Όταν αγοράζετε ένα ταξιδιωτικό πακέτο, οι πελάτες είναι γεμάτοι καλές προσδοκίες. Ανυπομονούν ήδη να κολυμπήσουν στη ζεστή θάλασσα, ταξίδια σε μέρη ενδιαφέροντος, απόλαυση από νόστιμα εξωτικά τοπικά πιάτα. Δυστυχώς, μερικές φορές συμβαίνει ότι μετά την πληρωμή των χρημάτων, οι πιθανοί τουρίστες δεν μπορούν να πάρουν εισιτήρια, κουπόνια ή ασφάλιση υγείας. Επειδή το ταξιδιωτικό γραφείο είχε ξαφνικά προβλήματα, συμπεριλαμβανομένης της πτώχευσης. Είναι ακόμη χειρότερο εάν αυτά τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν οι τουρίστες είχαν ήδη καταφέρει να πετάξουν στον προορισμό τους.
Δυστυχώς, κανείς δεν είναι ασφαλισμένος έναντι πτώχευσης. Ακόμα και ένα μεγάλο, αξιόπιστο ταξιδιωτικό γραφείο που λειτουργεί με επιτυχία στην αγορά τουριστικών υπηρεσιών για πολλά χρόνια μπορεί να βρεθεί σε μια δύσκολη κατάσταση. Τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες της σε μια τέτοια κατάσταση, πώς μπορούν να επιστρέψουν τα χρήματά τους;
Επιλογή αριθμός 1. Ανακαλύψατε ακόμη και πριν φύγετε ότι το ταξιδιωτικό γραφείο από το οποίο αγοράσατε το εισιτήριο ήταν στα πρόθυρα της χρεοκοπίας. Η πηγή πληροφοριών δεν είναι σημαντική σε αυτήν την περίπτωση. Είναι καλύτερο να το κάνετε αυτό: πάρτε μια επιστολή που απευθύνεται στη διοίκησή της στο γραφείο του ταξιδιωτικού γραφείου, η οποία θα ρωτήσει εάν αυτός ο οργανισμός επιβεβαιώνει την ετοιμότητά του να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που υπέχει σε εσάς βάσει μιας τέτοιας και μιας τέτοιας συμφωνίας από αυτήν την ημερομηνία. Το γράμμα πρέπει να είναι εις διπλούν. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει μια σημείωση στο δεύτερο αντίγραφο (το οποίο θα παραμείνει μαζί σας): ένας τέτοιος αριθμός έγινε αποδεκτός, από ποιον, με την υπογραφή αυτού του υπαλλήλου. Εάν ζείτε σε άλλη πόλη, στείλτε το ίδιο αίτημα με φαξ.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η απάντηση πρέπει να σας δοθεί το αργότερο 7 ημέρες από την ημερομηνία αποδοχής της επιστολής. Εάν δεν έχετε λάβει αυτήν την απάντηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον οικονομικό εγγυητή του ταξιδιωτικού σας γραφείου (τράπεζα ή ασφαλιστική εταιρεία) για την απαίτηση επιστροφής του κόστους του κουπονιού. Ανατρέξτε στο γεγονός ότι μια απάντηση που δεν ελήφθη εγκαίρως ισοδυναμεί με άρνηση του ταξιδιωτικού γραφείου να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του βάσει της συμφωνίας που συνάφθηκε με εσάς.
Επιλογή αριθμός 2. Μάθατε για την πτώχευση του ταξιδιωτικού σας γραφείου μετά την άφιξή σας στον προορισμό σας, όταν ήρθατε αντιμέτωποι με το γεγονός ότι δεν είχε πληρωθεί το δωμάτιο του ξενοδοχείου. Δυστυχώς, πιθανότατα θα πρέπει να πληρώσετε το κόστος διαμονής, καθώς και πρόσθετες υπηρεσίες (για παράδειγμα, εκδρομές, γεύματα) που προβλέπονται από τη σύμβαση. Και μετά την επιστροφή στη Ρωσία για να εισπράξει αυτά τα απρόβλεπτα έξοδα από τον οικονομικό εγγυητή του ταξιδιωτικού γραφείου. Για να το κάνετε αυτό, αποθηκεύστε όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τα έξοδα που πραγματοποιήσατε, για παράδειγμα, επιταγές, αποδείξεις. Φροντίστε να λάβετε πιστοποιητικό από τους ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου σας ότι το κόστος της διαμονής σας δεν καταβλήθηκε από το ταξιδιωτικό γραφείο. Συντονιστείτε εκ των προτέρων ότι εάν ο εγγυητής του ταξιδιωτικού γραφείου δεν σας συναντήσει στα μισά του δρόμου, θα πρέπει να πάτε στο δικαστήριο.
