Σε περίπτωση σύγκρουσης με έναν υπάλληλο της τράπεζας και για άλλους λόγους, ένας τραπεζικός πελάτης, νομικό πρόσωπο ή άτομο, μπορεί να γράψει ένα αίτημα στην τράπεζα. Ένα τέτοιο έγγραφο δεν έχει ενοποιημένη μορφή, αλλά υπάρχουν υποχρεωτικές πληροφορίες που πρέπει να αναφέρονται σε επιστολή προς την τράπεζα.
Είναι απαραίτητο
τραπεζικά στοιχεία, στοιχεία του υπαλλήλου της τράπεζας με τον οποίο συνέβη η σύγκρουση, έγγραφο ταυτότητας, έγγραφα οργάνωσης, σφραγίδα εταιρείας, αστικός κώδικας RF, νόμος περί προστασίας των καταναλωτών, υπολογιστής, εκτυπωτής, χαρτί A4, στυλό
Οδηγίες
Βήμα 1
Ένα αίτημα προς την τράπεζα πρέπει να ξεκινά με το πλήρες όνομά του, το όνομα της οργανωτικής και νομικής μορφής σύμφωνα με τον Ρώσο ταξινομητή των οργανωτικών και νομικών μορφών. Εάν είστε ιδιώτης ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, γράψτε το επώνυμό σας, το όνομά σας, πατρώνυμο σύμφωνα με το έγγραφο ταυτότητας, τη διεύθυνση του τόπου κατοικίας σας (ταχυδρομικός κώδικας, περιοχή, πόλη, πόλη, οδός, αριθμός σπιτιού, κτίριο, διαμέρισμα). Εάν είστε νομικό πρόσωπο, εισαγάγετε το όνομα της εταιρείας σας σύμφωνα με τα συστατικά έγγραφα, τη διεύθυνση της τοποθεσίας της εταιρείας, τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας. Οι παραπάνω πληροφορίες πρέπει να βρίσκονται στην επάνω δεξιά γωνία ενός φύλλου Α4.
Βήμα 2
Μετά το όνομα του αιτήματος, το οποίο θα πρέπει να βρίσκεται στη μέση του εγγράφου, δηλώστε την ουσία της κατάστασης σύγκρουσης που συνέβη με τον υπάλληλο αυτής της τράπεζας. Καθορίστε την ακριβή ημερομηνία, ώρα και διεύθυνση του υποκαταστήματος της τράπεζας όπου προέκυψε η διένεξη. Γράψτε το επώνυμο, το όνομα, την πατρονική και την τρέχουσα θέση του υπαλλήλου της τράπεζας που παραβίασε τα δικαιώματά σας.
Βήμα 3
Μελετήστε τα άρθρα του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το νόμο για την προστασία των καταναλωτών και τις τραπεζικές δραστηριότητες που σχετίζονται με τις διατάξεις σχετικά με τη συμπεριφορά των τραπεζικών υπαλλήλων με τους τραπεζικούς πελάτες. Δώστε συνδέσμους σε αυτούς και γράψτε σε ποιο βαθμό παραβιάστηκε ο νόμος σε σχέση με εσάς. Σημειώστε τι θέλετε να επιτύχετε με αυτό το αίτημα.
Βήμα 4
Αναφερόμενοι στη νομοθεσία, αναφέρετε σε αυτό το έγγραφο τι μέτρα θα λάβετε εάν η τράπεζα αρνηθεί να εκτελέσει το αίτημά σας ή απλώς το αγνοήσει.
Βήμα 5
Βάλτε την προσωπική σας υπογραφή, εάν είστε ιδιώτης, πιστοποιήστε το έγγραφο με τη σφραγίδα της επιχείρησης και την υπογραφή του επικεφαλής του οργανισμού, εάν το αίτημα υποβληθεί για λογαριασμό νομικής οντότητας.
Βήμα 6
Εκτυπώστε το αίτημα σε δύο αντίγραφα, στείλτε ένα στο κεντρικό γραφείο της τράπεζας στην οποία απευθύνεται, στο δεύτερο ζητήστε από τον υπάλληλο της τράπεζας που αποδέχεται την επιστολή προσφυγής σας να του αναθέσει τον αριθμό, την ημερομηνία και τη σημείωση απόδειξης.
Βήμα 7
Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να πραγματοποιήσετε προσωπική επίσκεψη στο κεντρικό γραφείο της τράπεζας και να υποβάλετε αίτημα, επιτρέπεται να στείλετε αυτήν την επιστολή έφεσης μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση της τοποθεσίας της. Ο ταχυδρομικός εργαζόμενος θα σηματοδοτήσει την παραλαβή του εγγράφου και μπορείτε να υπερασπιστείτε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση νομικής διαδικασίας.
