Ο εκτεταμένος δανεισμός οδήγησε στην εμφάνιση επισφαλών χρεών. Για να τους επιστρέψουν απρόσεκτοι δανειολήπτες, οι τράπεζες καταφεύγουν στη βοήθεια ειδικών γραφείων συλλογής. Αποπληρώνουν τις τράπεζες έως και το 75% των εκκρεμών δανείων.
Οι συλλέκτες, επίσης γνωστοί ως πρακτορεία χρέους, ειδικεύονται στην είσπραξη απαιτήσεων και επισφαλών απαιτήσεων. Στην πραγματικότητα, είναι ενδιάμεσοι μεταξύ του οφειλέτη και του πιστωτή. Ως ανταμοιβή για την εργασία τους για την αποπληρωμή του χρέους, οι συλλέκτες λαμβάνουν ένα ορισμένο ποσοστό.
Οι πρώτοι τέτοιοι οργανισμοί δημιουργήθηκαν στη χώρα μας υπό την ηγεσία των τραπεζών και ασχολήθηκαν αποκλειστικά με τα χρέη τους. Οι εξειδικευμένοι συλλέκτες άρχισαν να εισέρχονται στην ανοιχτή αγορά σχετικά πρόσφατα. Στη Ρωσία, η πρώτη εταιρεία καταχωρήθηκε το 2004.
Στα αρχικά στάδια της είσπραξης χρεών, οι συλλέκτες χρέους χρησιμοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις. Όταν εργάζονται με τον οφειλέτη, χρησιμοποιούν πιο ήπια επιχειρήματα σε σύγκριση με τα επόμενα στάδια. Στο αρχικό στάδιο, πραγματοποιούνται απομακρυσμένες διαπραγματεύσεις με τον οφειλέτη, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μηνυμάτων κειμένου, τηλεφωνικών κλήσεων και επιστολών με ειδοποιήσεις σχετικά με το οφειλόμενο χρέος.
Οι ενέργειες των συλλεκτών ρυθμίζονται από το νόμο και έχουν ορισμένους περιορισμούς. Έτσι, όταν πραγματοποιείτε κλήση στον οφειλέτη, ο συλλέκτης δεν έχει το δικαίωμα να δέχεται επιθετικούς τόνους της φωνής και να χρησιμοποιεί άσεμνες εκφράσεις. Είναι απαράδεκτο να παραπλανήσουμε τον οφειλέτη και να τον απειλήσουμε με σύλληψη με σκοπό να αναγκάσει την αποπληρωμή της πληρωμής. Για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας είσπραξης χρεών, ο οργανισμός είσπραξης μπορεί να συλλέξει πληροφορίες σχετικά με τον οφειλέτη και να αναλύσει τις πληροφορίες που λαμβάνονται από τις απαντημένες κλήσεις για να δημιουργήσει επακόλουθες διαπραγματεύσεις.
Σε μεταγενέστερο στάδιο είσπραξης χρεών, αποστέλλονται ειδικοί. Για να εξοφλήσει το χρέος, ο συλλέκτης ψάχνει τον οφειλέτη και συναντά μαζί του. Τα μέτρα που εφαρμόζονται στον οφειλέτη για την είσπραξη του χρέους είναι υποχρεωτικά. Ο ειδικός του τομέα ανακοινώνει το ποσό του χρέους και δηλώνει τις κυρώσεις, εξηγεί στον οφειλέτη, ενυπόθηκο ή εγγυητή τις συνέπειες της μη εκπλήρωσης των οικονομικών υποχρεώσεων Επιπλέον, ο αντιπρόσωπος, λόγω της καθυστέρησης των πληρωμών, λαμβάνει επεξηγηματική σημείωση από τον οφειλέτη, καθορίζει την ημερομηνία πληρωμής, εξετάζει την ασφάλεια ή άλλη ιδιοκτησία και συντάσσει την αντίστοιχη πράξη.
