Η τηλεφωνική γραμμή της Otkritie Bank εκτιμάται μεταξύ των χρηστών για την ταχύτητα των απαντήσεων των χειριστών και για την παροχή πλήρων πληροφοριών που ενδιαφέρουν τους πελάτες. Στο κέντρο επαφών, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες για όλα τα τραπεζικά προϊόντα, ειδικές προσφορές, καθώς και να χρησιμοποιήσετε επείγουσες υπηρεσίες, για παράδειγμα, αποκλεισμός καρτών.
Ο δωρεάν αριθμός hotline της Otkritie Bank λειτουργεί όλο το 24ωρο χωρίς διαλείμματα και σαββατοκύριακα. Οι χειριστές ανταποκρίνονται πολύ γρήγορα, οι χρόνοι αναμονής συνήθως δεν υπερβαίνουν το ένα λεπτό. Κατά τις ώρες εργασίας (τις καθημερινές από τις 9:00 έως τις 15:00), ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 3 λεπτά. Ταυτόχρονα, οι χρήστες στις κριτικές σημειώνουν όχι μόνο την αποτελεσματικότητα και την ορθότητα, την ευγένεια στην επικοινωνία, αλλά και την ικανότητα εξομάλυνσης τυχόν αμφιλεγόμενων στιγμών και αξιώσεων.
Ένας ενιαίος αριθμός για νομικά πρόσωπα και ιδιώτες, πελάτες και όσους θέλουν απλώς να εξοικειωθούν με τις υπηρεσίες της τράπεζας: 8 800 700 78 77. Για κατοίκους της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, καθώς και για πελάτες εκτός Ρωσίας, διατίθεται ένας άλλος αριθμός: +7 (495) 787 78 77. Το τελευταίο θα πληρωθεί ανάλογα με τα τιμολόγια και τις τιμές του φορέα κινητής τηλεφωνίας.
Μενού φωνής
Το φωνητικό μενού του αυτόματου μετασχηματιστή αποτελείται από διάφορες ενότητες, οι οποίες αντιστοιχούν σε έναν συγκεκριμένο αριθμό.
Το κλειδί 0 θα σας κατευθύνει σε απευθείας σύνδεση με τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου της Otkritie Bank.
Χρησιμοποιώντας το κλειδί 1, μπορείτε να αποκλείσετε επειγόντως μια τραπεζική κάρτα, για παράδειγμα, εάν χαθεί ή κλαπεί. Αφού πατήσετε τον αριθμό, θα γίνει σύνδεση με τον χειριστή, ο οποίος θα καθορίσει τα στοιχεία της κάρτας, τα προσωπικά δεδομένα, τις πληροφορίες κωδικού και θα το αποκλείσει.
Πατώντας το πλήκτρο 2 στο φωνητικό μενού, ο χρήστης θα μπορεί να αλλάξει το PIN στην πιστωτική / χρεωστική κάρτα. Όπως στην πρώτη περίπτωση, αφού πατήσετε το πλήκτρο, θα πραγματοποιηθεί σύνδεση με έναν υπάλληλο της τράπεζας, ο οποίος πρέπει να ενημερωθεί για τον αριθμό της κάρτας, μια κωδική λέξη και έναν νέο κωδικό PIN.
Το κλειδί 3 έχει σχεδιαστεί για να ελέγχει το υπόλοιπο της κάρτας, την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής δανείου, πληροφορίες σχετικά με την κατάθεσή σας. Αφού κάνετε κλικ, πρέπει να εισαγάγετε τη σειρά και τον αριθμό του διαβατηρίου και, στη συνέχεια, να ακολουθήσετε τις οδηγίες του συστήματος.
Κλειδί 4 - εδώ ο αυτοπληροφορέας θα σας ενημερώσει για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας για ιδιώτες και θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με ΑΤΜ και τηλέφωνα πρόσθετων γραφείων Μπορείτε επίσης να περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής σε όλες τις ερωτήσεις.
Το κλειδί 5 προορίζεται για διαβούλευση με νομικά πρόσωπα σχετικά με εταιρικές υπηρεσίες, δανεισμό μικρών επιχειρήσεων, τραπεζικά επενδυτικά έργα κ.λπ.
Η τράπεζα προειδοποιεί ότι πριν από την κλήση, είναι σημαντικό να διατυπώσετε με ακρίβεια το ζήτημα ενδιαφέροντος. Κάθε ειδικός της Otkritie Bank έχει ανατεθεί σε μια συγκεκριμένη κατηγορία. Διαφορετικά, ενδέχεται να λάβετε ελλιπείς ή ανακριβείς συμβουλές.
Ως εναλλακτικός τύπος επικοινωνίας με την τράπεζα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για κινητά για Android και iOS. Επίσης, οι ειδικοί ανταποκρίνονται στα κοινωνικά δίκτυα (Facebook, VKontakte) και μέσω της φόρμας σχολίων στον ιστότοπο της τράπεζας. Εκεί μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση επιλέγοντας την επιθυμητή κατηγορία της ερώτησης, αναφέροντας το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου και την κατάλληλη ώρα για να καλέσετε.
