Μερικές φορές, κατά την αναπλήρωση τραπεζικού λογαριασμού μέσω ATM, το τερματικό δυσλειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα είναι ήδη στο μηχάνημα, αλλά η επιταγή δεν έχει εκδοθεί. Καθώς δεν έχει ληφθεί και ειδοποίηση SMS για πίστωση χρημάτων στον λογαριασμό. Όλοι όσοι αντιμετώπισαν ένα τέτοιο πρόβλημα έθεσαν στον εαυτό του το ερώτημα πώς μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το προσωπικό που εξυπηρετεί αυτό το ATM. Εάν το ΑΤΜ που δέχτηκε τα χρήματα και δεν εξέδωσε την επιταγή βρίσκεται σε υποκατάστημα της ίδιας της τράπεζας, πρέπει να υποβάλετε γραπτή αξίωση σε αυτό το γραφείο. Εάν το ATM δεν βρίσκεται στην επικράτεια της τράπεζας, υπάρχουν πολλές επιλογές για δράση.
Βήμα 2
Κατά κανόνα, οι περισσότερες τράπεζες αποδέχονται αξιώσεις πελατών και τις καταχωρούν τηλεφωνώντας στο κέντρο υποστήριξης πελατών. Επομένως, δεν απαιτείται επίσκεψη στην τράπεζα. Ωστόσο, ενδέχεται η τράπεζα να δέχεται καταγγελίες μόνο γραπτώς. Στη συνέχεια, θα πρέπει να επισκεφθείτε το κατάστημα της τράπεζας που εξυπηρετεί αυτήν τη συσκευή και να γράψετε μια δήλωση.
Βήμα 3
Σε κάθε περίπτωση απαιτείται κλήση προς το κέντρο υποστήριξης πελατών. Το προσωπικό του θα εξηγήσει λεπτομερώς τα μέτρα που πρέπει να λάβει κατά την υποβολή γραπτής καταγγελίας. Επιπλέον, θα δείξουν πώς τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη. Η επιστροφή τους μπορεί να γίνει μέσω τράπεζας σε μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Είναι εύκολο να μάθετε τον αριθμό του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζας · αναφέρεται σε ATM ή σε τραπεζική κάρτα.
Βήμα 4
Ορισμένες τραπεζικές διαδικασίες δεν μπορούν να επισπευστούν, επομένως απαιτείται υπομονή. Προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το ποσό που αναφέρεται στην αξίωση βρίσκεται στην πραγματικότητα στο ATM, και δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του πελάτη, οι υπάλληλοι της τράπεζας πρέπει να παραλάβουν τη συσκευή. Αυτή η διαδικασία είναι μάλλον μακρά, καθώς η συλλογή μετρητών ATM πραγματοποιείται σε συγκεκριμένες ημέρες και δεν προβλέπονται αλλαγές.
Βήμα 5
Θα πρέπει να περιμένετε για προγραμματισμένη συλλογή μετρητών. Μετά από αυτό, ελέγχονται οι λίστες όλων των λειτουργιών ATM που εκτελούνται, καθώς και άλλες διαδικασίες για τη διερεύνηση της αξίωσης. Επί του παρόντος, η διαδικασία εξέτασης τέτοιων αξιώσεων είναι από 5 έως 14 ημέρες. Μια ταχύτερη λύση στο πρόβλημα υπέρ του πελάτη είναι επίσης δυνατή.
Βήμα 6
Εάν αναπληρώσατε τον πιστωτικό σας λογαριασμό μέσω ΑΤΜ, τότε θα πρέπει να καταθέσετε ξανά τα χρήματα με κάποιο τρόπο. Η πιστωτική τράπεζα ενδέχεται να μην δείχνει πάντα πίστη σε αυτήν την περίπτωση και να ακυρώνει τις επιβληθείσες κυρώσεις για καθυστερημένη πληρωμή στο τέλος της εξέτασης της αξίωσης. Ειδικά αν το σπασμένο ATM ανήκε σε άλλη τράπεζα. Επομένως, πρέπει να ασφαλίσετε τον εαυτό σας και να εξοφλήσετε το απαιτούμενο ποσό του δανείου.
