Εάν η πληρωμή για την υπηρεσία πραγματοποιηθεί πριν από την παροχή της, τότε ο καταναλωτής ενδέχεται να αντιμετωπίσει μια κατάσταση μη επιστροφής χρημάτων εάν δεν πληρούνται οι όροι της συμφωνίας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μελετήσετε προσεκτικά τη σύμβαση και να εκτελέσετε ορισμένες ενέργειες που θα σας επιτρέψουν να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδεύετε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Να θυμάστε ότι εάν μεταφέρατε χρήματα για μια υπηρεσία που δεν παρέχεται χωρίς υπογραφή επιβεβαιωτικής πράξης ή συμφωνίας, τότε θα είναι σχεδόν αδύνατο να επιστρέψετε το ποσό που δαπανήσατε. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να βασιστείτε στην ακεραιότητα και την ειλικρίνεια του ερμηνευτή. Διαφορετικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιμείνετε στη σύνταξη απόδειξης ή να αναβάλλετε την παράδοση της υπηρεσίας.
Βήμα 2
Καθορίστε τον όρο για την παροχή της υπηρεσίας, που ορίζεται στη σύμβαση. Εάν αυτή η συνθήκη δεν προσδιορίζεται, τότε σύμφωνα με το άρθρο. 314 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, ο οφειλέτης υποχρεούται να εκτελέσει τις παραγγελίες εντός επτά ημερών από την ημερομηνία της αίτησης εκτέλεσης. Εάν αυτό δεν συνέβη, τότε έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να τερματίσετε τη σύμβαση.
Βήμα 3
Κάντε μια γραπτή δήλωση στην οποία δηλώνετε το γεγονός της μη παροχής υπηρεσιών, σημειώστε τις προθεσμίες και το ποσό του χρέους. Επίσης, σύμφωνα με το άρθρο 28 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», ο ανάδοχος υποχρεούται να καταβάλει ποινή ή ποινή, η οποία ορίζεται από τη σύμβαση. Εάν αυτές οι κυρώσεις δεν καθορίζονται στη συμφωνία, τότε ο υπολογισμός πραγματοποιείται στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους παροχής υπηρεσιών για κάθε ημέρα ή ώρα καθυστέρησης, αλλά όχι περισσότερο από τη συνολική τιμή της παραγγελίας.
Βήμα 4
Στείλτε την αξίωση στη διεύθυνση του αναδόχου με συστημένη αλληλογραφία με μια λίστα συνημμένων. Συνιστάται να διατηρείτε ένα αντίγραφο της επιστολής για τον εαυτό σας, καθώς και να διατηρείτε την απόδειξη αποστολής. Αυτά τα έγγραφα θα χρειαστούν ως αποδεικτικά στοιχεία στο δικαστήριο. Ο οφειλέτης δεσμεύεται να σας επιστρέψει τα χρήματα ή να δώσει γραπτή απάντηση εντός 10 ημερών. Εάν αυτό δεν συμβεί, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.
Βήμα 5
Υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο εάν οι παραπάνω μέθοδοι δεν σας βοήθησαν να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν για τις υπηρεσίες που δεν παρέχονται. Πριν από αυτό, συνιστάται να προσδιορίσετε το ποσό των νομικών εξόδων και να τα συγκρίνετε με το ποσό του χρέους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι διαφορές ενδέχεται να επιβαρύνονται με επιπλέον κόστος.
