Με σύγχρονους όρους, το γραφείο βοήθειας στα επίσημα έγγραφα ονομάζεται πλέον πάροχος μεγάλου περιεχομένου. Πώς να οργανώσετε την υπηρεσία έτσι ώστε ο πελάτης να διαθέτει το απαραίτητο περιεχόμενο το συντομότερο δυνατό;
Οδηγίες
Βήμα 1
Αποφασίστε ποιες υπηρεσίες θα παρέχει η υπηρεσία παραπομπής σας. Λάβετε υπόψη ότι οι υπηρεσίες μπορούν να είναι δύο τύπων: στην πραγματικότητα αναφορά (παρέχοντας διάφορες πληροφορίες) και υπηρεσία (για παράδειγμα, πώληση αεροπορικών εισιτηρίων ή παράδοση ειδών παντοπωλείου).
Βήμα 2
Επιλέξτε τους φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας με τους οποίους μπορείτε να συνάψετε το πιο κερδοφόρο συμβόλαιο.
Βήμα 3
Καταχωρήστε ένα νομικό πρόσωπο στην τοπική φορολογική υπηρεσία και υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στον φορέα τηλεπικοινωνιών, συνάψτε σύμβαση και λάβετε έναν αριθμό πολλαπλών καναλιών.
Βήμα 4
Ανάλογα με το αν θέλετε να ανοίξετε μια δωρεάν ή πληρωμένη υπηρεσία παραπομπής, εκτελέστε μια διαφημιστική καμπάνια. Μια πληρωμένη υπηρεσία συλλέγει χρήματα για υπηρεσίες από αγοραστές (δηλαδή, από πολίτες και οργανισμούς που ζητούν βοήθεια) και υπάρχει δωρεάν υπηρεσία λόγω των εσόδων από τη διαφήμιση εταιρειών και εταιρειών, πληροφορίες σχετικά με τις οποίες παρέχονται.
Βήμα 5
Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ένα γραφείο βοήθειας, συνάψτε συμβάσεις με εταιρείες και κέντρα για την παραγωγή, πώληση και παράδοση των υπηρεσιών ή αγαθών για τα οποία σκοπεύετε να παράσχετε πληροφορίες.
Βήμα 6
Ανακοινώστε την πρόσληψη ειδικευμένου προσωπικού για το νεοσύστατο τηλεφωνικό κέντρο. Φροντίστε να πραγματοποιήσετε προσωπική συνέντευξη με καθέναν από τους αιτούντες. Μην ξεχνάτε ότι ο χειριστής του γραφείου βοήθειας πρέπει να είναι ανθεκτικός στο άγχος, να έχει ευχάριστη φωνή και, επιπλέον, να έχει υψηλό επίπεδο δεξιοτήτων επικοινωνίας. Αρχικά, θα είναι αρκετό για την πρόσληψη έως και 10 υπαλλήλων και οι χώροι μπορούν να ενοικιαστούν από ένα μεγαλύτερο τηλεφωνικό κέντρο.
Βήμα 7
Για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας, συνάψτε τις απαραίτητες συμφωνίες με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης και τις κοινωνικές υπηρεσίες για τη διεξαγωγή διαφόρων ερευνών και διαδικτυακών ψηφοφοριών.
