Απώλεια ή κλοπή τραπεζικής κάρτας - κανένα άτομο δεν είναι ασφαλισμένο για τέτοια κατάσταση. Τα πιο συνηθισμένα πρότυπα καρτών στη Ρωσία είναι τα VISA και MasterCard. Η τυποποίηση είναι πολύ βολική, καθώς σας επιτρέπει να εγκατασταθείτε με τον ίδιο τρόπο σε διαφορετικά μέρη. Εάν η κάρτα έχει χαθεί, τότε η διαδικασία για την επαναφορά της από την άποψη του πελάτη είναι επίσης η ίδια για όλες τις τράπεζες. Το κυριότερο είναι να μην πανικοβληθείτε και να δράσετε γρήγορα.
Εάν έχετε χάσει την κάρτα σας, τότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας και να την αποκλείσετε. Ο χειριστής θα σας ζητήσει ορισμένες σημαντικές πληροφορίες, όπως μια λέξη-κλειδί, ημερομηνία γέννησης, πλήρες όνομα. Όλα αυτά γίνονται για να βεβαιωθείτε ότι είναι κάτοχος της κάρτας που καλεί και όχι ξένος. Ο έλεγχος ταυτότητας πραγματοποιείται αρκετά γρήγορα, μετά την οποία η κάρτα έχει μπλοκαριστεί και τα χρήματά σας, εάν ξαφνικά το χαμένο πλαστικό έπεσε στα χέρια ενός εισβολέα, θα είναι απρόσιτο.
Ο αριθμός υποστήριξης αναφέρεται πάντα στην ίδια την κάρτα. Για λόγους ασφαλείας, συνιστάται να το ξαναγράψετε εκ των προτέρων στο σημειωματάριό σας ή να το εισαγάγετε στις επαφές του τηλεφώνου σας και είναι καλύτερο να κάνετε και τα δύο. Εάν δεν έχετε γράψει τον αριθμό εκ των προτέρων, τότε μπορείτε να τον βρείτε στον ιστότοπο της τράπεζας, καθώς και σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά της. Εάν το ζήτημα είναι πολύ επείγον, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθείτε στο διαδίκτυο ή το κοντινό σας κατάστημα, τότε μπορείτε να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης για κάρτες VISA ή MasterCard (ανάλογα με τον τύπο της κάρτας). Οι αριθμοί τους είναι γραμμένοι σε οποιοδήποτε ATM όπου θα δείτε τα λογότυπα αυτών των συστημάτων πληρωμής. Η κλήση στη Ρωσία θα είναι δωρεάν.
Το πιο σημαντικό είναι ότι η κάρτα είναι μπλοκαρισμένη. Τώρα μπορείτε να ασχοληθείτε με τα χρήματα που ήταν σε αυτό. Η απώλεια της κάρτας σας δεν σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον τα χρήματά σας. Εάν καταφέρατε να το αποκλείσετε εγκαίρως, τότε κανείς δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χρήματά σας. Τώρα θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση για επανέκδοση κάρτας. Εάν βρίσκεστε στη χώρα σας και στην πόλη σας, τότε η κατάσταση είναι αρκετά απλή: απλά πρέπει να έρθετε στην τράπεζα και να γράψετε μια αίτηση. Ορισμένες τράπεζες απαιτούν να γίνει απαραίτητα στο ίδιο κατάστημα όπου εκδόθηκε η χαμένη κάρτα, για παράδειγμα, αυτή είναι η Sberbank. Άλλοι επιτρέπουν την επανέκδοση της κάρτας σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά της. Μπορείτε να μάθετε τα πάντα σχετικά με τους κανόνες που τηρεί η τράπεζά σας καλώντας τεχνική υποστήριξη, όπου ο φορέας εκμετάλλευσης θα σας εξηγήσει λεπτομερώς ποιες ενέργειες απαιτούνται από εσάς και πόσο καιρό θα χρειαστεί για την επανέκδοση. Αυτό συνήθως διαρκεί αρκετές ημέρες, από 5 έως 14.
Εάν η κάρτα σας «τρώγεται» από ATM, τότε δεν είναι απαραίτητο να την έχετε χάσει για πάντα. Σε αυτήν την περίπτωση, πηγαίνει σε ένα ειδικό μέρος στο ATM, όπου περιμένει να αφαιρεθεί. Συνήθως, οι εργαζόμενοι αφαιρούν τιμαλφή από ΑΤΜ σε καθημερινή βάση. Πρέπει σίγουρα να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, να γράψετε μια αίτηση, στην οποία θα πρέπει να αναφέρετε τη διεύθυνση του ATM και τα στοιχεία του διαβατηρίου σας. Επίσης, μόλις το ATM κρατήσει την κάρτα, είναι καλύτερο να καλέσετε αμέσως το κέντρο σέρβις.
Ακόμα κι αν έχετε χάσει την κάρτα σας, μπορείτε ακόμα να πάρετε τα χρήματα που ήταν πάνω της. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να πάτε στην τράπεζά σας, όπου θα σας δοθούν χρήματα σύμφωνα με το διαβατήριό σας. Ίσως χρειαστεί να δώσετε τον κωδικό PIN σας.
Εάν η κάρτα χαθεί στο εξωτερικό, η κατάσταση μπορεί να γίνει πολύ περίπλοκη. Σε κάθε περίπτωση, βιάσου να το αποκλείσεις. Ορισμένες τράπεζες παρέχουν υπηρεσίες ανάληψης μετρητών και επανέκδοσης καρτών σε πελάτες εκτός της χώρας καταγωγής τους. Αυτή η ερώτηση μπορεί να διευκρινιστεί επικοινωνώντας με την υποστήριξη της τράπεζάς σας.
