Μια εποικοδομητική επιχειρηματική συνομιλία τελειώνει με τη λύση του προβλήματος και την εποικοδομητική αλληλεπίδραση των συνεργατών διαλόγου. Οι άνθρωποι, μιλώντας, καθορίζουν την ανάπτυξη των σχέσεων με τον συνομιλητή.
Κάθε συμμετέχων θέτει έναν στόχο - να διαμορφώσει μια θετική γνώμη για τον εαυτό του. Η βιασύνη για συμπεράσματα για έναν αντίπαλο μπορεί να οδηγήσει σε ψευδείς κατηγορίες, όχι ευνοϊκό για ένα καλό αποτέλεσμα. Είναι σημαντικό να αναπτυχθούν οι δεξιότητες ενός ενεργού ακροατή, ανεκτικού στις απόψεις άλλων.
Κατά τη διάρκεια μιας επιχειρηματικής συνομιλίας, συνιστάται να δείξετε αυξημένη προσοχή, ώστε οι πιθανοί συνεργάτες να βλέπουν έναν ενδιαφερόμενο συνομιλητή μπροστά τους. Στο λεξιλόγιο των έμπειρων διαπραγματευτών υπάρχουν φράσεις που το επιβεβαιώνουν: "Καταλαβαίνω", "Φυσικά", "Ναι, ναι." Εάν ακούγονται ειλικρινείς και άνετα, τότε ο συνομιλητής μιλά πιο ελεύθερα.
Είναι σημαντικό να θυμάστε για το νόμο του συναισθηματικού καθρέφτη που παρατηρείται στη διαδικασία μιας επιχειρηματικής συνομιλίας. Υπάρχει μια κακοήθης κανονικότητα που διαμορφώνει την επιθετικότητα ενός συνομιλητή από τη νευρικότητα ενός άλλου, τον σαρκασμό από τον τσιμπήματα, τον θυμό από τον θυμό.
Για να επιτύχετε το αναμενόμενο αποτέλεσμα, είναι σημαντικό να επισημάνετε ανεκτά τα λάθη που έχουν κάνει οι αντίπαλοι. Δεν συνιστάται να είναι κατηγορηματικό: "Όχι αλήθεια!" Μια προσεκτική προσέγγιση χρησιμοποιεί μια ήρεμη φράση που δεν καταστρέφει την επαφή. Οι σύντομες φράσεις είναι ένα σημάδι κακής γεύσης, είναι συνηθισμένο να προσθέτετε λέξεις στην απάντηση που εκφράζουν μια θετική στάση στο νόημα.
Το σχήμα μιας επιχειρηματικής συνομιλίας βασίζεται στην εύρεση κοινών σημείων επαφής, οπότε είναι καλύτερο να ξεκινήσετε με την ερώτηση όπου υπάρχει διαφορά απόψεων. Η πρώτη φράση πρέπει να είναι τέτοια που ο συνομιλητής εξέφρασε τη συμφωνία. Αυτή η συμπεριφορά αναγκάζει τον αντίπαλο να σεβαστεί τα συμφέροντα της άλλης πλευράς.
