Η καραντίνα και οι τηλεπικοινωνίες έχουν επιδεινώσει το πρόβλημα απόδοσης. Μπορείτε να το λύσετε; Ναί. Εδώ είναι τα πραγματικά βήματα για να το κάνετε αυτό.
Πώς να ωθήσετε το προσωπικό στη δουλειά; Και δεν χρειάζεται να αναγκάζεις κανέναν. Είναι πολύ πιο ενδιαφέρον όταν η προσέγγιση για την εκτέλεση της εργασίας είναι σκόπιμη. Εάν η εταιρεία εξακολουθεί να έχει μια κατάσταση που πρέπει να αναγκαστεί, τότε είναι απαραίτητο να εισαχθούν ορισμένες συστημικές αλλαγές.
Ας ξεκινήσουμε με τη σειρά. Η εταιρεία πρέπει να έχει έναν συγκεκριμένο στόχο, εκφρασμένο σε όρους κέρδους. Και σε λογικό αριθμό. Υπάρχει ένας υπολογισμός σημείου νεκρού σημείου και πρέπει να χορέψετε από αυτόν. Και για κάποιο λόγο, δεν πραγματοποιούνται όλοι αυτοί οι υπολογισμοί (απλώς, παρεμπιπτόντως).
Περαιτέρω. Περιγράφουμε τη διαδικασία απόκτησης κέρδους με δείκτες. Δηλαδή, τι πρέπει να γίνει βήμα προς βήμα για να πάρει το επιθυμητό κέρδος. Για παράδειγμα, για το εμπόριο, οι απλούστεροι δείκτες είναι: 1) ο αριθμός των ατόμων που εισήλθαν στο κατάστημα), 2) το ποσοστό μετατροπής, το οποίο δείχνει το μερίδιο των ολοκληρωμένων πωλήσεων από τον αριθμό των επισκεπτών, 3) ο μέσος όρος ελέγχου, που αντικατοπτρίζει το συνήθης αξία μίας πώλησης, 4) ο λόγος περιθωρίου, που δείχνει το μερίδιο των κερδών στο συνολικό όγκο πωλήσεων. Κάθε εταιρεία θα έχει διαφορετικές παραλλαγές στις μετρήσεις. Αλλά η ουσία είναι η ίδια - αποκτάται ένα ψηφιακό επιχειρηματικό μοντέλο.
Τώρα πρέπει να ορίσετε αυτούς τους δείκτες για να στοχεύσετε τιμές. Ξεκινάμε από στατιστικά στοιχεία και / ή πρότυπα. Η αποστολή για τον ίδιο έμπορο είναι να υπολογίσει πόσους επισκέπτες στο κατάστημα χρειάζονται, έτσι ώστε, με τις συνήθεις μετατροπές και έναν μέσο έλεγχο για την εταιρεία, να επιτυγχάνεται ο απαιτούμενος όγκος πωλήσεων. Ο απαιτούμενος όγκος καθορίζεται από το περιθώριο που δεσμεύτηκε κατά την τιμολόγηση.
Και εδώ ξεκινά η εργασία για την κατανομή αρμοδιοτήτων μεταξύ του προσωπικού. Η αποστολή είναι για κάθε εκτελεστή να έχει ορισμένους δείκτες που πρέπει να εκτελέσει σε ένα συγκεκριμένο ποσό. Η αρχή του μεταφορέα είναι ότι όλοι στο χώρο εργασίας τους εκτελούν επαγγελματικά τη λειτουργία τους.
Τυπικά λάθη σε εταιρείες που οδηγούν σε αναποτελεσματικότητα του προσωπικού:
- μη ειδικός καθορισμός εργασιών,
- αόριστες ευθύνες,
- έλλειψη αντικειμενικής αξιολόγησης των αποτελεσμάτων της εργασίας,
- έλλειψη προσαρμοστικότητας (κανονισμοί) για την εκτέλεση καθηκόντων.
Πρέπει να απαλλαγείτε από τέτοια λάθη, ώστε να μην χρειάζεται να αναγκάσετε το προσωπικό να εργαστεί. Για αυτό:
- θέτουμε εργασίες σε αριθμούς,
- συνδέουμε τις ευθύνες των ερμηνευτών με τους σχετικούς δείκτες (για παράδειγμα, ο αριθμός των κύριων επαφών πρέπει να διασφαλίζεται από τον υπεύθυνο για τη διαφήμιση),
- ορίζουμε τα προγραμματισμένα μεγέθη των δεικτών για κάθε ερμηνευτή,
- Οι κανονισμοί δείχνουν τι και πώς να κάνετε για να επιτύχετε αυτούς τους δείκτες.
Απομένει να συνδέσουμε την υλοποίηση των προγραμματισμένων στόχων με το σχέδιο κινήτρων. Οι δείκτες είναι μια αντικειμενική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων. Ολοκληρώθηκε = κέρδισε.
Εάν όλοι οι υπολογισμοί πραγματοποιούνται λαμβάνοντας υπόψη την πραγματική κατάσταση, τότε λαμβάνεται ένα σύστημα. Λογικό πρόγραμμα εργασίας, η εφαρμογή του οποίου εξαρτάται από την εκπλήρωση εργασιών σε κάθε ιστότοπο. Οι εργασίες δεν είναι μόνο πραγματικές - εξηγούνται επίσης από τους κανονισμούς (πρότυπα, κανόνες), τι πρέπει να γίνουν για την επίτευξή τους. Πρόκειται για μια τεχνολογία που λειτουργεί εξαιρετικά στην κατασκευή και μπορεί να λειτουργήσει με τον ίδιο τρόπο σε οποιαδήποτε επιχείρηση.
Το τελικό στάδιο. Το σύστημα πρέπει να έχει εκτελεστές ικανούς να εκτελούν τις ανατεθείσες εργασίες με τις καθορισμένες παραμέτρους, δηλαδή, επαγγελματίες στον τομέα τους σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Με κράτηση - έτοιμοι να εργαστούν για την πληρωμή που έχετε ορίσει. Αυτό βασίζεται στην αναζήτηση συναδέλφων. Οι δείκτες παρακολούθησης θα δείξουν το βαθμό του επαγγελματισμού τους.
Τι γίνεται όμως αν ο εργαζόμενος δεν αντιμετωπίζει τις προγραμματισμένες εργασίες; Υπάρχουν δύο επιλογές. Είτε καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να μάθει πώς να εργάζεται σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες, είτε αντικαθίσταται. Πήρε το ρυμουλκό - μην πεις ότι δεν είναι βαρύ.
Και δεν χρειάζεται να αναγκάζεις κανέναν να δουλέψει.
