"Ηρεμία, μόνο ηρεμία!" - όπως είπε, ο Carlson είναι η πιο σχετική φράση σε αυτήν την κατάσταση, η οποία είναι αλήθεια, σπάνια κάποιος πετυχαίνει σε τέτοιες στιγμές. Οι κλήσεις συλλογής δεν είναι ασυνήθιστες στην εποχή μας, πώς διαταράσσουν την ψυχή και την ειρήνη, και αν όχι ακόμα με το δάνειο σας.
Προϊστορία
Αυτό το καλοκαίρι ένας άγνωστος αριθμός με τηλεφώνησε: Δεν απάντησα, και πάλι, αλλά επειδή η δουλειά μου συνδέεται με το γεγονός ότι οι άγνωστοι συνδρομητές συχνά τηλεφωνούν, έπρεπε να σηκώσω το τηλέφωνο και αμέσως: - Είσαι "τέτοια και τέτοια"; (η απάντησή μου είναι ναι) Εντάξει, ας συζητήσουμε την τρέχουσα κατάσταση μαζί σας. - Ποια είναι η κατάσταση? - ΕΓΩ. - Πολλοί το λένε, αλλά δεν υπάρχει τίποτα λάθος με αυτό. Θα σας βοηθήσουμε και μπορείτε να καταγράψετε το χρέος, γι 'αυτό χρειάζεται μόνο να δώσετε προφορική συγκατάθεση τώρα. Συμφωνείς? "Δεν χρειάζεται να μου μιλάς σαν να ήμουν ψυχικά άρρωστος - τότε έχασα την υπομονή μου. - Εισαγάγετε τον εαυτό σας και πείτε μου τι χρωστάω και σε ποιον. Διαφορετικά, θα αναφέρω τις ενέργειές σας στην αστυνομία - εγώ.
Μετά από αυτό, έκλεισαν το τηλέφωνο στο άλλο άκρο της γραμμής, αλλά έμεινα εντελώς χαμένος. Δεν έλαβα δάνεια / δάνεια, δεν συμμετείχα στα "γρήγορα χρήματα", μόνο μια πιστωτική κάρτα της Sberbank. Κάλεσα αμέσως την τράπεζα, εξήγησα την κατάσταση, υπαγόρευσα τον αριθμό, όπου μου είπαν ότι δεν ασχολήθηκαν με αυτόν τον τύπο δραστηριότητας και πιθανότατα ήταν απατεώνες. Ηρέμησα, αλλά μετά από μια εβδομάδα οι κλήσεις συνεχίστηκαν. Δεν ήθελαν να με ακούσουν, η νευρική κατάσταση άρχισε να αποτυγχάνει, αντέχοντας για μια εβδομάδα, μετά από κλήσεις το πρωί και αργά το βράδυ, κάλεσε τον τελευταίο αριθμό για να διευκρινίσει την κατάσταση. Αποδεικνύεται ότι πριν από 15 χρόνια, ο τρέχων έγκυρος αριθμός (η κάρτα SIM αγοράστηκε πριν από περίπου 14 χρόνια) εκδόθηκε στο όνομά μου, η μόνη διαφορά είναι στο επώνυμο που ζει σε άλλη περιοχή, πόλη και πήρε ένα δάνειο, το οποίο δεν επέστρεψε. Αφού εξήγησε στην υπηρεσία συλλογής, οι κλήσεις σταμάτησαν.
Ίσως η κατάστασή μου ήταν τόσο καλή που κάλεσα τους συλλέκτες μόνοι μου - μίλησα με τον υπάλληλο που μου απάντησε. Αλλά συχνά, επενδύουμε τόση ενέργεια και προσπάθεια στον «αγώνα για τα πάντα και με όλους» που σε τέτοιες απρόβλεπτες στιγμές, αρχίζουμε να πανικοβάλλουμε. Πρώτον, πρέπει να ζητήσουμε ήρεμα από τον καλούντα να γνωρίσει τον εαυτό του και σε ποια βάση σας για να εξοφλήσει το χρέος. Ποια εταιρεία συλλογής εκπροσωπεί και σε ποιο πιστωτικό ίδρυμα βρίσκεται το χρέος σας. Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε δίκιο, τότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε, αλλά πάρτε το νήμα της συνομιλίας στο δικό σας χέρια, λέγοντας ότι η συνομιλία καταγράφεται (αυτό θα αποτρέψει τον αντίπαλό σας), μην παραδοθείτε σε προκλητικές ερωτήσεις: "Συμφωνείτε ….;" Θυμηθείτε, δεν συμφωνείτε με τίποτα, έτσι εσείς πρέπει να κρατήσετε τον εαυτό σας υπό έλεγχο, καθώς οποιαδήποτε θετική επιβεβαίωση μπορεί να στραφεί εναντίον σας, οι συλλέκτες καταγράφουν επίσης τηλεφωνικές συνομιλίες.
Ας συνοψίσουμε
- Μην υψώνετε τη φωνή σας, προσπαθήστε να μην νευρθείτε
- μην είστε αγενής, συμπεριφέρεστε εξαιρετικά σωστά - προσπαθήστε να μάθετε γιατί σας ζητάει ο συλλέκτης - κάντε σαφείς και ξεκάθαρες ερωτήσεις - απαιτείτε επίμονα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας
- μην παρέχετε πληροφορίες για εσάς ή κανέναν, ειδικά εάν δεν απαντούν σε ερωτήσεις και σας διακόπτουν
- μην μιλάτε για αφηρημένα θέματα - υπάρχουν εκπαιδευμένοι επαγγελματίες στα γραφεία συλλογής, ώστε να αντλούν προσωπικές πληροφορίες από εσάς. Σύμφωνα με το νόμο, οι πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω των χειριστών είναι έγκυρες. Ως εκ τούτου, μου ζητήθηκε να συμφωνήσω για την κατανομή του χρέους δυνατά εδώ και τώρα.
- μην συμφωνείτε με μια προσωπική συνάντηση και μάλιστα αν το ζητήσετε να το κάνετε στο σπίτι σας!
- Μην αντιδράτε σε απειλές με απειλές
Προσπαθήστε να καταγράψετε τη συνομιλία σας, εάν η υπόθεση πάει στο δικαστήριο, τότε το ηχητικό υλικό θα είναι ισχυρή απόδειξη της αθωότητας σας.
Η βάση του προβλήματος των κλήσεων συλλογής
Είναι πολύ σημαντικό για εσάς να αποφασίσετε ότι δεν ήσασταν εγγυητής σε κανέναν, οι συγγενείς έλαβαν δάνειο και υπέδειξαν τα δεδομένα σας, ότι ο αριθμός κινητού τηλεφώνου σας δεν άλλαξε, καθώς μπορεί να συμβεί ότι αναφέρεται στη σύμβαση δανείου και το προηγούμενο δεν επιστράφηκε. Εάν τα επιχειρήματά σας δεν οδήγησαν σε αποτελέσματα και οι κλήσεις συνεχίστηκαν, έχετε το δικαίωμα να διαμαρτυρηθείτε για τους συλλέκτες στην τράπεζα, η οποία, σύμφωνα με το νόμο, είναι υπεύθυνη για τις παράνομες ενέργειες της εταιρείας και επίσης εξηγεί την κατάσταση ότι ο αριθμός είναι υπέδειξε εσφαλμένα και δεν γνωρίζετε τον οφειλέτη του. Έχει επίσης το δικαίωμα να απαιτήσει την κατάργηση δεδομένων από τη βάση δεδομένων. Εάν αυτό δεν βοήθησε ή δεν ήταν δυνατό να ανακαλυφθεί το όνομα της τράπεζας και της εταιρείας, τότε υπάρχει μόνο μία διέξοδος - για να γράψετε μια δήλωση στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου ότι παραβιάζονται τα δικαιώματα και τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται παράνομα.
Αλλά συμβαίνει ότι ένας συγγενής πήρε ένα δάνειο - ένα δάνειο, και χωρίς τη συγκατάθεσή σας να υποδείξετε έναν αριθμό τηλεφώνου. Και σε αυτήν την περίπτωση, κανείς δεν έχει το δικαίωμα να απαιτήσει να εξοφλήσετε το χρέος. Τι αντικατοπτρίζεται στη νομοθεσία:
- οι οικογενειακές σχέσεις δεν επηρεάζουν τίποτα. Ένας συγγενής δεν θα πληρώσει το χρέος εάν δεν είναι εγγυητής ή δεν λάβει κληρονομιά, η οποία περιελάμβανε υποχρέωση χρέους. Ή εάν δεν υπάρχει δικαστική απόφαση σχετικά με αυτό. Εξαιρέσεις είναι οι σύζυγοι που μπορούν να μοιραστούν τα χρέη τους: - σε έναν επίσημα εγγεγραμμένο γάμο - επιβεβαιωμένο από πιστοποιητικό εγγραφής γάμου (στην περίπτωση που οι σύζυγοι ήταν συν-δανειολήπτες ή εγγυητές μεταξύ τους. / Ο δανειστής και ο συν-δανειολήπτης είναι υπεύθυνοι Τα κοινά χρέη θεωρούνται από κοινού αποκτηθέντα, επομένως χωρίζονται μεταξύ συζύγων που είναι επίσημα παντρεμένοι.
- η συμβίωση δεν υποχρεούται σε τίποτα, επομένως, γενικές υποχρεώσεις χρέους δεν θα προκύψουν.
Τι να κάνετε όταν συνεχίζονται οι κλήσεις
Οδηγίες για μια εποικοδομητική συνομιλία - προετοιμασία ερωτήσεων:
- Παρακαλώ συστηθείτε
- Ποια εταιρεία είναι ειδικός και τη θέση του
- Πού βρίσκεται το γραφείο του οργανισμού συλλογής
- Διαθέτει πληροφορίες σχετικά με την κρατική εγγραφή της εταιρείας - τον αριθμό του πιστοποιητικού εγγραφής, το OGRN και κατά συνέπεια - ο συλλέκτης μπορεί να κλείσει το τηλέφωνο.
- Με ποιο τρόπο μπορεί να επιβεβαιώσει ότι έχει την εξουσία να χειριστεί αυτήν την υπόθεση χρέους και εάν έχει εγγύηση από την τράπεζα.
Συνιστάται να ζητήσετε να περιμένετε πριν μιλήσετε, ώστε να μπορείτε να προετοιμάσετε ερωτήσεις και ένα στυλό για να γράψετε σημαντικές πληροφορίες. Φυσικά, αυτό θα σας δώσει επίσης τη σωστή μελωδία.
- μιλάμε με το άτομο που σας καλεί και θέτουμε τις παραπάνω ερωτήσεις. Προσπαθείτε να εξηγήσετε την κατάσταση που δεν γνωρίζετε τίποτα για αυτό το χρέος και δεν θα πληρώσετε.
- Εάν έχουν αρχίσει απειλές εναντίον σας, επικοινωνούμε αμέσως με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου και γράφουμε μια δήλωση. Όπου εξηγείτε για την τρέχουσα κατάσταση, επισυνάπτουμε μια εκτύπωση των κλήσεων που προέρχονται από τους συλλέκτες, μια ηχογράφηση, εάν υπάρχει (είναι επιθυμητό να γίνει).
- εάν ένας υπάλληλος τραπεζικού οργανισμού καλεί και ζητήσει την πληρωμή του χρέους, τότε θα στραφούμε στην ανοιχτή γραμμή της τράπεζας. Όταν μιλάτε με έναν ειδικό, πείτε ό, τι γνωρίζετε για την κατάσταση. Μπορείτε επίσης να γράψετε μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor ή στην Κεντρική Τράπεζα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
- μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Roskomnadzor και επίσης να σας ενημερώσουμε ότι οι συλλέκτες σας καλούν για χρέη κάποιου άλλου.
Εάν έχετε ενεργήσει με αυτοπεποίθηση και έχετε καταστήσει σαφές ότι έχετε δίκιο, οι κλήσεις ενδέχεται να σταματήσουν. Εάν συνεχίσουν να σας καλούν και να σας ζητήσουν να εξοφλήσετε ένα ανύπαρκτο χρέος, μπορείτε να πείτε ότι θα επικοινωνήσετε με το εισαγγελέα και θα ζητήσετε «αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε, συμπεριλαμβανομένης της ηθικής» (Κεφάλαιο 8, Μέρος 1 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας).
Στην περίπτωσή μου, όλα τελείωσαν εύκολα και γρήγορα, εγώ, χωρίς να γνωρίζω τους κανόνες του «παιχνιδιού» και να είμαι σίγουρος για τη δικαιοσύνη μου, πήρα το κάλεσμα και την αποσαφήνιση της κατάστασης στα χέρια μου. Τώρα ξέρετε πώς να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας και πώς να συμπεριφέρεστε σε κλήσεις από συλλέκτες.
Τίτλος και αριθμός άρθρου, νόμος - Παραβίαση / απόδειξη - Παραβιάσεις
Άρθρο 26Τραπεζικό απόρρητο, ομοσπονδιακός νόμος «για τις τράπεζες και τις τραπεζικές δραστηριότητες» αριθ. 395-1
Αποκάλυψη τραπεζικών μυστικών, για τα οποία ο οργανισμός μπορεί να πληρώσει αποζημίωση για τη ζημία που προκλήθηκε
Μέρος 2 του άρθρου 183 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Αποκάλυψη ή χρήση δεδομένων που αποτελούν τραπεζικά μυστικά, χωρίς τη συγκατάθεση του ιδιοκτήτη τους, από το πρόσωπο στο οποίο ανατέθηκε ή έγινε γνωστό στην υπηρεσία.
Μέρος 2 του άρθρου 137 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Αποκάλυψη προσωπικών ή οικογενειακών πληροφοριών σχετικά με έναν πελάτη που χρησιμοποιεί την επίσημη θέση του.
Άρθρο 138 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Αποκάλυψη απορρήτου αλληλογραφίας, τηλεφωνικών συνομιλιών, ταχυδρομικών, τηλεγραφικών ή άλλων μηνυμάτων πολίτη.
Άρθρο 163 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Εκβιασμός ή απαίτηση για μεταβίβαση περιουσίας, χρημάτων σε συλλέκτες.
Άρθρο 179 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Ο εξαναγκασμός για συναλλαγή, χωρίς σημάδια εκβιασμού, εάν ένα τέτοιο έγκλημα έχει προκαλέσει σημαντική ζημία στα δικαιώματα και τα νόμιμα συμφέροντα του θύματος και των συγγενών του.
Άρθρο 213 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Χουλιγκανισμός. Για παράδειγμα, εάν ένας πολίτης απειλήθηκε, ταπεινωθεί, εκφράζεται άσεμνα απέναντί του και χρησιμοποιήσει ένα όπλο ή άλλα αντικείμενα που θα μπορούσαν να γίνουν όπλα.
Άρθρο 119 του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Απειλή δολοφονίας ή πρόκληση σοβαρής σωματικής βλάβης, εάν υπήρχαν λόγοι φόβου για την εφαρμογή αυτής της απειλής.
Αποδεικτικά στοιχεία και δικαιώματα
Μέρος 3 του άρθρου 857 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας - Με βάση αυτό το άρθρο, ένας πολίτης μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από υπαλλήλους τραπεζών για αποζημίωση. Αυτό συμβαίνει σε περίπτωση που αποκαλυφθεί το τραπεζικό μυστικό και ο πελάτης δεν το γνώριζε.
Άρθρο 7 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 152 «περί προσωπικών δεδομένων» - Λέει ότι τα άτομα που έχουν αποκτήσει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα υποχρεούνται να μην αποκαλύπτουν σε τρίτους και να μην διαδίδουν προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση του πολίτη.
