Όλο και πιο συχνά μπορεί κανείς να ακούσει φράσεις: "Διεθνές πρότυπο ποιότητας", "Σύστημα διαχείρισης ποιότητας". Πολλές επιχειρήσεις με υπερηφάνεια ανακοινώνουν ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους πληρούν τα διεθνή πρότυπα ποιότητας. Αλλά κανείς δεν λέει γιατί χρειάζονται ποιότητα και το πρότυπο ISO
Η πιο σημαντική προϋπόθεση για την οικονομική επιτυχία είναι ότι εάν ένα προϊόν χάσει από την άποψη της ελκυστικότητας των τιμών για τον καταναλωτή, τότε για να παραμείνει ανταγωνιστικό, πρέπει να κερδίσει από την άποψη της ποιότητας του. Το ζήτημα της ποιότητας είναι σημαντικό για επιχειρήσεις, εταιρείες, οργανισμούς, επιχειρήσεις και ακόμη και μεμονωμένους επιχειρηματίες, επομένως δεν πρέπει να εξαρτάται από τυχαίους παράγοντες. Όσοι επικεντρώνονται στην επιτυχή ανάπτυξη της επιχείρησής τους αποκτούν και εφαρμόζουν συστήματα διαχείρισης ποιότητας στις επιχειρήσεις τους. Η εισαγωγή αυτών των συστημάτων επιτρέπει την επίλυση του ζητήματος της ποιότητας ως ένα σύνολο μέτρων που στοχεύουν στην αύξηση του επιπέδου κερδοφορίας, μειώνοντας το κόστος του γάμου και τη διόρθωσή του, εξαλείφοντας τους κινδύνους που σχετίζονται με ζητήματα ποιότητας, ικανοποίηση καταναλωτών και πελατών. Αυτό το σύστημα περιλαμβάνει επίσης υπαλλήλους της επιχείρησης, στους οποίους είναι απαραίτητο να συμμετάσχουν στη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων της επιχείρησης. Σας επιτρέπει να ορίσετε και να εφαρμόσετε αντικειμενικά κριτήρια για την αξιολόγησή της και να καθορίσετε εκείνες τις πτυχές της ποιότητας που είναι πιο σημαντικές για την επιχείρηση σε κάθε συγκεκριμένο στάδιο της ανάπτυξης και των δραστηριοτήτων της. Το σύστημα διαχείρισης ποιότητας αναφέρεται όχι μόνο στη διαχείριση των επιχειρήσεων, αλλά και σε ολόκληρο εταιρεία στο σύνολό της. Αυτό μας επιτρέπει να εγγυηθούμε μακροχρόνιες σχέσεις με πελάτες και καταναλωτές και να βελτιστοποιήσουμε τις διαδικασίες παραγωγής σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας, οι οποίες, με τη σειρά τους, οδηγούν σε υψηλότερη ποιότητα αγαθών και υπηρεσιών που παρέχονται, χαμηλότερο κόστος παραγωγής για την εξάλειψη των απορριμμάτων και αυξημένο κέρδος και οικονομική επιτυχία. Η ποιότητα των αγαθών, των προϊόντων και των υπηρεσιών αυξάνει τη ζήτηση των πελατών, επηρεάζει την υιοθέτηση μιας θετικής απόφασης για τη δεύτερη αγορά, συμβάλλει στην ανάπτυξη της επιχειρηματικής φήμης της εταιρείας. Το αποτέλεσμα είναι η αύξηση της αποδοτικότητας και της αποδοτικότητας της επιχείρησης, ανεξάρτητα από το μέγεθος και τη μορφή ιδιοκτησίας της.
