Η σχέση μεταξύ του πωλητή αγαθών και του αγοραστή της ρυθμίζεται από τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τον ομοσπονδιακό νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Ωστόσο, αυτός ο νόμος ορίζει όχι μόνο τα δικαιώματα του αγοραστή, αλλά και του πωλητή, ο οποίος έχει επίσης την ευκαιρία σε ορισμένες περιπτώσεις να αρνηθεί την επιστροφή των αγαθών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Η προϋπόθεση για την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας είναι η συμμόρφωση με την περίοδο των 14 ημερών, χωρίς να υπολογίζεται η ημέρα αγοράς των αγαθών. Αλλά ένας τέτοιος λόγος όπως «δεν μου άρεσε» ή «άλλαξε γνώμη» δεν λειτουργεί εδώ. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να ανταλλάξετε προϊόντα που δεν ταιριάζουν στον αγοραστή από άποψη μεγέθους, στυλ, διαστάσεων ή διαμόρφωσης. Έτσι, για παράδειγμα, εάν το κατάστημα έχει το ίδιο προϊόν διαφορετικού μεγέθους, μπορείτε να αρνηθείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που έχετε πληρώσει.
Βήμα 2
Για μια αρνητική απόφαση σχετικά με την επιστροφή, σύμφωνα με το άρθρο. 25 του νόμου, ενδέχεται να παραβιαστεί η παρουσίαση του επιστρεφόμενου προϊόντος ή της αρχικής του συσκευασίας. Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα ήταν σε χρήση, δεν υπάρχουν εργοστασιακές ετικέτες και σφραγίδες, δεν μπορείτε επίσης να ικανοποιήσετε το αίτημα του αγοραστή για επιστροφή των εμπορευμάτων.
Βήμα 3
Επιπλέον, υπάρχει μια λίστα αγαθών καλής ποιότητας που δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν με οποιονδήποτε τρόπο. Εκτός από τα είδη προσωπικής υγιεινής, τα σεντόνια, τα φάρμακα κ.λπ., περιλαμβάνει ορισμένους τύπους τεχνικά περίπλοκων οικιακών ειδών. Αυτά είναι αυτά για τα οποία έχει καθοριστεί η περίοδος εγγύησης. Θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα εάν ο αγοραστής καταφέρει να αποδείξει ότι είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσετε το προϊόν και η επισκευή του χρειάστηκε συνολικά περισσότερες από 30 ημέρες κατά τη διάρκεια του έτους λειτουργίας.
Βήμα 4
Μελέτη τέχνης. 18 και 19 του Νόμου, σε αυτούς θα εξοικειωθείτε με τα δικαιώματα του καταναλωτή κατά την ανίχνευση ελαττώματος στο προϊόν και τις περιόδους κατά τις οποίες μπορούν να διεκδικήσουν αυτά τα δικαιώματα. Μια στοιχειώδης παραβίαση τέτοιων προθεσμιών μπορεί ήδη να χρησιμεύσει ως νομικό δικαίωμα άρνησης επιστροφής εμπορευμάτων.
Βήμα 5
Μπορείτε επίσης να αφήσετε τις απαιτήσεις του αγοραστή μη ικανοποιημένες εάν έχουν παραβιαστεί οι κανόνες για τη λειτουργία ή τη φροντίδα του προϊόντος. Για παράδειγμα, ένα ρούχο πλύθηκε, ενώ συνιστάται μόνο στεγνό καθάρισμα.
