Όσο περισσότερες τράπεζες ενδιαφέρονται για την ασφάλεια των πελατών τους, τόσο πιο επινοητικοί γίνονται οι απατεώνες. Κάθε χρόνο έρχονται με νέους τρόπους για να εξαπατήσουν τους πολίτες και να κλέψουν χρήματα. Το 2019 δεν αποτελεί εξαίρεση. Μέσω των κοινωνικών δικτύων, οι πληροφορίες διαδίδονται γρήγορα για ένα νέο δόλιο σχέδιο, τα θύματα του οποίου είναι πελάτες της Sberbank.
Πώς λειτουργούν οι απατεώνες
Εάν οι παλαιότεροι πολίτες, τις περισσότερες φορές, έχασαν τα χρήματά τους λόγω απροσεξίας και ευπάθειας, τότε το 2019 οι απατεώνες κάνουν ό, τι μπορούν για να χαλαρώσουν τα πιθανά θύματα. Το νέο σχέδιο εξαπάτησης είναι τόσο εύλογο που οι άνθρωποι χωρίς αμφιβολία δίνουν εμπιστευτικές πληροφορίες στους απατεώνες. Οι πελάτες της Sberbank δημοσιεύουν αναλυτικές δημοσιεύσεις στα κοινωνικά δίκτυα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των απατεώνων.
Το τηλέφωνο του θύματος λαμβάνει μια κλήση που φέρεται από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Sberbank. Μερικές φορές ο απατεώνας εισάγει τον εαυτό του ως επόπτη ή αξιωματικό ασφαλείας. Επιπλέον, ο χρήστης βλέπει έναν γνωστό συνδυασμό αριθμών ως έναν αριθμό εξερχόμενης κλήσης: +7 (495) 500-55-50 ή 900. Αυτοί οι αριθμοί αναγράφονται στο πίσω μέρος της πλαστικής κάρτας και στον επίσημο ιστότοπο της πίστωσης ίδρυμα.
Όταν μιλάτε με τον απατεώνα, ακούγονται οι ήχοι της εξυπηρέτησης πελατών στο παρασκήνιο: συνομιλίες άλλων χειριστών, αναφορές της Sberbank, αιτήματα για παραμονή στη γραμμή.
Το άτομο ειδοποιείται ότι προς το παρόν χρεώνονται χρήματα από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Ο συνομιλητής προσφέρει την επαλήθευση του αριθμού της κάρτας Sberbank και την καλεί απολύτως σωστά. Επίσης, ο απατεώνας γνωρίζει το πλήρες όνομα, τον τόπο κατοικίας, τα στοιχεία διαβατηρίου του θύματος του. Εν ολίγοις, ένα άτομο δεν έχει σχεδόν κανέναν λόγο να αμφιβάλλει ότι τους μιλά από το γραφείο ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.
Επιπλέον, για πρόσθετη απόσπαση της προσοχής, υπάρχει μια διευκρίνιση των λόγων για τους οποίους οι απατεώνες κατέλαβαν την κάρτα: αν ο πελάτης την έχει χάσει, πόσο καιρό έχει χρησιμοποιήσει ένα ATM, αν έχει συνδέσει νέους αριθμούς με τον προσωπικό του λογαριασμό. Ταυτόχρονα, ο «υπάλληλος της τράπεζας» στην αρχή δεν προσπαθεί να ανακαλύψει συγκεκριμένες πληροφορίες, δεν ενδιαφέρεται για τον κωδικό CVV2, τον οποίο οι απατεώνες προσπαθούσαν πάντα να καταλάβουν πριν. Γνωρίζει επίσης το ακριβές ποσό στο λογαριασμό του πελάτη ή αναφέρει με σιγουριά τις τελευταίες συναλλαγές με κάρτα. Και ανεπαίσθητα φτάνει στο πιο σημαντικό πράγμα - τη λέξη λέξη, η οποία είναι απαραίτητη εάν ο πελάτης επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με τη Sberbank.
Μερικές φορές χρησιμοποιούν μια άλλη εκδοχή της εξαπάτησης. Στους ανθρώπους αποστέλλονται μηνύματα SMS από τους επίσημους αριθμούς της Sberbank σχετικά με τις προσπάθειες ανάληψης χρημάτων. Στη συνέχεια, οι "φροντιστές εργαζόμενοι" καλούν από την υπηρεσία υποστήριξης και ζητήστε τους να ονομάσουν τον ίδιο κωδικό από το SMS, με τον οποίο θα ακυρωθεί η παράνομη λειτουργία. Στην πραγματικότητα, αναφέροντας αυτά τα δεδομένα, ο πελάτης, αντίθετα, χάνει τα χρήματά του.
Οι ρίζες του προβλήματος
Ο κύριος λόγος για την ενεργοποίηση των απατεώνων είναι ότι κατάφεραν να καταλάβουν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών. Ορισμένα κανάλια τηλεγραφήματος ανταλλάσσουν ανοιχτά προσωπικές πληροφορίες. Για 2-3 χιλιάδες ρούβλια με αριθμό τηλεφώνου παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό της κάρτας και τις λειτουργίες του. Οι τιμές για τα δεδομένα διαβατηρίου είναι υψηλότερες - από 5 χιλιάδες. Πωλούν ακόμη και σαρώσεις σελίδων διαβατηρίων, πολιτική SNILS, TIN.
Οι ειδικοί ασφάλειας πληροφοριών μιλούν για διαρροή πληροφοριών μέσω υπαλλήλων της Sberbank. Ίσως, η εισαγγελία σύντομα θα εμπλακεί στον αρχικό σύνδεσμο αυτού του εγκληματικού συστήματος.
Η εταιρεία DeviceLock, η οποία αναπτύσσει λογισμικό για την προστασία προσωπικών δεδομένων, ανακοίνωσε προηγουμένως την κλοπή πληροφοριών σχετικά με πελάτες άλλων μεγάλων τραπεζών στη Ρωσία.
Όσον αφορά τον πραγματικό αριθμό της Sberbank, από την οποία λαμβάνονται οι κλήσεις, η τράπεζα συνέστησε να επικοινωνήσει με τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας για σχόλια. Σύμφωνα με ειδικούς, ο αριθμός τηλεφώνου μπορεί να πλαστογραφηθεί χρησιμοποιώντας ειδικά προγράμματα. Είναι επίσης τεχνικά δυνατό να περάσετε από μια πραγματική γραμμή Sberbank, αλλά οι απατεώνες δεν μπορούν να παρακολουθούν μια εισερχόμενη κλήση. Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, με τη σειρά τους, αποκλείουν την πλαστογράφηση αριθμών όπως 900 ή 8-800.
Κανόνες ασφαλείας
Σε απάντηση σε πολλά παράπονα, η Sberbank υπενθύμισε στους πελάτες απλούς κανόνες σχετικά με τον τρόπο προστασίας τους από τις καταπατήσεις των απατεώνων. Μία από τις κύριες ανησυχίες είναι ότι οι εργαζόμενοι ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος σχεδόν ποτέ δεν καλούν τους ίδιους τους ανθρώπους. Τις περισσότερες φορές, αποκλείουν αυτόματα κάρτες σε περίπτωση ύποπτων ενεργειών και περιμένουν τον κάτοχο να έρθει σε επαφή επικοινωνώντας με το υποκατάστημα του πιστωτικού ιδρύματος αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικώς.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι απατεώνες μπορούν να ψεύσουν έναν αριθμό εξερχόμενης κλήσης, αλλά δεν μπορούν να παρακολουθήσουν μια εισερχόμενη κλήση. Επομένως, πρέπει πάντα να καλείτε μόνοι σας την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας.
Η Sberbank υπενθυμίζει για άλλη μια φορά ότι δεν πρέπει ποτέ να παρέχετε τα στοιχεία της κάρτας σας, τις λέξεις κώδικα, το περιεχόμενο SMS ή τους κωδικούς πρόσβασης μιας χρήσης. Με την παραμικρή υποψία, είναι καλύτερο να τερματίσετε τη συνομιλία.
Παρά την ευρεία δημοσιότητα, η Κεντρική Τράπεζα παρακολουθεί απλώς την κατάσταση. Σύμφωνα με τη διοίκηση, δεν υπάρχει λόγος πανικού και το πρόβλημα δεν έχει διαδοθεί. Όπως και κάθε πιστωτικό ίδρυμα, η Sberbank ενημερώνει συνεχώς τα συστήματα παρακολούθησης μετώπου που αποσκοπούν στην αξιολόγηση και τον εντοπισμό ύποπτων χρηματοοικονομικών συναλλαγών.
