Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου

Πίνακας περιεχομένων:

Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου
Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου

Βίντεο: Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου

Отличия серверных жестких дисков от десктопных
Βίντεο: Πότε Να Ανταλλάξουμε Τηλέφωνα; (Για να ΒΓΟΥΜΕ) | Men of Style 2023, Ιανουάριος
Anonim

Συνήθως η αρχή μιας επιχειρηματικής σχέσης είναι ένα τηλεφώνημα με προσφορά συνεργασίας. Για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε με ικανοποίηση την επικοινωνία και να ενδιαφέρουμε τον πελάτη.

Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου
Πώς να ενδιαφέρετε έναν πελάτη μέσω τηλεφώνου

Οδηγίες

Βήμα 1

Χαιρετισμός.

Όταν χαιρετάτε τον συνομιλητή, αν είναι δυνατόν, απευθυνθείτε σε αυτόν με το όνομα και βεβαιωθείτε επίσης ότι έχετε γνωρίσει τον εαυτό σας. Πρέπει να δώσετε ένα όνομα και να περιγράψετε εν συντομία τον εαυτό σας και την εταιρεία.

Για παράδειγμα: "Καλημέρα, Σεργκέι Πετρόβιτς! Το όνομά μου είναι Αλέξανδρος, είμαι ο διευθυντής της εταιρείας Ilanda. Χονδρικό εμπόριο συσκευών κουζίνας."

Βήμα 2

Επίδειξη εξυπηρέτησης πελατών.

Φροντίστε να φροντίσετε την ευκολία του ρωτώντας εάν έχει λίγα λεπτά ελεύθερου χρόνου.

Για παράδειγμα: "Θα μπορούσατε να μου δώσετε δύο λεπτά από το χρόνο σας."

Εάν ο πελάτης λέει ότι είναι πολύ απασχολημένος, ρωτήστε τι ώρα είναι καλύτερο να καλέσετε ξανά, ώστε να είναι βολικό για αυτόν.

Βήμα 3

"Χύτευση ράβδου ψαρέματος".

Προσελκύστε τον πελάτη με μια μικρή φιλοφρόνηση στην εταιρεία.

Για παράδειγμα: "Σε επιχειρηματικούς κύκλους, η εταιρεία σας έχει καθιερωθεί ως αξιόπιστος συνεργάτης. Θα θέλαμε να σας προσφέρουμε συνεργασία με ευνοϊκούς όρους."

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να παρακινήσετε τον πελάτη να συνεχίσει τη συνομιλία.

Βήμα 4

Σύντομη παρουσίαση

Συνοψίστε τα οφέλη του προϊόντος σας. Δεν αξίζει να τον επαινέσουμε, είναι καλύτερα να σημειωθεί ότι, για παράδειγμα, έχει καλή ζήτηση στην αγορά ή η ποιότητά του ξεπερνά τα περισσότερα παρόμοια προϊόντα στην ίδια κατηγορία τιμών.

Βήμα 5

Δημιουργήστε ίντριγκα.

Θύμισέ μου τους ευνοϊκούς όρους που αναφέρατε στην αρχή. Πείτε μας για τους ειδικούς όρους που παρέχονται στους πιο σοβαρούς πελάτες. Προσφέρετε να μιλήσετε για αυτά όταν συναντηθείτε.

Βήμα 6

Τερματίστε έναν πιθανό πελάτη.

Μην ρωτάτε τον πελάτη εάν θέλει να συναντηθεί, αλλά απλώς ρωτήστε για την πιθανότητα αυτής της συνάντησης.

Για παράδειγμα: "Πρέπει να συναντηθούμε μαζί σας, μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε λίγο χρόνο αύριο, πείτε στις τρεις το απόγευμα;"

Βήμα 7

Προετοιμάστε το έδαφος για μια καρποφόρα συνάντηση.

Μάθετε τη διεύθυνση email του πελάτη και στείλτε τους μια παρουσίαση προϊόντος και μια προσφορά. Εάν ο πελάτης διαβάσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες εκ των προτέρων, τότε μπορείτε να καταβάλλετε όλες τις προσπάθειές σας όχι για να φτάσετε στην ταχύτητα, αλλά για πειθώ. Αλλά μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη εάν έχει διαβάσει την υποβληθείσα προσφορά.

Δημοφιλή από το θέμα