Είναι πολύ βολικό να χρησιμοποιείτε τραπεζικές κάρτες, αλλά εάν χάσετε την κάρτα σας, μπορείτε επίσης να χάσετε χρήματα. Δεν έχει σημασία αν έκλεψες την κάρτα σου, εσύ ο ίδιος, από απροσεξία, την έχασες κάπου ή την «κατάπιε» από ένα ΑΤΜ - όλη η ευθύνη για την τύχη των χρημάτων σου ανήκει. Τουλάχιστον μέχρι να αποκλείσετε την κάρτα με οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες μεθόδους. Ευτυχώς, οι πελάτες της Τράπεζας Ταμιευτηρίου της Ρωσίας έχουν αρκετούς από αυτούς.
Είναι απαραίτητο
- - τηλέφωνο ·
- - ένα κινητό τηλέφωνο που έχει καταχωριστεί στο σύστημα Mobile Bank ·
- - ID χρήστη και κωδικός πρόσβασης για την είσοδο στο Sberbank-OnL @ yn.
- - υπολογιστή ή επικοινωνία
- - σύνδεση στο Internet.
Οδηγίες
Βήμα 1
Καλέστε το Γραφείο Βοήθειας για πελάτες-κατόχους διεθνών καρτών μέσω τηλεφώνων: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος σε όλες τις περιοχές της Ρωσίας). βρίσκεται σε λειτουργία κλήσης τόνου. Εάν το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει αυτήν τη λειτουργία, περιμένετε μια απάντηση από έναν δωρεάν φορέα.
Βήμα 2
Όταν επικοινωνείτε με τον χειριστή, ετοιμαστείτε να ονομάσετε τη λέξη κωδικό που έχετε ορίσει κατά τη λήψη της κάρτας. Για να εργαστείτε με το σύστημα αυτόματης βοήθειας, χρειάζεστε μια ψηφιακή ακολουθία κώδικα, η οποία υπολογίζεται από τη λέξη κώδικα. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της Sberbank όπου λάβατε την κάρτα με την κατάλληλη αίτηση.
Βήμα 3
Λάβετε υπόψη ότι καλώντας το Helpdesk όχι μόνο μπορείτε να αναφέρετε την απώλεια της κάρτας σας, αλλά και να ελέγξετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, να διευκρινίσετε τις 10 τελευταίες συναλλαγές με τον λογαριασμό σας και να λάβετε συμβουλές για περαιτέρω ενέργειες. Εάν δεν ήταν δυνατή η επίτευξη αυτών των αριθμών, καλέστε τον επιπλέον αριθμό: 8 (495) 544 45 45, 8 (495) 788 92 77. Αυτοί οι αριθμοί δέχονται μόνο μηνύματα σχετικά με την απώλεια της κάρτας, δεν παρέχονται ερωτήσεις και διαβουλεύσεις.
Βήμα 4
Υποβάλετε αίτηση εντός τριών ημερών στο υποκατάστημα της τράπεζας με γραπτή δήλωση σχετικά με το κλείδωμα της κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να επισκεφθείτε προσωπικά την τράπεζα, στείλτε την αίτησή σας μέσω φαξ στο 8 (495) 747 3 888 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected]. Στο μήνυμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό κάρτας, το τμήμα Sberbank όπου το λάβατε, καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας.
Βήμα 5
Αποκλεισμός της κάρτας σας μέσω Mobile Banking. Για να το κάνετε αυτό, στείλτε ένα μήνυμα SMS στον αριθμό 900 από ένα τηλέφωνο που είναι εγγεγραμμένο στο σύστημα, το οποίο αποτελείται από τη λέξη "Blocking" (Blokirovka, Block), τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της κάρτας και τον κωδικό αποκλεισμού: 0 - η κάρτα είναι χαθεί; 1 - η κάρτα κλαπεί, 2 - η κάρτα παραμένει στο ATM, 3 - άλλο. Τα σύμβολα σε SMS μπορούν να διαχωριστούν με κενό διάστημα, παύλα, τελεία και λίβρα. Για παράδειγμα, εάν μια κάρτα με τα τελευταία ψηφία του 0645 παραμείνει σε ATM, το SMS μπορεί να έχει την εξής μορφή: Block # 0645 # 2.
Βήμα 6
Περιμένετε ένα SMS απάντησης από το σύστημα, το οποίο θα υποδεικνύει τον κωδικό για επιβεβαίωση του αποκλεισμού της κάρτας. Αυτός ο κωδικός πρέπει να σταλεί στον αριθμό 900 εντός 5 λεπτών. Μόνο τότε θα αποκλειστεί η κάρτα σας. Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, στείλτε ξανά το SMS. Εάν η εκ νέου αποστολή δεν βοήθησε, καλέστε τους παραπάνω αριθμούς.
Βήμα 7
Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Sberbank-OnL @ yn για να αποκλείσετε την κάρτα (εάν θυμάστε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας). Συνδεθείτε, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και κάντε κλικ στο κατάλληλο κουμπί ή σύνδεσμο.
