Ένα ερωτηματολόγιο μάρκετινγκ είναι το πιο σημαντικό εργαλείο για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με ένα προϊόν ή αγορά προϊόντος. Το πιο σημαντικό πράγμα κατά τη σύνταξη ενός ερωτηματολογίου δεν είναι να "ρίχνετε νερό", πρέπει να διατηρήσετε μέσα σε περίπου δέκα ερωτήσεις που θα σας οδηγήσουν στην επίτευξη του στόχου της έρευνας μάρκετινγκ.
Οδηγίες
Βήμα 1
Υπάρχουν πολλές οδηγίες που πρέπει να ακολουθείτε κατά την ανάπτυξη του ερωτηματολογίου μάρκετινγκ. Πρώτον, αν θέσετε μια ερώτηση, τότε ο ερωτώμενος πρέπει να εκτελέσει μία ενέργεια. Εάν θέλετε να κάνει δύο ή τρεις ενέργειες, κάντε τον κατάλληλο αριθμό ερωτήσεων, δηλαδή ο κανόνας είναι απλός: μία ερώτηση - μία ενέργεια. Και θυμηθείτε, κάντε πρώτα απλές ερωτήσεις και μετά προχωρήστε σε δύσκολες.
Βήμα 2
Εάν ζητήσετε από τον ερωτώμενο να συγκρίνει πολλές επιλογές απάντησης, τότε δεν πρέπει να υπάρχουν περισσότερες από επτά από αυτές. Έχει αποδειχθεί ότι ο μέσος άνθρωπος μπορεί ταυτόχρονα να αναλύσει όχι περισσότερες από επτά έννοιες. Εάν χρειάζεστε, για παράδειγμα, δέκα επιλογές, χωρίστε τις σε δύο ερωτήσεις.
Βήμα 3
Ερωτήσεις κοινωνικο-φυσικής φύσης, όπως φύλο, ηλικία, οικογενειακή κατάσταση, πρέπει πάντα να τίθενται στο τέλος του ερωτηματολογίου. Εξαίρεση είναι η ακόλουθη περίπτωση: όταν μια ερώτηση σχετικά με τα κοινωνικο-δημογραφικά χαρακτηριστικά μετριάζεται, τότε μπορεί να είναι η πρώτη στη λίστα.
Βήμα 4
Θυμηθείτε ότι οι εποπτικές ερωτήσεις μπορούν να είναι αποκοπές ερωτήσεων όταν επιλέγονται εκείνοι που δεν ανήκουν στον γενικό πληθυσμό. Αυτές οι ερωτήσεις βρίσκονται πάντα στην αρχή του ερωτηματολογίου. Για παράδειγμα, "Πίνετε γάλα;" Μετά την απάντηση "Ναι" η ψηφοφορία συνεχίζεται, μετά την απάντηση "Όχι" τελειώνει. Οι εποπτικές ερωτήσεις μπορεί επίσης να είναι διακλαδισμένες ερωτήσεις, όταν η έρευνα διεξάγεται για πολλά τμήματα.
Βήμα 5
Μην συμπεριλάβετε τις ακόλουθες ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο: - ερωτήσεις με απάντηση. Για να το αποφύγετε αυτό, επεξεργαστείτε προσεκτικά το μεταγλωττισμένο ερωτηματολόγιο και δοκιμάστε το, μόνο στη συνέχεια χρησιμοποιήστε το σε μεγάλη κλίμακα. - ερωτήσεις που δεν έχουν καμία απάντηση, δηλ. η ερώτηση τίθεται με τέτοιο τρόπο ώστε να απαγορεύει την απάντηση σε ορισμένες περιπτώσεις · - ερωτήσεις που είναι δύσκολο να απαντηθούν. Συνήθως απαιτούν συζήτηση και το άτομο που απαντά στις ερωτήσεις συνήθως θέλει να ολοκληρώσει την έρευνα γρηγορότερα · - Ερωτήσεις που οι ερωτηθέντες δεν θέλουν να απαντήσουν. Συχνά πρόκειται για ερωτήσεις σχετικά με το ακριβές επίπεδο εισοδήματος.
