Μια εμπορική επιχείρηση που έχει επιλέξει το εμπόριο ως εξειδίκευσή της δεν μπορεί να κάνει χωρίς τμήμα πωλήσεων. Επιπλέον, τα στάδια του σχηματισμού και του σχηματισμού αυτού του τμήματος σχετίζονται άμεσα με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να σχηματίσετε ένα τμήμα πωλήσεων μετά την ανάπτυξη μιας συγκεκριμένης πελατειακής βάσης.
Οδηγίες
Βήμα 1
Συνήθως, όταν δημιουργείται μια εταιρεία, ο Διευθύνων Σύμβουλος και ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης συμμετέχουν προσωπικά στην απόκτηση και τις πωλήσεις πελατών. Δεδομένης της επιτυχούς ανάπτυξης των επιχειρήσεων, είναι σημαντικό να μην χάσετε τη στιγμή που είναι απαραίτητο να σχηματίσετε ένα τμήμα πωλήσεων απλώς και μόνο επειδή εσείς, ως διευθύνων σύμβουλος, απλά δεν έχετε αρκετό χρόνο για να εργαστείτε με παλιούς πελάτες, πόσο μάλλον να προσελκύσετε νέους.
Βήμα 2
Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης, το ελάχιστο συνιστώμενο μέγεθος του τμήματος πωλήσεων είναι 5 άτομα, εκ των οποίων ένα, ή κατά προτίμηση δύο, είναι διευθυντές. Αυτοί οι άνθρωποι δεν πρέπει μόνο να διατηρούν την αρχική πελατειακή βάση, αλλά και να προσελκύουν νέους πελάτες. Αυτή η εργασία πρέπει επίσης να πραγματοποιηθεί με τη βοήθεια "κρύων" τηλεφωνικών κλήσεων, όταν η επικοινωνία γίνεται με άτομο που δεν έχει επικοινωνήσει ποτέ με την εταιρεία σας.
Βήμα 3
Υπό ευνοϊκές συνθήκες, οι υπάλληλοι αυτού του τμήματος αρχίζουν να φέρνουν νέους πελάτες στην εταιρεία κάθε μήνα, να εξυπηρετούν παλιούς και να συνάπτουν συμβόλαια υπηρεσίας. Τώρα το καθήκον σας δεν είναι να χάσετε τη στιγμή που η προσέλκυση νέων πελατών που σχετίζονται με πρόσθετες προσπάθειες θα γίνει βάρος για την ομάδα πωλήσεων. Η πελατειακή βάση που έχει αναπτυχθεί μέχρι τώρα θα είναι αρκετή για αυτούς. Σε αυτό το σημείο, μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα είδος σαμποτάζ και παρά τα υψηλά κέρδη, η επιχείρησή σας θα σταματήσει.
Βήμα 4
Μην χάσετε αυτό το σημαντικό σημείο και δημιουργήστε ένα τμήμα πελατών, στο οποίο θα μεταφέρετε τις λειτουργίες εξυπηρέτησης της υπάρχουσας πελατειακής βάσης. Επαναπροσδιορίστε τις λειτουργίες του δυναμικού πωλήσεων, αυξήστε τους μισθούς, τους παρακινήστε και τους προκαλέστε. Ενθαρρύνετέ τους να βρουν νέους πελάτες και αγορές πωλήσεων. Ίσως θα ήταν λογικό να μειωθεί ελαφρώς ο αριθμός αυτού του τμήματος και να μεταφερθούν ορισμένοι υπάλληλοι στο τμήμα πελατών. Από τώρα και στο εξής, μπορείτε να θεωρήσετε ότι ο σχηματισμός του τμήματος πωλήσεων στην εταιρεία σας έχει ολοκληρωθεί.
