Το δίκτυο των καταστημάτων Raiffeisenbank έχει αναπτυχθεί ευρέως · τουλάχιστον 200 γραφεία βρίσκονται στη Ρωσία. Ωστόσο, εάν έχετε ξαφνικά ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένων επειγόντων, για παράδειγμα, σχετικά με το κλείσιμο μιας κάρτας, υπάρχει μια δωρεάν τηλεφωνική γραμμή.
Το πλεονέκτημα της υπηρεσίας υποστήριξης Raiffeisenbank είναι ότι, χωρίς να χάνετε χρόνο για ταξίδια στο κατάστημα, είναι δυνατό να επιλύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα μέσω τηλεφώνου. Υπάρχουν δύο τηλεφωνικοί αριθμοί για την τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 ή 8 800 200 91 00. Εδώ μπορείτε να μάθετε για τα πλησιέστερα ΑΤΜ και καταστήματα, να επιλύσετε το ζήτημα της απόκτησης δανείου και να μάθετε πληροφορίες σχετικά με το προϊόντα της τράπεζας.
Οι κλήσεις είναι δωρεάν σε οποιαδήποτε περιοχή από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο. Αφού καλέσει τον αριθμό, ο χρήστης θα ακούσει τη φωνή του αυτόματου τηλεφωνητή. Επιπλέον, αφού ακούσετε τα μηνύματα, μπορείτε να πάτε στον υπάλληλο της τράπεζας, ο οποίος θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις. Κλήσεις προς την τηλεφωνική γραμμή Raiffeisenbank γίνονται δεκτές όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς διαλείμματα και σαββατοκύριακα. Υπάρχει ξεχωριστό κέντρο επικοινωνίας για κατόχους τραπεζικών καρτών με αριθμό χωρίς χρέωση: 8 800 700 17 17.
Οι τηλεφωνικές γραμμές της τράπεζας λειτουργούν επίσης στις περιοχές της Ρωσίας. Για παράδειγμα, (495) 721-91-00 - Μόσχα; (812) 334 - 43 - 43 - Αγία Πετρούπολη; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Μπέλγκοροντ; (343) 378 - 70 - 03 - Αικατερινούπολη; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk και άλλοι. Μπορείτε να βρείτε μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου στον ιστότοπο της τράπεζας. Εάν η κλήση είναι διαπεριφερειακή, τότε είναι δυνατή η διαγραφή χρημάτων από τον λογαριασμό σύμφωνα με το τιμολόγιο του φορέα κινητής τηλεφωνίας.
Ο μέσος χρόνος αναμονής για μια απάντηση είναι περίπου 3 λεπτά. Τις καθημερινές, κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ., ο χρόνος αναμονής μπορεί να αυξηθεί στα 10 λεπτά.
Καλώντας το τηλεφωνικό κέντρο της Raiffeisenbank, ο χρήστης θα ακούσει έναν αυτόματο μετασχηματιστή, ο οποίος θα προσφέρει να επιλέξει μια συγκεκριμένη κατηγορία χρησιμοποιώντας τα αριθμητικά πλήκτρα στο τηλέφωνο:
Το κλειδί 0 αντιστοιχεί στην κατηγορία αναχρηματοδότησης δανείων προς τρίτους. Ένας υπάλληλος της τράπεζας θα παρέχει συμβουλές σε τρόπο διαλόγου.
Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο 1, μπορείτε να αποκλείσετε άμεσα την κάρτα και να αποκτήσετε πρόσβαση στο Raiffeisen-Connect. Εάν ο πελάτης βρίσκεται εκτός Ρωσίας, αλλά θέλει να επικοινωνήσει με τον χειριστή της τράπεζας, τότε θα πρέπει να πατήσει αυτό το κουμπί στο φωνητικό μενού και, στη συνέχεια, να ακολουθήσει τις οδηγίες του συστήματος.
Κλειδί 2 για μελλοντικούς τραπεζικούς πελάτες: νομική οντότητα ή μεμονωμένος επιχειρηματίας. Εδώ μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με δανεισμό σε νομικά πρόσωπα, υπηρεσίες διακανονισμού και μετρητών, άνοιγμα λογαριασμών και άλλες απαραίτητες πληροφορίες κατά την έναρξη της επιχείρησής σας.
Εναλλακτική πηγή επικοινωνίας.
Η Raiffeisenbank προσφέρει πολλές εναλλακτικές επιλογές επικοινωνίας στους πελάτες και τους χρήστες της. Ο ιστότοπος της τράπεζας διαθέτει μια βολική καρτέλα με τη μορφή τηλεφώνου στην επάνω δεξιά γωνία. Αρκεί να κάνετε κλικ σε αυτό και να επιλέξετε έναν βολικό τύπο επικοινωνίας:
- Κλήση παραγγελίας απευθείας από τον ιστότοπο.
- Επιστροφή κλήσης με καθυστέρηση χρόνου (μπορείτε να επιλέξετε μια κατάλληλη ώρα για να αποδεχτείτε την κλήση).
- Ηλεκτρονική συνομιλία με υπάλληλο τράπεζας μέσω του ιστότοπου.
- Φόρμα σχολίων για μηνύματα κειμένου μέσω email.
- Επικοινωνία μέσω κοινωνικών δικτύων (VKontakte, telegram).
