Η ξενοδοχειακή επιχείρηση, ειδικά σε τουριστικά κέντρα και στην παραλία, παραμένει ελκυστική για επενδύσεις, καθώς η απόδοση της επένδυσης είναι περίπου 5 χρόνια. Όμως, παρά την εξωτερική απλότητα των λειτουργιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών, το έργο του ξενοδοχείου μπορεί να οργανωθεί με διαφορετικούς τρόπους. Για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και, συνεπώς, για την προσέλκυση πελατών, αυτοματοποιήστε το έργο της.
Οδηγίες
Βήμα 1
Σήμερα είναι ήδη γελοίο και δεν είναι συνετό να μην εκμεταλλευόμαστε τις ευκαιρίες που προσφέρουν οι υψηλές τεχνολογίες. Η αυτοματοποίηση της εργασίας του ξενοδοχείου σας θα εξοικονομήσει μισθούς προσωπικού, αυξάνοντας παράλληλα την ποιότητα των υπηρεσιών. Το αυτοματοποιημένο σύστημα που εφαρμόζεται στο ξενοδοχείο θα συντονίζει τις δραστηριότητες όχι μόνο του τμήματος υποδοχής και διαμονής, αλλά και του τμήματος κρατήσεων, των πωλήσεων, του χρηματοοικονομικού ελέγχου και των οικονομικών δραστηριοτήτων.
Βήμα 2
Αγοράστε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα με δυνατότητα προσαρμογής για ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο και τις λεπτομέρειες της εργασίας του. Θα πρέπει να βελτιστοποιηθεί και να προσαρμοστεί στις ρωσικές συνθήκες και νομοθεσία, να λειτουργεί με ταμειακές μηχανές που έχουν εγκριθεί για χρήση στην ξενοδοχειακή επιχείρηση. Η εφαρμογή του συστήματος θα επιτρέψει στο προσωπικό του ξενοδοχείου να έχει πάντα ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το απόθεμα του δωματίου, τις δυσλειτουργίες και να λαμβάνει υπόψη τις επιθυμίες των πελατών, να ελέγχει και να διατηρεί την τάξη στα δωμάτια.
Βήμα 3
Εκπαιδεύστε το προσωπικό του ξενοδοχείου για να εργαστείτε με το αυτοματοποιημένο σύστημα, αλλά μην ξεχνάτε ότι πρέπει να υποβληθούν σε πρόσθετη εκπαίδευση και να αποκτήσουν μια ιδέα για το πώς να εργάζονται και να επικοινωνούν με τους πελάτες του ξενοδοχείου. Καλά εκπαιδευμένο προσωπικό σέρβις, επαγγελματικά και σε υψηλό επίπεδο που εκτελεί τα καθήκοντά του - αυτό είναι το επιπλέον πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών που θα έχετε.
Βήμα 4
Πολλοί ιδιοκτήτες φιλοξενίας κάνουν το κοινό λάθος να μην δίνουν τη δέουσα προσοχή στο σχεδιασμό και τη συντήρηση των δωματίων τους. Χάνουν πελάτες που μπορούν ήδη να συγκρίνουν την ποιότητα της ξενοδοχειακής υπηρεσίας και προτιμούν διακοπές στο εξωτερικό. Βεβαιωθείτε ότι τα δωμάτια είναι καθαρά, άνετα και άνετα, έτσι ώστε οι μικρές επισκευές να πραγματοποιούνται αμέσως, και οι επισκέπτες θα μείνουν στο ξενοδοχείο σας όλο το χρόνο και όχι μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής. Αυτό θα επιτρέψει την κάλυψη των εξόδων που θα προκύψουν για την οργάνωση του ξενοδοχείου και την εκπαίδευση του προσωπικού.
