Στην αναφορά μίας μόνο λέξης «συλλέκτης», «προβληματικοί» δανειολήπτες ρίχνουν - και μια εικόνα εγκληματικού περιεχομένου αναδύεται αμέσως μπροστά στα μάτια μας, όταν οι «κακοί θείοι» απειλούν να πάρουν τα πάντα αν δεν εξοφληθεί το χρέος. Αλλά οι υπάλληλοι του γραφείου συλλογής έχουν το δικαίωμα να κάνουν «ακραία μέτρα» για να «χτυπήσουν» χρήματα από τον αθέτη;
Μετά από πολλά παράπονα από πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας σχετικά με παράνομες ενέργειες συλλεκτών, στη Ρωσία στις 3 Ιουλίου 2016, ο ομοσπονδιακός νόμος "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων και των νόμιμων συμφερόντων των ατόμων κατά την εφαρμογή δραστηριοτήτων για την επιστροφή των καθυστερημένων χρεών και σχετικά με τις τροποποιήσεις του ομοσπονδιακού νόμου "σχετικά με τις δραστηριότητες μικροχρηματοδότησης και τους οργανισμούς μικροχρηματοδότησης". Ο νόμος αυτός προβλέπει ένα όριο στον αριθμό των κλήσεων που μπορούν να πραγματοποιήσουν οι συλλέκτες στο τηλέφωνο του οφειλέτη, μπορείτε να καλέσετε όχι περισσότερο από 2 φορές την εβδομάδα και όχι περισσότερο από 8 φορές το μήνα. Επίσης, οι συλλέκτες έχουν το δικαίωμα να ενοχλούν τους πελάτες μόνο από οκτώ το πρωί έως δέκα το απόγευμα, και αυτό τις καθημερινές, τις αργίες από τις 9 π.μ. έως τις 8 μ.μ. Οι κλήσεις "νύχτας" από άγνωστους αριθμούς αποτελούν ήδη παραβίαση, και αν υπάρχουν, ο δανειολήπτης έχει το δικαίωμα να παραπονιέται για τις ενέργειες των υπαλλήλων. να εισαγάγετε τον εαυτό σας και να ονομάσετε τον οργανισμό σας - υπάρχει πρόστιμο για τη μη εκπλήρωση αυτής της προϋπόθεσης.
Εκτός από την απαγόρευση παρενόχλησης πελατών αργά το βράδυ, οι συλλέκτες δεν μπορούν να προσβάλουν, να εκφοβίσουν, να ταπεινώσουν ή να ασκήσουν με άλλο τρόπο ψυχολογική πίεση σε μη πληρωτές, καθώς αυτό παραβιάζει επίσης άρθρα των Αστικών και Ποινικών Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ωστόσο, αυτές οι προϋποθέσεις συχνά παραβιάζονται: τα παράπονα σχετικά με την προσβλητική συμπεριφορά των συλλεκτών είναι ένα τυπικό φαινόμενο στην επιχείρηση δανεισμού και, δυστυχώς, είναι αδύνατο να την εξαλείψουμε εντελώς.
Όταν καταφεύγουν στην κατάχρηση των δικαιωμάτων τους, οι συλλέκτες ενεργούν με βάση τα συμφέροντά τους και τις επιθυμίες του πρακτορείου, το οποίο απαιτεί από τους υπαλλήλους του να εκπληρώσουν τα σχέδιά τους για την είσπραξη χρεών από τον «παραβατικό» όσο το δυνατόν περισσότερο. Και οι εργαζόμενοι συχνά δεν έχουν άλλη επιλογή παρά να ασκήσουν ψυχολογική πίεση στους δανειολήπτες.
Αλλά υπάρχουν στιγμές που το θέμα δεν περιορίζεται μόνο σε "γυμνές" απειλές - και χρησιμοποιούνται επισκέψεις, ζημιές σε περιουσία και σωματική βία. Οι εργαζόμενοι μπορούν να έρθουν στο σπίτι των πελατών, αλλά δεν έχουν κανένα δικαίωμα να εισέλθουν χωρίς άδεια και να ζητήσουν σε αντάλλαγμα οποιοδήποτε πολύτιμο πράγμα. Σε περίπτωση αναγκαστικής εισόδου στις εγκαταστάσεις, οι ενέργειές τους εμπίπτουν στο άρθρο του Ποινικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Παράνομη είσοδος» και ο ενοικιαστής έχει κάθε δικαίωμα να μηνύσει.
Παράνομες επιγραφές που απαιτούν αποπληρωμή του χρέους, διανομή δυσφημιστικών φυλλαδίων σε γείτονες και άλλες ενέργειες είναι επίσης παράνομες.
Έτσι, για να προστατευθεί το "καλό όνομα" από την αυθαιρεσία των συλλεκτών, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι το μεγαλύτερο μέρος που έχουν το δικαίωμα να κάνουν είναι να καλούν το πρωί ή το βράδυ, να στέλνουν ειδοποίηση ή να έρχονται με προσωπικό επισκεφθείτε και ζητήστε ευγενικά να εξοφλήσετε το χρέος. Σε άλλες περιπτώσεις, δεν πρέπει να ντρέπεστε, να μην φοβάστε, αλλά να παραπονεθείτε για τις πράξεις τους. Μόνο μετά την υποβολή της αίτησής σας στην αστυνομία (ή, εάν η αστυνομία είναι ανενεργή, στο εισαγγελέα), οι συλλέκτες μπορούν να προσαχθούν σε διοικητική και, κυρίως, ποινική ευθύνη. Εν κατακλείδι, θα ήθελα να προειδοποιήσω για τις εξανθήσεις. Θυμηθείτε, ο νέος νόμος δεν σας απαλλάσσει από την ευθύνη για τα δάνεια που έχετε πάρει. Τα παρορμητικά δάνεια είναι μια επικίνδυνη παγίδα, μην πέσετε στο άγκιστρο των στιγμιαίων χαρών, για τις οποίες θα πρέπει να πληρώσετε για πολλά χρόνια όχι μόνο με χρήματα, αλλά και με τα νεύρα σας.
