Τα ATM διαθέτουν ένα ειδικό σύστημα ήχου που υπενθυμίζει στους πελάτες να παραλάβουν την κάρτα μετά τη συναλλαγή. Ωστόσο, δεν είναι ασυνήθιστο για τους ανθρώπους να ξεχνούν τις κάρτες τους ούτως ή άλλως. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση;
Τις περισσότερες φορές, η κάρτα στο ATM ξεχνάται σε μία από τις δύο περιπτώσεις: είτε φεύγουν μόλις τελειώσουν τη λειτουργία, είτε, σκέφτοντας, δεν έχουν χρόνο να πάρουν την κάρτα από το ATM, και «την τρώει». Κάθε μία από αυτές τις καταστάσεις έχει τον δικό της αλγόριθμο ενεργειών.
Τι γίνεται αν ο κάτοχος της κάρτας εγκαταλείψει το ATM
Εάν ένα άτομο άφησε την κάρτα σε ΑΤΜ και έφυγε, πρέπει να μπλοκαριστεί το συντομότερο δυνατό, ώστε κανένας άλλος να μην μπορεί να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό. Αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:
- με αριθμό τηλεφώνου
- μέσω του Διαδικτύου.
Για να αποκλείσετε μια κάρτα μέσω τηλεφώνου, πρέπει να μάθετε τον αριθμό επικοινωνίας της τράπεζας: πρέπει να αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος ή κοντά στο ATM. Η κλήση είναι δωρεάν και θα ήταν καλύτερο να καλέσετε από τον αριθμό στον οποίο είναι συνδεδεμένη η τράπεζα κινητής τηλεφωνίας.
Ο χειριστής θα σας ζητήσει να παράσχετε πληροφορίες σχετικά με την κάρτα και τον κάτοχο και, στη συνέχεια, να την αποκλείσετε αμέσως. Σε αυτήν την περίπτωση, η κάρτα δεν είναι πλέον έγκυρη, δηλαδή κανείς δεν θα μπορεί να αποσύρει χρήματα από αυτήν, αλλά ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός στον κάτοχο.
Για να αποκλείσετε μια κάρτα μέσω του Διαδικτύου, πρέπει να εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο της τράπεζας και, στη συνέχεια, να επιλέξετε μια κάρτα που ξεχάσατε από τη λίστα και να κάνετε κλικ στο κουμπί "αποκλεισμός". Ο αποκλεισμός θα συμβεί αμέσως.
Επιπλέον, οι τράπεζες κυκλοφορούν συχνά ειδικές εφαρμογές για τηλέφωνα, οι οποίες σας επιτρέπουν επίσης να αποκλείσετε κάρτες (για παράδειγμα, Sberbank Online Android). Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στην εφαρμογή, να επιλέξετε την κάρτα που χάσατε με τον ίδιο τρόπο και να κάνετε κλικ στο "αποκλεισμός".
Πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι μετά το κλείδωμα της κάρτας, το Internet banking θα σταματήσει επίσης να λειτουργεί, καθώς η κάρτα θα λάβει την κατάσταση ανενεργή για την εκτέλεση οποιωνδήποτε λειτουργιών. Τα χρήματα θα παραμείνουν στον λογαριασμό, αλλά θα είναι δυνατή η ανάληψή τους μόνο στην τράπεζα με την προσκόμιση διαβατηρίου.
Δεν είναι δυνατή η μεταφορά χρημάτων σε μια τέτοια κάρτα, αλλά επειδή ο λογαριασμός της παραμένει ενεργός, τυχόν πληρωμές γίνονται σε αυτήν.
Αφού η κάρτα δεν είναι πλέον έγκυρη, πρέπει να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματα της τράπεζας και να εξηγήσετε την κατάσταση στον διαχειριστή. Σε περίπτωση που κανείς δεν έχει πάρει την κάρτα, στην επόμενη συλλογή θα είναι σε θέση να την παραλάβει και να την επιστρέψει στον ιδιοκτήτη σε λίγες μέρες - θα καλέσουν από την τράπεζα, θα έρθει στο κατάστημα και θα πάρει εύκολα επάνω.
Εάν ένας ξένος κατάφερε να πάρει την κάρτα, δεν θα αποκατασταθεί πλέον, καθώς η φερεγγυότητά της θα θεωρηθεί χαμένη για πάντα, ακόμη και αν η κάρτα επιστραφεί στον ιδιοκτήτη αργότερα.
Αυτό συμβαίνει επειδή τα δεδομένα καρτών μπορούν να φτάσουν σε τρίτα μέρη, τα οποία, με τη σειρά τους, μπορούν να οδηγήσουν σε απάτη στο μέλλον. Το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, από την άλλη πλευρά, επιδιώκει να προστατεύσει τους πελάτες του. Σε περίπτωση απώλειας της κάρτας, εκδίδεται ξανά και εκχωρούνται νέες λεπτομέρειες. Και ο ιδιοκτήτης πρέπει να είναι προετοιμασμένος για το γεγονός ότι η αποκατάσταση απαιτεί πολύ χρόνο.
Τι πρέπει να κάνετε εάν η κάρτα «τρώγεται» από ΑΤΜ
Το γεγονός είναι ότι εάν δεν παραλάβετε την κάρτα μετά από 30 δευτερόλεπτα, το ATM θα την παραλάβει για λόγους ασφαλείας. Συνήθως τα ΑΤΜ κάνουν χαρακτηριστικούς ήχους, έτσι ώστε ο πελάτης να μην ξεχνά την κάρτα, αλλά σε θορυβώδη μέρη (για παράδειγμα, εμπορικά κέντρα) αυτό μπορεί να μην ακούγεται.
Εάν συμβεί αυτό, δεν χρειάζεται να πανικοβληθείτε, καθώς τα χρήματα δεν θα πάνε πουθενά από την κάρτα. Η συσκευή θα την τοποθετήσει σε ειδικό χώρο, από όπου οι υπάλληλοι της τράπεζας θα αφαιρέσουν την κάρτα στην επόμενη συλλογή. Και ο αλγόριθμος των ενεργειών του θύματος εξαρτάται από το αν το ATM της Sberbank "έφαγε" την κάρτα άλλου χρηματοπιστωτικού ιδρύματος ή του ίδιου Sberbank.
Εάν η κάρτα εκδόθηκε από τη Sberbank, τότε πρέπει να κάνετε τα εξής:
- επικοινωνήστε με το υποκατάστημα στο οποίο εκδόθηκε, εξηγήστε στον διαχειριστή την κατάσταση και ρωτήστε πού και πότε μπορεί να ληφθεί η κάρτα (αυτό μπορεί επίσης να γίνει καλώντας την τηλεφωνική γραμμή).
- ο διαχειριστής θα σας ενημερώσει πότε θα πραγματοποιηθεί η επόμενη συλλογή, κατά την οποία η κάρτα αφαιρείται από το ATM - κατά κανόνα, χρειάζονται αρκετές ημέρες.
- πρέπει να έρθετε για μια κάρτα με διαβατήριο, ώστε οι υπάλληλοι της τράπεζας να μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητα του κατόχου και πρέπει επίσης να γράψετε μια αίτηση.
Εάν η κάρτα εκδόθηκε από άλλη τράπεζα, η διαδικασία θα έχει ως εξής:
- με τον ίδιο τρόπο, πρέπει να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή Sberbank, να μάθετε πότε μπορείτε να έρθετε.
- επισκεφθείτε την εκδότρια τράπεζα για να λάβετε επιβεβαίωση ότι η κάρτα ανήκει πραγματικά στον κάτοχο.
- με αυτήν την επιβεβαίωση και διαβατήριο, ελάτε στο υποκατάστημα της Sberbank για να γράψετε μια αίτηση και να παραλάβετε την κάρτα.
Και πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι ο χρόνος πότε μπορείτε να παραλάβετε την κάρτα θα διαφέρει ανάλογα με το αν ανήκε στη Sberbank ή όχι. Και αν η κάρτα ήταν "κάποιος άλλος", ίσως χρειαστεί να περιμένετε έως και δύο εβδομάδες.
Εάν η κάρτα έχει ξεχαστεί σε ATM στο εξωτερικό, ο καλύτερος τρόπος είναι να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή της τράπεζας και να ζητήσετε να την αποκλείσετε, καθώς η διαδικασία ανάληψης θα είναι πολύ περίπλοκη.
