Η οργάνωση ενός τμήματος πωλήσεων σε οποιαδήποτε εταιρεία εξαρτάται από πολλούς εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες. Σε κάθε περίπτωση, η οργάνωση και η διαχείριση των πωλήσεων "από το μηδέν" πρέπει να προσεγγιστεί με τη μέγιστη σοβαρότητα. Αυτές οι διαδικασίες δεν συνεπάγονται μόνο τη σωστή επιλογή, εκπαίδευση και διαχείριση του προσωπικού, αλλά και την οργάνωση ενός συστήματος σχέσεων μεταξύ προϊόντων, πελατών, προσωπικού. Όλα αυτά μπορούν να ληφθούν υπόψη κατά την κατάρτιση ενός επιχειρηματικού σχεδίου.
Οδηγίες
Βήμα 1
Τα κύρια στοιχεία ενός καλά κατασκευασμένου δικτύου πωλήσεων είναι η επιλογή στρατηγικής, σωστών διατυπωμένων στόχων, πιστών πελατών, ανταγωνιστικών προϊόντων, η χρήση αποκλειστικών τεχνολογιών πωλήσεων, εξαιρετικά επαγγελματικών υπαλλήλων και καλής εξυπηρέτησης πελατών.
Βήμα 2
Ορίστε στόχους για εσάς, οι οποίοι θα είναι οι δευτερεύουσες δραστηριότητες του τμήματος πωλήσεων. Εξαρτώνται από τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας σας και την πολιτική πωλήσεων που ακολουθείται σε αυτήν. Κατά κανόνα, αυτά περιλαμβάνουν: απόκτηση σταθερού κέρδους, ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών, κερδίζοντας ένα μερίδιο αγοράς, δημιουργία θετικής εικόνας της εταιρείας σας και διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας των τεχνολογιών αγαθών και εργασίας που προσφέρετε. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη διαχείριση των καναλιών διανομής, τη διαχείριση σχέσεων πελατών και δραστηριότητες που στοχεύουν στη διασφάλιση της βιωσιμότητας και της σταθερότητας της επιχείρησης.
Βήμα 3
Υπολογίστε τους πόρους που χρειάζεστε για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους, αυτό θα εξασφαλίσει την ορθολογική χρήση τους στο μέλλον. Αναπτύξτε τη βέλτιστη δομή στελέχωσης, υπολογίστε τον απαιτούμενο αριθμό προσωπικού, προσδιορίστε τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. Δημιουργήστε ένα σύστημα πρόσληψης, αξιολόγησης, εκπαίδευσης και παρακίνησης προσωπικού. Ανακοινώστε την πρόσληψή του και πραγματοποιήστε εκπαίδευση.
Βήμα 4
Μαζί με το τμήμα μάρκετινγκ, εάν υπάρχει ένα στην εταιρεία, πραγματοποιήστε μια ανάλυση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας σε σύγκριση με τους ισχυρότερους ανταγωνιστές, σκεφτείτε τις δυνατότητες ενίσχυσης των αδυναμιών σας. Με βάση αυτό, λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις της αγοράς, σκεφτείτε ένα σχέδιο δράσεων που πρέπει να ληφθούν για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του τμήματος.
Βήμα 5
Παρέχετε στο έργο του τμήματος πωλήσεων λειτουργίες διαχείρισης όπως συντονισμός και έλεγχος. Ως διευθυντής, θα πρέπει πάντα να έχετε τις πιο σχετικές πληροφορίες σε όλους τους τομείς της εργασίας του τμήματος και να είστε σε θέση να απαντήσετε άμεσα σε κάθε διαδικασία, οπότε σκεφτείτε πώς θα δημιουργηθεί η ανατροφοδότηση. Προσδιορίστε για τους εργαζομένους τις παραμέτρους που θα υπόκεινται σε έλεγχο, πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι η εφαρμογή του προγραμματισμένου εύρους της εργασίας εγκαίρως.
