περίπτωση να αντικαταστήσει το προϊόν με ένα πιο κατάλληλο και να υπολογίσει εκ νέου την αξία του. Σε περίπτωση που τα μοντέλα που σας προσφέρθηκαν για αντικατάσταση δεν ταιριάζουν, τα χρήματα πρέπει να σας επιστραφούν.
Βήμα 4
Πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα για την αγορά ακατάλληλης ποιότητας σύμφωνα με το άρθρο. 4 νόμοι. Αναφέρει ότι ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει στον αγοραστή μόνο προϊόντα καλής ποιότητας. Σε αυτό το άρθρο πρέπει να αναφέρετε όταν γράφετε μια αίτηση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος με αίτημα επιστροφής των χρημάτων σας.
Βήμα 5
Ξεχωριστά, πρέπει να γίνεται αναφορά στα κινητά τηλέφωνα, τα οποία, βάσει των διατάξεων του Άρθ. 18 του νόμου δεν είναι τεχνικά περίπλοκα προϊόντα. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση και, εάν δεν υπάρχει παρόμοιο μοντέλο στην τιμή και την ποιότητα, καθώς και επιστροφή χρημάτων καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Και είναι 2 χρόνια για τηλέφωνα. Ακόμα κι αν υπάρχουν κρυμμένα ελαττώματα που μπορούν να εντοπιστούν μόνο κατά τη λειτουργία, εάν δεν πραγματοποιήσατε λήψη λογισμικού τρίτου μέρους στο τηλέφωνο, ζητήστε επιστροφή χρημάτων στο κατάστημα όπου αγοράστηκε.
