Η Rosselkhozbank άνοιξε μια βολική εξυπηρέτηση για τους πελάτες της - ένα τηλεφωνικό κέντρο. Οποιαδήποτε πληροφορία αναφοράς για όλους τους τύπους τραπεζικών προϊόντων, καθώς και προσωπική απάντηση σε οποιοδήποτε πρόβλημα προέκυψε, ο πελάτης μπορεί να λάβει καλώντας την τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση.
Η Rosselkhozbank είναι μία από τις 30 μεγαλύτερες τράπεζες στη Ρωσία. Ένας από τους βοηθούς - οδηγούς στον τομέα των τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών είναι μια ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση. Λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο χωρίς μέρες και διακοπές.
Γενικό πολυκαναλικό τηλέφωνο, όπου μπορείτε να λάβετε επαγγελματικές συμβουλές: 8800-200-02-90. Η κλήση θα είναι δωρεάν, ανεξάρτητα από τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο πραγματοποιήθηκε: σταθερό ή κινητό. Αυτός ο αριθμός είναι κοινός για πιθανούς χρήστες τραπεζικών υπηρεσιών.
Για την εξυπηρέτηση των πελατών της τράπεζας, υπάρχει ένας άλλος αριθμός hotline: 8800-200-60-99. Έχει σχεδιαστεί για γρήγορη σύνδεση με τον χειριστή των κατόχων χρεωστικών και πιστωτικών καρτών της Ρωσικής Αγροτικής Τράπεζας. Εάν ο πελάτης βρίσκεται εκτός Ρωσίας και χρειάζεται τραπεζική βοήθεια, μπορεί να καλέσει το +7 (495) 651-60-99. Η Rosselkhozbank διέθεσε επίσης δύο τηλεφωνικούς αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής για πελάτες στη Μόσχα και στην Περιφέρεια της Μόσχας: +7 (495) 777-11-00 και +7 (495) 787-77-87.
Ο μέσος χρόνος αναμονής για επικοινωνία με έναν χειριστή τράπεζας κυμαίνεται έως και πέντε λεπτά. Ωστόσο, η τράπεζα προειδοποιεί ότι κατά τις ώρες εργασίας (τις καθημερινές από τις 09:00 έως τις 18:00), ο χρόνος αναμονής μπορεί να αυξηθεί στα 15 λεπτά. Ταυτόχρονα, για να μην "κολλήσει στο τηλέφωνο", ο πελάτης μπορεί να πατήσει τον αριθμό "1" στη λειτουργία αναμονής για μια απάντηση και θα κληθεί ξανά μόλις ο χειριστής είναι ελεύθερος.
Το κύριο μενού της ανοιχτής γραμμής
Αφού καλέσετε τον αριθμό ανοιχτής γραμμής Rosselkhozbank, θα εμφανιστεί ένας τηλεφωνητής, ο οποίος θα προσφέρει την επιλογή της ενότητας που σας ενδιαφέρει πληκτρολογώντας έναν συγκεκριμένο αριθμό στη λειτουργία τόνου:
1 - Επείγον κλείδωμα τραπεζικής κάρτας (για παράδειγμα, σε περίπτωση κλοπής, απώλειας κ.λπ.)
2 - Τρέχουσες ειδικές προσφορές και προσφορές της Rosselkhozbank αυτήν τη στιγμή (για παράδειγμα, εποχιακές προσφορές για δάνεια, ειδικοί όροι πίστωσης κ.λπ.)
3 - Πλήρεις πληροφορίες για καταθέσεις και δάνεια, τραπεζικές κάρτες, πληρωμές και μεταφορές, ενοικίαση κυττάρων, αγορά / πώληση νομισμάτων από πολύτιμα μέταλλα. Επίσης σε αυτήν την ενότητα μπορείτε να αφήσετε μια αίτηση για δάνειο ή να ανοίξετε μια κατάθεση.
4 - Οι δανειολήπτες, οι καταθέτες, οι κάτοχοι χρεωστικών και πιστωτικών καρτών μπορούν να λάβουν πληροφορίες σχετικά με το εκδοθέν προϊόν εδώ. Για παράδειγμα, μπορείτε να μάθετε την ημερομηνία και το ποσό της επόμενης πληρωμής δανείου, να διευκρινίσετε το υπόλοιπο στον λογαριασμό της κάρτας και ούτω καθεξής. Αφού πατήσετε το πλήκτρο, ο αυτοπληροφορέας θα μεταβεί αμέσως σε απευθείας σύνδεση με τον υπάλληλο της τράπεζας.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης αποφάσισε να ανακαλύψει πληροφορίες σχετικά με τις καταθέσεις. Πατά τον αριθμό 3 σε λειτουργία τόνου και στη συνέχεια ο τηλεφωνητής καθορίζει τον πελάτη - ένα άτομο (αντιστοιχεί στο κλειδί 1) ή τη νομική οντότητα (αντιστοιχεί στο κλειδί - 2). Στη συνέχεια, υπάρχουν υποκατηγορίες: σχετικά με τα premium πακέτα υπηρεσιών - κλειδί 0, καταθέσεις - κλειδί 1, δάνεια - κλειδί 2. Στη συνέχεια υπάρχει σύνδεση με έναν υπάλληλο της τράπεζας.
Αξίζει να σημειωθεί ότι πατώντας τον αριθμό 8, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία των ΑΤΜ και των τραπεζικών καταστημάτων που βρίσκονται πλησιέστερα στον πελάτη.
