Οι υπηρεσίες Helpdesk γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς. Είναι μια κερδοφόρα και κερδοφόρα επιχείρηση με ελάχιστη επένδυση. Ένα μικρό τηλεφωνικό κέντρο μπορεί ακόμη και να κανονιστεί σε ένα διαμέρισμα.
Είναι απαραίτητο
- - εγκαταστάσεις ·
- -τηλεφωνική γραμμή;
- - πληρωμένος αριθμός τηλεφώνου
- - τηλέφωνο και ακουστικά
- - βάση αριθμών τηλεφώνου
- - Υπολογιστής με πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να ανοίξετε το γραφείο βοήθειας, θα χρειαστείτε μια τηλεφωνική γραμμή, ένα τηλέφωνο και ένα ακουστικό για αυτό. Καταχωρίστε έναν σύντομο αριθμό τηλεφώνου, αλλά εάν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να αποχωρήσετε από τον αριθμό της πόλης.
Βήμα 2
Νοικιάστε ένα γραφείο ή φτιάξτε το δικό σας διαμέρισμα στο χώρο εργασίας σας. Εάν πρέπει να διατηρήσετε έναν αριθμό πόλης, λάβετε μια δεύτερη γραμμή και καταχωρίστε έναν σύντομο αριθμό. Η εγγραφή ενός σύντομου αριθμού επί πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της τηλεφωνικής υπηρεσίας της πόλης. Αυτό μπορεί να είναι προβληματικό. Εξάλλου, μια ιδιωτική υπηρεσία πληροφοριών μπορεί να γίνει σοβαρός ανταγωνιστής για μια υπηρεσία τηλεφωνικών πληροφοριών επί πληρωμή στην πόλη.
Βήμα 3
Δημιουργήστε τη δική σας βάση δεδομένων για αριθμούς τηλεφώνου. Οργανώστε τη βάση του τηλεφώνου σας, ώστε να μπορείτε να την πλοηγηθείτε εύκολα. Για ευκολία, διαχωρίστε το σε βιομηχανίες: ιατρική, αυτοδιοικητικούς φορείς, εκπαίδευση, κέντρα ψυχαγωγίας κ.λπ. Για να συντάξετε μια τέτοια βάση δεδομένων, χρησιμοποιήστε τον κατάλογο των αριθμών τηλεφώνου, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε έτοιμες τηλεφωνικές βάσεις στον Παγκόσμιο Ιστό.
Βήμα 4
Ξεκινήστε τη δουλειά σας με μια διαφημιστική καμπάνια, για αυτό το μέρος διαφημίζετε στον τοπικό τύπο και στην τοπική τηλεόραση. Φροντίστε να δημοσιεύσετε φυλλάδια σε πίνακες ανακοινώσεων πόλης σε κάθε γειτονιά. Εάν υπάρχει διαδικτυακή πύλη πόλης, αφήστε εκεί πληροφορίες σχετικά με το άνοιγμα γραφείου βοήθειας. Το κείμενο πρέπει να είναι σύντομο και αξέχαστο. Στην τηλεόραση και το ραδιόφωνο, παραγγείλετε σύντομα, αλλά τα πιο ενημερωτικά βίντεο, χάρη στα οποία το τηλέφωνό σας θα είναι εύκολο να θυμάστε. Λάβετε υπόψη ότι η διαφήμιση πρέπει να είναι εύκολη στην ανάμνηση και διακριτική.
Βήμα 5
Παρακολουθήστε τις εισερχόμενες κλήσεις σε καθημερινή βάση. Και υπολογίστε τον βαθμό συμφόρησης της γραμμής, αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να καταλάβετε στο μέλλον εάν είναι απαραίτητοι οι προσληφθέντες εργαζόμενοι και η επέκταση των γραμμών.
