Αγοράσατε ένα προϊόν, αλλά στο σπίτι διαπιστώθηκε ότι δεν σας ταιριάζει σε μέγεθος ή χρώμα. Ή ίσως υποπέρατε στη συγκίνηση των αγορών και τώρα καταλαβαίνετε ότι το αγορασμένο προϊόν είναι περιττό. Τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση και είναι δυνατόν να επιστρέψετε τα χρήματα;
Είναι απαραίτητο
- - γνώση του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών,
- - αυτοπεποίθηση.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν όλα είναι εντάξει με το αντικείμενο που αγοράσατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εάν δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των αντικειμένων που δεν επιστρέφονται. Επιπλέον, όλες οι ετικέτες και οι σφραγίδες πρέπει να είναι στη θέση τους, η συσκευασία είναι ανέπαφη και το αγορασμένο είδος δεν πρέπει να έχει ίχνη χρήσης. Η απουσία απόδειξης πώλησης δεν στερεί από τον αγοραστή την ευκαιρία να υποβάλει αίτηση για επιστροφή. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, όλα εξαρτώνται από τον πωλητή - εάν θα σας συναντήσει στα μισά ή όχι - ο νόμος δεν τον υποχρεώνει να το κάνει.
Βήμα 2
Λάβετε υπόψη ότι ο νόμος αφορά την ανταλλαγή αγαθών με παρόμοιο, εάν δεν ταιριάζει σε μέγεθος, στυλ, διαστάσεις, χρώμα, διαμόρφωση. Και μόνο εάν δεν υπάρχει προϊόν κατάλληλο για αντικατάσταση στο κατάστημα την ημέρα της επικοινωνίας, τα χρήματα επιστρέφονται στον αγοραστή. Δηλαδή, εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε χρήματα για τα παπούτσια που αγοράσατε, δεν πρέπει να αναφέρετε στην εφαρμογή ότι δεν σας ταιριάζουν σε μέγεθος.
Βήμα 3
Σε μεγάλα καταστήματα αλυσίδων, συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα με την επιστροφή των εμπορευμάτων - αρκεί να έρθετε εκεί με διαβατήριο και να συμπληρώσετε μια φόρμα αίτησης επιτόπου. Τα χρήματα πρέπει να σας επιστραφούν εντός τριών ημερών.
Βήμα 4
Η κατάσταση μπορεί να είναι διαφορετική με τα μικρά καταστήματα. Εάν οι υπάλληλοι του καταστήματος σας αρνήθηκαν, γράψτε μια αίτηση εις διπλούν για την επιστροφή των εμπορευμάτων, αναφέροντας το όνομα του πωλητή, το όνομα του καταστήματος και τη διεύθυνσή του, τα στοιχεία του διαβατηρίου, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Στην αίτησή σας, αναφέρετε τους τίτλους των άρθρων του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών στους οποίους αναφέρεστε. Ο υπάλληλος του καταστήματος που αποδέχθηκε την αίτηση πρέπει να την υπογράψει, αναφέροντας την ημερομηνία. Κρατήστε ένα υπογεγραμμένο αντίγραφο για τον εαυτό σας. Μπορείτε επίσης να αντιγράψετε τη δήλωση μέσω e-mail - συνήθως διαβάζεται από τη διεύθυνση του καταστήματος.
Βήμα 5
Κατά κανόνα, αυτές οι ενέργειες αρκούν για να πείσουν τον καθένα για τη σοβαρότητα των προθέσεων σας. Και, εάν δεν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι απόρριψης, ικανοποιούνται οι αξιώσεις σας. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών της πόλης σας.
Βήμα 6
Τι γίνεται όμως αν το προϊόν που αγοράσατε μέσω του Διαδικτύου αποδείχθηκε εντελώς διαφορετικό από αυτό που φανταζόσασταν να είναι και δεν σας αρέσει καθόλου; Εάν δεν είναι ένα κατά παραγγελία αντικείμενο για εσάς, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε στο κατάστημα εντός επτά ημερών από την παραλαβή. Η συσκευασία και οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες. Ο πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός δέκα ημερών από την ημερομηνία της αξίωσής σας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα παράδοσης των αγαθών στον πωλητή βαρύνουν εσάς, εκτός εάν περιγράφεται διαφορετικά στη Συμφωνία με τον πωλητή.
