Είναι πολύ σημαντικό για κάθε εταιρεία να κατανοήσει τι ακριβώς παράγει και πώς να την προσφέρει στους πελάτες. Επομένως, είναι σημαντικό από τι αποτελείται το προϊόν και πώς μπορούν να το αντιληφθούν οι καταναλωτές.
Προϊόν - ένα προϊόν που δημιουργήθηκε για πώληση και αγορά, κατά πρώτο λόγο για τον έμπορο είναι η καταναλωτική αξία του προϊόντος. Με άλλα λόγια, οι έμποροι εξετάζουν ποιες αξίες καταναλωτή μπορεί να ικανοποιήσει ένα προϊόν. Το αντικείμενο έχει:
- Το κόστος είναι αυτό που κοστίζει η εταιρεία για να κάνει ή να αποκτήσει.
- Το κόστος είναι αυτό που το εκτιμά η εταιρεία.
- Η αξία των πελατών είναι ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές το αξιολογούν.
Ο ρόλος ενός προϊόντος είναι αυτό που χρειάζεται το προϊόν, τι αξία αντιπροσωπεύει στον καταναλωτή. Το σύγχρονο μάρκετινγκ προτείνει να μην πουλήσει το ίδιο το προϊόν, αλλά τη λύση των προβλημάτων των καταναλωτών και το προϊόν πρέπει να ικανοποιήσει κάποια ανάγκη - αλλά ταυτόχρονα να το κάνει με το μέγιστο όφελος για τον καταναλωτή, τότε το προϊόν θα είναι επιτυχές. Έτσι, η αξία του κραγιόν μπορεί να μην είναι στο ίδιο το κραγιόν, αλλά στο να αισθάνεσαι πραγματικά όμορφος, και το πάνινα παπούτσια - σε μια υπέροχη φιγούρα που θα δώσουν.
Κατά την επιλογή ενός προϊόντος, η αναλογία τιμής και ποιότητας είναι πολύ σημαντική, αλλά, από την άλλη πλευρά, ακόμη και ένα προϊόν υψηλής ποιότητας μπορεί να προωθηθεί στην αγορά με διαφορετικούς βαθμούς επιτυχίας.
Έτσι, ένα προϊόν που ζει στην αγορά μπορεί να έχει διάφορα επίπεδα αξίας.
· Ο πρώτος, ή ο πυρήνας του προϊόντος, είναι ο τρόπος με τον οποίο δημιουργήθηκε αρχικά το προϊόν. Ένα τέτοιο προϊόν μπορεί να καλύψει οποιαδήποτε ανάγκη. Αυτός είναι ο αρχικός σκοπός του. Ο πυρήνας του προϊόντος πρέπει να ικανοποιεί κάποιες βασικές ανάγκες. Για παράδειγμα, το νερό σβήνει τη δίψα - γι 'αυτό οι άνθρωποι το αγοράζουν.
· Το δεύτερο είναι ένα προϊόν σε πραγματική απόδοση. Αυτό το επίπεδο συνεπάγεται όχι μόνο την ικανοποίηση των αναγκών οποιουδήποτε πελάτη, αλλά και άλλα χαρακτηριστικά. Μπορεί να είναι σχεδιασμός, πλεονεκτήματα, σε σύγκριση με άλλα προϊόντα (υψηλότερης ποιότητας), τις ιδιότητές του. Για παράδειγμα, ένα χαρακτηριστικό αυτού του επιπέδου ενός προϊόντος μπορεί να είναι η συσκευασία του. Το νερό μπορεί να πωληθεί σε φιάλες με βιδωτό πώμα - ή σε φιάλες με βαλβίδα που είναι κατάλληλη για αθλητές.
· Το τρίτο επίπεδο είναι η ενίσχυση που μπορεί να έχει το προϊόν: εγκατάσταση, προϋποθέσεις εγγύησης, παράδοση και εγκατάσταση, δυνατότητα αντικατάστασης. Με άλλα λόγια, η ενίσχυση είναι οτιδήποτε κάνει τη ζωή ευκολότερη για τον καταναλωτή που επιλέγει αυτό το προϊόν, μια λύση που έχει να προσφέρει η κατασκευαστική εταιρεία.
Οι έμποροι, προωθώντας ένα προϊόν, μπορούν να πουλήσουν μια βασική υπηρεσία ή μπορούν να τοποθετήσουν το προϊόν με διαφορετικό τρόπο. Αυτό φαίνεται σαφώς στη διαφήμιση των αυτοκινήτων: δεν πουλάμε ένα όχημα, αλλά ένα όνειρο που έχουμε.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η βασική ανάγκη μπορεί να ικανοποιηθεί με διάφορους τρόπους. Έτσι, για να ικανοποιήσουμε τη δίψα μας, μπορούμε να αγοράσουμε ένα μπουκάλι νερό - ή μπορούμε να αγοράσουμε χυμό ή λεμονάδα. Όλα αυτά είναι υποκατάστατα προϊόντα. Μπορούν πάντα να είναι έτσι (ο χυμός, όπως το νερό, αντικαθιστά πάντα τη δίψα), ή μπορεί να είναι έτσι σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Για παράδειγμα, το τσάι δεν υποκαθιστά ένα παιχνίδι χριστουγεννιάτικων δέντρων, αλλά έχοντας αγοράσει τσάι σε μια εορταστική συσκευασία της Πρωτοχρονιάς με τη μορφή μιας μπάλας, μπορείτε να το δώσετε αντί για ένα χριστουγεννιάτικο δέντρο. Ένα άλλο παράδειγμα είναι τα κόκκινα τριαντάφυλλα και τα γεμιστά παιχνίδια σε σχήμα καρδιάς. Είναι εντελώς διαφορετικοί, αλλά και οι δύο δίνουν ραντεβού.
Υπάρχουν επίσης δωρεάν προϊόντα. Αυτά είναι τα προϊόντα που συμπληρώνουν το προϊόν μας και μπορούν να αυξήσουν το ποσό αγοράς. Έτσι, για τα κόκκινα τριαντάφυλλα, μπορείτε να προσφέρετε ένα ειδικό πακέτο, σε ένα φλιτζάνι καφέ - ένα κρουασάν και για μια τσάντα καφέ σε ένα κατάστημα - ένα μικρό πακέτο κρέμας. Ένα άτομο που αγοράζει μίας χρήσης πλάκες και μπαλόνια για θεματικά γενέθλια μπορεί να συμπληρώσει το σετ με τις ίδιες χαρτοπετσέτες. Αυτά είναι όλα παραδείγματα δωρεάν προϊόντων.
Η βαθύτερη κατανόηση του τι είναι ένα προϊόν και πώς να το προωθήσετε καλύτερα θα βοηθήσει την εταιρεία σας να γίνει πιο επιτυχημένη.
