Το κύριο καθήκον ενός αρμόδιου διευθυντή πωλήσεων δεν είναι μόνο η προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και η διατήρηση τακτικών πελατών. Τα προγράμματα που στοχεύουν στην υποστήριξη υπαρχόντων πελατών μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τον όγκο των πωλήσεων αγαθών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να διατηρήσετε τους πελάτες με τη βοήθεια εκπτώσεων και ειδικών όρων αγοράς, οι οποίες ισχύουν μόνο για κανονικούς πελάτες. Για αυτό εκδίδονται πλαστικές κάρτες, στις οποίες καταγράφονται όλες οι αγορές του καταναλωτή. Μετά την αγορά αγαθών για ένα συγκεκριμένο ποσό, παρέχεται έκπτωση 5, 10, 15 και περισσότερο τοις εκατό για αυτό. Αυτό ενθαρρύνει τον πελάτη να αγοράσει το προϊόν ακριβώς όπου εκδίδεται η κάρτα.
Βήμα 2
Κατά την έκδοση μιας κάρτας, τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη συμπληρώνονται - τηλέφωνο, e-mail και προσωπικά δεδομένα. Αυτό θα σας επιτρέψει να υπολογίσετε στη συνέχεια το κοινό των καταναλωτών με θετική σκέψη, προκειμένου να τους στοχεύσετε με μια ενθαρρυντική διαφημιστική καμπάνια.
Βήμα 3
Τα σχέδια βραβείων με αριθμό πλαστικών καρτών τακτικών πελατών είναι ένα άλλο αποτελεσματικό εργαλείο για τη διατήρηση πελατών. Μπορείτε να κανονίσετε την παράδοση δώρων στο κατάστημα. Θα προσελκύσει επίσης την προσοχή των δυνητικών καταναλωτών.
Βήμα 4
Πρόσθετα μπόνους για αγορές για τακτικούς πελάτες είναι μια μεγάλη τεχνική μάρκετινγκ. Μπορείτε να δώσετε ένα κάλυμμα στο τηλέφωνό σας, μια σιδερώστρα στο πλυντήριο σας και τα ηχεία στον υπολογιστή σας. Οι καταναλωτές ανταποκρίνονται πάντα θετικά στα δωρεάν πρόσθετα για αγορές. Θα ενημερώσουν τους φίλους και τους συγγενείς για αυτό, παρέχοντας έτσι στον πωλητή νέους πελάτες.
Βήμα 5
Συγχαρητήρια για τις διακοπές - Πρωτοχρονιά, 8 Μαρτίου, 23 Φεβρουαρίου - θα επιτρέψει όχι μόνο να κάνουν τους πελάτες ευχάριστους, αλλά και να τους θυμίζουν τους εαυτούς τους. Τα μηνύματα μπορούν να σταλούν σε ηλεκτρονικά κουτιά που άφησαν οι πελάτες στα ερωτηματολόγια όταν λαμβάνουν πλαστικές κάρτες. Έχοντας αναπτύξει το σύστημα μπόνους "Εκτύπωση της επιστολής σας - λάβετε μια επιπλέον έκπτωση", μπορείτε να αυξήσετε τη ροή των καταναλωτών κατά τη διάρκεια των διακοπών και μετά από αυτές.
Βήμα 6
Η προσοχή στα παιδιά των πελατών είναι μια κρίσιμη πτυχή στη δημιουργία μιας κερδοφόρας φήμης για την πλευρά των πωλήσεων. Η διοργάνωση παιδικών πάρτι με κληρώσεις βραβείων δεν θα κρατήσει μόνο παλιούς πελάτες, αλλά θα προσελκύσει και νέους. Ενώ τα παιδιά διασκεδάζουν, οι ενήλικες, συνοδευόμενοι από έμπειρους πωλητές, μπορούν να επιλέξουν με ασφάλεια το προϊόν που σας ενδιαφέρει.
