Η πώληση υπηρεσιών είναι ένας τύπος πώλησης που απαιτεί απόλυτη προσοχή στον πελάτη και ιδιαίτερη προσοχή στις απαιτήσεις του. Κατά την πώληση υπηρεσιών, η αρχή «η επιθυμία του πελάτη είναι ο νόμος» εφαρμόζεται όπως πουθενά αλλού. Να θυμάστε ότι η υπηρεσία που παρέχεται λαμβάνοντας υπόψη τις επιθυμίες του πελάτη θα δημιουργήσει πολύ μεγαλύτερη φήμη για εσάς από αυτήν που παρέχεται αποκλειστικά στο πλαίσιο του τιμοκαταλόγου.
Οδηγίες
Βήμα 1
Το πρώτο βήμα στην πώληση υπηρεσιών είναι η εύρεση πελάτη. Προσδιορίστε την ομάδα-στόχο σας σύμφωνα με το εύρος των υπηρεσιών σας. Αυτό μπορεί να γίνει τόσο με τη βοήθεια δωρεάν στατιστικών στοιχείων, όσο και με τη βοήθεια μιας απλής έρευνας της υπάρχουσας πελατειακής βάσης. Κάντε την έρευνά σας και μάθετε ποιες κοινωνικές ομάδες πελατών χρειάζονται περισσότερο τις υπηρεσίες σας.
Βήμα 2
Μόλις προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας, προχωρήστε στη διαφημιστική σας καμπάνια. Χρησιμοποιήστε μεθόδους διαφήμισης που είναι κατάλληλες για την ομάδα-στόχο σας και προσπαθήστε να τις κάνετε σύμφωνα με τις ανάγκες της ομάδας-στόχου σας, για παράδειγμα, εάν η κοινωνική σας ομάδα αναζητά φτηνές υπηρεσίες, τότε εστιάστε στην τιμή και εάν στην ποιότητα, τότε σχετικά με την αποκλειστικότητα της προσφερόμενης υπηρεσίας.
Βήμα 3
Θυμηθείτε ότι οι επιθυμίες του πελάτη γεννιούνται στο μυαλό του, όχι στον τιμοκατάλογο σας. Αυτό σημαίνει ότι η λίστα των υπηρεσιών σας πρέπει να είναι ευέλικτη και να αναπτύσσεται σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. Η υπηρεσία που παρέχεται σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη συμβάλλει στην καλή φήμη της εταιρείας σας όπως τίποτα άλλο.
Βήμα 4
Προσφέρετε πακέτα υπηρεσιών με μειωμένο κόστος, κάντε κερδοφόρο να αγοράσετε πολλές υπηρεσίες ταυτόχρονα, και όχι μία κάθε φορά. Χρησιμοποιήστε κάρτες κλαμπ και εκπτωτικές κάρτες για να κερδίσετε την αφοσίωση των πελατών και να θυμάστε ότι όσο πιο επαγγελματική είναι η υπηρεσία, τόσο πιο καλές προτάσεις θα δώσει ο πελάτης στο σαλόνι σας.
