Η Alfa-Bank είναι το μεγαλύτερο ιδιωτικό πιστωτικό ίδρυμα στη Ρωσία, παρέχοντας στους πελάτες ένα πλήρες φάσμα τραπεζικών υπηρεσιών. Η τράπεζα διαθέτει πολλές τηλεφωνικές γραμμές για επικοινωνία με τεχνική υποστήριξη, μία από τις οποίες είναι δωρεάν.
Πώς να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση
Μια δωρεάν τηλεφωνική γραμμή για επικοινωνία με πελάτες της Alfa-Bank είναι διαθέσιμη στο 8 (800) 200-00-00. Μπορείτε να το καλέσετε από οποιαδήποτε πόλη της Ρωσικής Ομοσπονδίας και στο εξωτερικό. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι κλήσεις από το εξωτερικό καθορίζονται αυτόματα από την υπηρεσία και ο πελάτης επικοινωνεί απευθείας με έναν από τους χειριστές για εξοικονόμηση χρόνου.
Οι κάτοικοι της Μόσχας μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τον ειδικό αριθμό +7 (495) 78-888-78. Οι κλήσεις σε αυτό μπορεί να είναι κερδοφόρες ή ακόμη και δωρεάν εντός της πόλης για μεμονωμένους πολίτες. Σας επιτρέπει επίσης να έρθετε σε επαφή με τους εκπροσώπους υποστήριξης γρηγορότερα εάν πρέπει να τους μιλήσετε αυτοπροσώπως.
Κάθε πελάτης της τράπεζας προσφέρεται να ενεργοποιήσει την υπηρεσία "Alfa-consultant" δωρεάν. Επιτρέπει όχι μόνο την επικοινωνία με την υποστήριξη πιο βολικά, αλλά και την εκτέλεση διαφόρων τραπεζικών εργασιών στους δικούς τους λογαριασμούς και κάρτες: οι υπάλληλοι της τράπεζας θα δουν ποιος πραγματοποιεί μια κλήση. Θα αρκεί να επιλέξετε μια ειδικά παρεχόμενη επιλογή στο φωνητικό μενού για να περάσετε την εξουσιοδότηση. Άτομα που δεν είναι πελάτες της τράπεζας ή που έχουν αρνηθεί την υπηρεσία έχουν λιγότερες ευκαιρίες κατά τη χρήση της ανοιχτής γραμμής.
Δυνατότητες του δωρεάν αριθμού "Alfa-Bank"
Αφού καλέσει τον αριθμό χωρίς χρέωση 8 (800) 200-00-00, ο πελάτης βρίσκεται στο φωνητικό μενού, όπου θα πρέπει να πατήσει ένα από τα πλήκτρα στο τηλέφωνο για να λάβει βοήθεια για έναν συγκεκριμένο τύπο υπηρεσίας. Όταν πατάτε τον αριθμό "1" στο τηλέφωνο, μεταβαίνετε στο μενού "Κάρτες", όπου μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να αποκλείσετε υπάρχουσες πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, καθώς και να παραγγείλετε νέες. Το στοιχείο "2" ανοίγει την πρόσβαση στο μενού δανείων με δυνατότητα λήψης διαφόρων δεδομένων σχετικά με τα διαθέσιμα προϊόντα δανείου. Το στοιχείο "3" είναι αφιερωμένο σε τραπεζικές καταθέσεις, "4" - σε υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και το "5" σάς επιτρέπει να αξιολογείτε την ποιότητα των τραπεζικών υπηρεσιών.
Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε προσωπικά με τον χειριστή της υπηρεσίας υποστήριξης και να μην ακούσετε αυτόματες οδηγίες, πατήστε "0" ενώ βρίσκεστε στο κύριο μενού ή απλώς περιμένετε λίγο. Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές όλοι οι χειριστές ενδέχεται να είναι απασχολημένοι και θα πρέπει να περιμένετε λίγα λεπτά έως ότου ένας από αυτούς γίνει δωρεάν.
Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να επικοινωνήσετε δωρεάν με το γραφείο εκπροσώπησης της τράπεζας στέλνοντας μια ηλεκτρονική επιστολή από την ενότητα "Σχόλια" στον επίσημο ιστότοπο του οργανισμού. Η απάντηση θα έρθει στο προσωπικό σας email μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της τράπεζας για να λάβετε πληροφορίες για οποιοδήποτε είδος υπηρεσίας.
