Η Rosbank είναι μέλος του ομίλου της ευρωπαϊκής τράπεζας Societe Generale, μιας από τις παλαιότερες τράπεζες με ιστορία 150 ετών. Φυσικά, η Rosbank εκτιμά τους πελάτες της και, εκτός από πολλές ανταγωνιστικές προσφορές, το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα παρέχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων τηλεφωνικών διαβουλεύσεων και υποστήριξης μέσω αριθμών hotline.
Δωρεάν τηλεφωνικοί αριθμοί τεχνικής υποστήριξης είναι διαθέσιμοι για τους πελάτες της Rosbank. Οι αριθμοί δέχονται κλήσεις όλο το 24ωρο.
- Από το έδαφος της Μόσχας, μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό της Μόσχας +7 495 789-88-77.
- Εάν βρίσκεστε σε οποιαδήποτε άλλη πόλη στη Ρωσία, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή Rosbank στο +7 800 200-54-34.
Χρησιμοποιώντας αυτούς τους αριθμούς, ένας πελάτης της Rosbank μπορεί να αποκλείσει την τραπεζική του κάρτα εάν την έχασε κατά λάθος ή κλαπεί. Είναι επίσης δυνατό να εκτελέσετε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης σε τραπεζική κάρτα μέσω τηλεφώνου, να μάθετε το ανώτατο όριο δαπανών οικονομικών σε έγκυρη κάρτα και ακόμη και να την αυξήσετε. Αυτές οι τηλεφωνικές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες χωρίς να περιμένετε εάν βρίσκεστε και στη Ρωσία και στο εξωτερικό. Οι αλλαγές στο όριο της κάρτας με δωρεάν τηλέφωνο πραγματοποιούνται μόνο στο πλαίσιο του τρέχοντος τιμολογιακού προγράμματος για μια συγκεκριμένη τραπεζική υπηρεσία της Rosbank, η λίστα και η τιμολόγηση των οποίων δημοσιεύονται στον δημόσιο τομέα στον ιστότοπο του ιδρύματος rosbank.ru.
Το τηλεφωνικό κέντρο της Rosbank προσφέρει υπηρεσίες που μπορούν να παραγγελθούν καλώντας την τηλεφωνική γραμμή:
- Ζητήστε επείγουσα έκδοση ή εκ νέου έκδοση τραπεζικής κάρτας με άμεση παράδοση σε οποιαδήποτε διεύθυνση.
- Διευκρινίστε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό, κατάθεση, καθώς και ελέγξτε την κίνηση χρημάτων στους λογαριασμούς σας.
- Μάθετε το ποσό της πιστωτικής χρέωσης, συμπεριλαμβανομένης μιας πιστωτικής κάρτας, καθώς και το ποσό και την ημερομηνία της επόμενης πληρωμής.
- Πάρτε ένα πιστοποιητικό επιτοκίων στους λογαριασμούς σας, τα ήδη ληφθέντα επιτόκια και τις μελλοντικές πληρωμές.
- Λάβετε το ιστορικό συναλλαγών στην κάρτα από την ημέρα ενεργοποίησης της κάρτας.
- Διευκρινίστε εάν έχει ετοιμαστεί μια νέα προσωπική κάρτα ή εάν έχει εκδοθεί ξανά μια τραπεζική κάρτα για να αντικαταστήσει την παλιά.
- Μάθετε τις διευθύνσεις των πλησιέστερων καταστημάτων της Rosbank, τα ATM που λειτουργούν, τα γειτονικά ATM των συνεργατών, τη λειτουργία τους, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
Η Rosbank προσφέρει στους κατόχους τραπεζικών καρτών Visa, που πήγαν σε διεθνή ταξίδια, να χρησιμοποιήσουν μια δωρεάν τηλεφωνική γραμμή στο πλαίσιο του διεθνούς προγράμματος Παγκόσμια Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών, σχεδιασμένη να υποστηρίζει πελάτες του συστήματος πληρωμών. Στη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη, οι κλήσεις γίνονται δεκτές στο 363-24-00 και, στη συνέχεια, καλέστε 866-654-01-64. Εάν καλείτε από οποιαδήποτε άλλη πόλη της Ρωσίας, πρέπει να καλέσετε το +7 10-800-110-1011 και έπειτα να καλέσετε το 866-654-01-64.
Η τράπεζα προσκαλεί επίσης κατόχους καρτών Mastercard από τη Ρωσία να καλέσουν στο +7 636-722-7111 σε ξένα τρένα.
Υπάρχουν επιπλέον τρόποι για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό της Rosbank - μέσω e-mail [email protected] και μέσω της φόρμας "Σχόλια" στον επίσημο ιστότοπο του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Για να λάβετε μια άμεση απάντηση και να προσθέσετε σχόλια σχετικά με το έργο του υποκαταστήματος, ενός συγκεκριμένου υπαλλήλου του καταστήματος ή του ATM, μπορείτε να γράψετε σε μία από τις σελίδες της Rosbank στα κοινωνικά δίκτυα: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
