Πολλές εταιρείες και ιδιώτες επενδύουν επιπλέον κεφάλαια σε κέντρα εξυπηρέτησης που βοηθούν τους πελάτες με διάφορα θέματα και προβλήματα μέσω τηλεφώνου και μέσω Διαδικτύου. Το να έχετε το δικό σας κέντρο εξυπηρέτησης μπορεί να είναι μια πολύ κερδοφόρα επιχείρηση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εξετάστε τις ομοιότητες και τις διαφορές μεταξύ των κύριων τύπων κέντρου εξυπηρέτησης (σπίτι, εξωτερική ανάθεση, εταιρική). Αποφασίστε ποιο θα ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της εταιρείας σας. Δημιουργήστε ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Περιγράψτε με σκοπό τους στόχους της επιχείρησής σας, τις οικονομικές ανάγκες, την εφοδιαστική και το προσωπικό.
Βήμα 2
Ορίστε τη στρατηγική της εταιρείας σας και τις μεθόδους που θα χρησιμοποιήσετε για τη μέτρηση της απόδοσης, της εξυπηρέτησης πελατών και της ικανοποίησης των πελατών. Συνεργαστείτε με μια εταιρεία τρίτου μέρους για παροχή υπηρεσιών για τον έλεγχο αυτών των πτυχών της εταιρείας σας. Αυτό θα βοηθήσει στην παροχή μακροπρόθεσμων οφελών.
Βήμα 3
Αποκτήστε το κεφάλαιο που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση. Προγραμματίστε ολόκληρο τον προϋπολογισμό σας εκ των προτέρων. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε χρήματα από τη δική σας τσέπη, επικοινωνήστε με τράπεζες και κυβερνητικούς οργανισμούς για δάνειο. Μπορείτε επίσης να πάρετε κεφάλαιο από κοντινές πηγές, όπως συγγενείς ή φίλους.
Βήμα 4
Λάβετε τις απαιτούμενες άδειες και άδειες. Μάθετε πού πρέπει να πάτε στον τόπο κατοικίας σας για να το κάνετε αυτό. Συχνά, η διαδικασία εγγραφής πραγματοποιείται μέσω του Διαδικτύου.
Βήμα 5
Επιλέξτε μια κατάλληλη τοποθεσία. Αγορά και εγκατάσταση εξοπλισμού γραφείου. Ρύθμιση ασφαλούς πρόσβασης στο Διαδίκτυο και τηλεφωνικών επικοινωνιών. Επικοινωνήστε με ιδιωτικούς εργολάβους για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση του εξοπλισμού.
Βήμα 6
Ξεκινήστε να ψάχνετε πελάτες. Υπάρχουν πολλοί αποδεδειγμένοι τρόποι προσέλκυσης νέων πελατών σε αυτήν την επιχείρηση. Ένας από αυτούς είναι η ανάπτυξη σχέσεων με άτομα σε ηγετικές θέσεις. Πολλές πόλεις διοργανώνουν ειδικές εκδηλώσεις που διοργανώνονται από τοπικά εμπορικά και βιομηχανικά επιμελητήρια. Εδώ μπορείτε να βρείτε το μελλοντικό κοινό σας.
