Έχετε δημιουργήσει μια εξαιρετική υπηρεσία καταναλωτή ή αναντικατάστατο προϊόν. Φυσικά, οι πωλήσεις είναι το μέτρο της επιτυχίας σας. Οι πωλήσεις αγαθών διαφέρουν από τις πωλήσεις υπηρεσιών ή υπάρχουν ομοιόμορφα σχήματα;
Οδηγίες
Βήμα 1
Προϊόν Εάν χρειαζόμαστε ένα συγκεκριμένο προϊόν, έχουμε μια πολύ ξεκάθαρη ιδέα για αυτό. Το σχήμα, η υφή και το χρώμα, το μέγεθος, το στυλ και ο σχεδιασμός του. Μπορούμε να μετρήσουμε το χώρο για ένα προϊόν από την κατηγορία "έπιπλα" ή να δοκιμάσουμε μια κρέμα προσώπου, χάρη σε ένα δείγμα σε ένα περιοδικό, για να αξιολογήσουμε τις ιδιότητές του. Μπορούμε να πάμε στον πάγκο διαφημιστικών δοκιμών στο κατάστημα και να δοκιμάσουμε το διαφημιστικό προϊόν για να δούμε μόνοι μας τη γεύση και την ποιότητά του. Εν ολίγοις, η κύρια ιδιοκτησία των αγαθών είναι η απτότητά τους, η ικανότητα να δοκιμάσετε και να αξιολογήσετε ένα προϊόν πριν το αγοράσετε. Η συγκέντρωση του φόβου του αγοραστή για μια αποτυχημένη αγορά δεν είναι μεγάλη και αφαιρείται εύκολα, αρκεί απλώς να προσφέρουμε να δοκιμάσετε ή να δοκιμάσετε το προϊόν σας.
Βήμα 2
Υπηρεσία Η πώληση μιας υπηρεσίας είναι λίγο πιο δύσκολη από ένα προϊόν, αλλά το καθιστά ακόμη πιο ενδιαφέρον. Αγοράζοντας μια υπηρεσία, αποκτούμε μια υπόσχεση ότι αυτοί που εμπιστευόμαστε θα ολοκληρώσουν την ανατεθείσα εργασία εγκαίρως και με υψηλή ποιότητα. Είναι δύσκολο να εμπιστευόμαστε τους ξένους, ακόμη και να πληρώνουμε για τις υποσχέσεις τους. Η κύρια ιδιότητα μιας υπηρεσίας, σε αντίθεση με ένα προϊόν, είναι η άυλη, όχι η δυνατότητα ακριβούς αξιολόγησης της ποιότητας πριν από την αγορά. Ο φόβος του πελάτη για αποτυχημένη αγορά είναι υψηλός, αλλά μπορεί επίσης να ξεπεραστεί ή τουλάχιστον να μειωθεί. Αυτό ακριβώς πρέπει να κατευθύνεται η προσπάθεια πωλήσεών σας.
Βήμα 3
Πώς να πουλήσετε Για να πουλήσετε ένα προϊόν, πρέπει να πείσετε τους πιθανούς αγοραστές για την ποιότητά του. Μπορείτε να κολλήσετε μια ποικιλία μεγεθών ρούχων για να δοκιμάσουν όλοι ή να κανονίσουν να ταιριάζουν στον ιστότοπο. Πραγματοποιήστε μια δοκιμή καλλυντικών, θα πρέπει να οργανώσετε μια «Ημέρα Ομορφιάς» και να καλύψετε τα καλλυντικά σας για όλους, έτσι ώστε να είναι πεπεισμένοι για την ποιότητα των προϊόντων σας.
Κατά την πώληση μιας υπηρεσίας, το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να εστιάσετε είναι να κάνετε την υπηρεσία όσο πιο απτή γίνεται. Προσφέρετε μια δωρεάν δοκιμαστική μονάδα ή κάντε μια μικρή δοκιμαστική εργασία. Καταγράψτε ένα βίντεο για το πώς η υπηρεσία σας έλυσε παρόμοια προβλήματα για έναν άλλο πελάτη. Προσκαλέστε έναν δυνητικό αγοραστή "πίσω από τα παρασκήνια", δείξτε λεπτομερώς και πείτε τι κάνετε για να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά και εγκαίρως την εργασία, ποια υλικά και εξοπλισμό χρησιμοποιείτε.
Βήμα 4
Πρόσθετη αξία και πρόσθετες υπηρεσίες Η πρόσθετη αξία ενός προϊόντος μπορεί να είναι το κύρος της μάρκας του ή η συσκευασία του προϊόντος, κατάλληλη για δευτερεύουσα χρήση. Για παράδειγμα, ένα όμορφο κουτί από καραμέλα από σίδηρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως κουτί με κοσμήματα. Κατά την πώληση μιας υπηρεσίας, μια πρόσθετη αξία είναι μια υπηρεσία εγγύησης ή μετά την εγγύηση, η παροχή πρόσθετων υπηρεσιών, η οποία δίνει στον πελάτη ακόμη μεγαλύτερη άνεση.
