Ένας από τους συνδρομητές μου έθεσε την ερώτηση: "Τι γίνεται αν ένας υπάλληλος δεν εκτιμά την εργασία του και χειρίζεται συνεχώς την απόλυση;" Είμαι βέβαιος ότι πολλοί διευθυντές αντιμετώπισαν παρόμοιες δηλώσεις από υπαλλήλους. Κατά τη γνώμη μου, αυτός είναι ένας πολύ κακός δείκτης. Θα σας πω ποια ήταν η εμπειρία μου με τον υπάλληλο χειραγώγησης και επίσης θα μάθω πώς να ενεργώ σε μια τέτοια κατάσταση.
Ένας από τους συνδρομητές μου έθεσε την ερώτηση: "Τι γίνεται αν ένας υπάλληλος δεν εκτιμά την εργασία του και χειρίζεται συνεχώς την απόλυση;" Είμαι βέβαιος ότι πολλοί διευθυντές αντιμετώπισαν παρόμοιες δηλώσεις από υπαλλήλους.
Κατά τη γνώμη μου, αυτός είναι ένας πολύ κακός δείκτης. Θα σας πω ποια ήταν η εμπειρία μου με τον υπάλληλο χειραγώγησης και επίσης θα καταλάβω πώς να ενεργώ σε μια τέτοια κατάσταση.
Κύρια φράση χειριστών
Υπάρχουν τέτοιοι «θαυματουργοί» που λένε: «Ναι, δεν το έκανα, απολύω με! Λοιπόν, τι θα κάνεις σε μένα; Επιπλέον, αυτή η φράση ακούγεται συνεχώς ως απάντηση σε οποιοδήποτε από τα σχόλιά σας. Ενδιαφέρον σημείο: έχετε παρατηρήσει ότι η απόδοση τέτοιων υπαλλήλων μειώνεται συνεχώς; Παραδόξως, δεν προσπαθούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα, αλλά προτιμούν να ενεργούν με τον δικό τους τρόπο, επηρεάζοντας αρνητικά την ομάδα και έτσι καλύπτοντας τις αμαρτίες τους.
Πώς μπορεί ένας ηγέτης να το αντιμετωπίσει; Πρέπει ένας τέτοιος υπάλληλος να διατηρείται στο προσωπικό ή, όπως ζητάει επίμονα, να απολυθεί; Ας δούμε γιατί οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν ένα τέτοιο ψυχολογικό κόλπο. Τότε θα γίνει προφανές σε σας ότι ο χειριστής προκαλεί μόνο ζημιά στο έργο της εταιρείας σας.
Η εμπειρία μου
Για μένα, αυτή η κατάσταση δεν είναι απλώς μια θεωρία. Είχα έναν υπάλληλο χειριστή στην εταιρεία μου και κατείχε υψηλό διοικητικό αξίωμα. Εργάστηκε στην εταιρεία για πολλά χρόνια και έδωσε συγκεκριμένα αποτελέσματα, όπως μου φάνηκε τότε, άξιος. Αλλά από καιρό σε καιρό έπαιξε αυτό το ηλίθιο παιχνίδι: "Βλέπω ότι δεν αντιμετωπίζω, απολύω με!" Τότε αγνόησα αυτήν την κατάσταση, χωρίς να συνειδητοποιώ ότι ήταν κακός δείκτης.
Ως αποτέλεσμα, η αγνοία μου κόστισε 200 χιλιάδες δολάρια, και ο υπάλληλος έπρεπε ακόμη να απολυθεί. Τελικά εγκατέλειψε την εταιρεία. Ο κανόνας μου είναι ο εξής: εάν ένας υπάλληλος αρχίσει να χρησιμοποιεί τη χειραγώγηση «απόλυση», κάντε το - απολύστε τον!
Τι είναι η χειραγώγηση
Η τάση ενός ατόμου να χειραγωγεί είναι μια κακή ένδειξη. Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί κάποιοι υπάλληλοι το κάνουν καθόλου; Υπάρχει ένας λόγος και είναι αρκετά απλός. Ένα άτομο απλά πιστεύει ότι με κάποιες άμεσες και απλές ενέργειες δεν μπορεί να έχει αποτελέσματα, δεν μπορεί να αλλάξει τη ζωή του. Επομένως, αντί να πάει στη δουλειά, να σκίσει το άκρο από την καρέκλα και να κάνει μια προσπάθεια για τον εαυτό του, να μελετήσει κάτι, ο υπάλληλος επιλέγει χειραγώγηση.
Σε τελική ανάλυση, τι είναι ο χειρισμός; Αυτή είναι μια κρυφή επιρροή σε άλλους ανθρώπους, η οποία βοηθά στην κάλυψη ορισμένων από τις υποθέσεις τους. Σας επιτρέπει επίσης να πείσετε τους ανθρώπους να κάνουν κάποια πράγματα που δεν θα κάνουν χωρίς να είναι υπό την επιρροή ενός χειριστή. Δηλαδή, οι χειρισμοί δείχνουν ότι ένας τέτοιος υπάλληλος έχει πολύ χαμηλή αυτοεκτίμηση και έλλειψη εμπιστοσύνης στις ικανότητές του. Οι χειριστές θεωρούν ότι αυτός ο αρνητικός αντίκτυπος είναι ο μόνος τρόπος για να επιτευχθεί αξιοπρεπές αποτέλεσμα.
Πώς να πυροβολήσετε έναν χειριστή
Υπάρχει ένα πρόβλημα με τους χειριστές. Για παράδειγμα, εάν πιάσετε ένα άτομο να κλέβει, τότε είναι εύκολο να τον ξεφορτωθείτε. Προσκαλείτε ολόκληρη την ομάδα και μπροστά από την ομάδα λέτε: «Αυτό το άτομο έκλεβε. Έπιασα το χέρι του. Έκλεψε από την εταιρεία, δηλαδή, από όλους εσάς, υποτιμούσε τα αποτελέσματά σας. Τότε θα λάβετε γενική συμφωνία σχετικά με την ανάγκη απολύσεως αυτού του ατόμου.
Φωτιά για το αποτέλεσμα
Είναι πολύ πιο δύσκολο να πυροδοτήσετε έναν χειριστή. Δεν μπορείτε να συγκεντρώσετε μια ομάδα και να πείτε: «Ξέρεις, είναι τόσο χειριστής! Ας τον ξεφορτωθούμε! Ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω των αποτελεσμάτων. Παρακολουθήστε πολύ καθαρά τι κάνει αυτός ο υπάλληλος. Ποια είναι τα αποτελέσματα των έργων του και των καθηκόντων που αναλαμβάνει; Υπάρχουν πραγματικά απτές επιτυχίες;
Ποτέ μην απολύετε ένα άτομο επειδή είναι χειριστής. Σε αυτήν την περίπτωση, είστε καλυμμένοι. Θυμηθείτε ότι αυτός ο υπάλληλος ασκεί την ικανότητα να επηρεάζει αρνητικά τους άλλους σε όλη του τη ζωή, πράγμα που σημαίνει ότι θα είναι σε θέση να στρίψει την κατάσταση και να σας βάλει σε άσχημο φως. Δεν θα μπορείτε να κερδίσετε στο γήπεδο του, οπότε αρχικά παίζετε μόνοι σας.
Παραγωγή
Κατά κανόνα, ο χειριστής εργαζόμενος έχει πολύ χαμηλά αποτελέσματα, ή καθόλου. Γι 'αυτό, απορρίψτε και μεταφέρετέ το στην ομάδα σας, εξηγήστε ότι η έλλειψη αποτελεσμάτων προκάλεσε την απόφασή σας. Τότε θα λάβετε τη συγκατάθεση από την ομάδα, θα απαλλαγείτε από τον υπάλληλο χειριστή και δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα.
