Η λήψη της γνώμης του αγοραστή είναι πολύ σημαντική κατά την ανάπτυξη της στρατηγικής μάρκετινγκ ενός καταστήματος. Ποιες κατηγορίες πολιτών είναι πιο πιθανό να έρθουν για αγαθά; Πόσο χρονών είναι, ποια είναι η κοινωνική τους κατάσταση; Όλα αυτά μπορούν να βρεθούν με τη σύνταξη του ερωτηματολογίου ενός αγοραστή.
Οδηγίες
Βήμα 1
Είναι απίθανο κάποιος να συμφωνήσει να συμπληρώσει το ερωτηματολόγιο ακριβώς έτσι. Επομένως, αξίζει να προγραμματίσετε μια προσφορά με κλήρωση βραβείου ή εκπτώσεις στις αγορές. Οι τακτικοί πελάτες σίγουρα θα λάβουν μέρος σε αυτό. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο, στο οποίο πρέπει να εισαγάγουν όλες τις ερωτήσεις που ενδιαφέρουν.
Βήμα 2
Το πρώτο στοιχείο είναι το επώνυμο, το όνομα, το πατρώνυμο. Είναι πάντα ευχάριστο να απευθύνεται ένα άτομο στο όνομα. Αυτά τα δεδομένα δεν είναι πολύ σημαντικά για την έρευνα αγοράς. Φυσικά, αν δεν σκοπεύετε να υπολογίσετε πόσους Ivanovs και Sidorovs έρχονται στο κατάστημα.
Βήμα 3
Φύλο αγοραστή. Αυτή είναι ήδη μια σημαντική πτυχή. Το να μάθετε ποιος έρχεται περισσότερο στο κατάστημα, άνδρες ή γυναίκες, είναι σημαντικό όταν σχεδιάζετε μια διαφημιστική καμπάνια. Αν ο στόχος είναι να προσελκύσετε νέους πελάτες, αξίζει να στοχεύσετε διαφημίσεις σε άτομα του ίδιου φύλου που κάνουν λιγότερες αγορές. Και όταν είναι απαραίτητο να διατηρηθεί και να επεκταθεί το υπάρχον κοινό, η καμπάνια κατευθύνεται στο προτιμώμενο φύλο.
Βήμα 4
Ηλικία. Αυτή η στήλη βοηθά επίσης τον έμπορο κατά τον σχεδιασμό μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Η καλύτερη ηλικία του αγοραστή θεωρείται 30-50 χρόνια. Είναι η έλξη αυτών των ανθρώπων που πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή.
Βήμα 5
Η κοινωνική κατάσταση του αγοραστή. Αυτός ο δείκτης μπορεί να αναγνωριστεί κάνοντας την ερώτηση: "Πόσο ξοδεύετε κατά μέσο όρο για αγορές στο κατάστημα;" Εκτός από αυτό, πρέπει να ρωτήσετε: "Πόσο συχνά επισκέπτεστε το κατάστημά μας;" Αυτό θα σας επιτρέψει να καταλάβετε πώς οι εύποροι πελάτες συνήθως εισέρχονται στο περίπτερο αγορών.
Βήμα 6
Ένα πολύ σημαντικό σημείο είναι: "Προτάσεις και προτάσεις" ή "Τι θα θέλατε να αλλάξετε;". Έτσι, μπορείτε να λάβετε σχόλια από τον αγοραστή. Και το τμήμα ελέγχου θα γνωρίζει ποιες παραβιάσεις υπάρχουν στο κατάστημα και θα είναι σε θέση να τις εξαλείψει εγκαίρως.
Βήμα 7
Στοιχεία επικοινωνίας - διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου. Σε περίπτωση που το σχέδιο του βραβείου είναι κλειστό, αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την ειδοποίηση των νικητών. Μπορείτε επίσης να στείλετε πληροφορίες για εκπτώσεις, πωλήσεις και άλλα ενδιαφέροντα γεγονότα για τον αγοραστή στο e-mail ή στο κινητό σας τηλέφωνο.
