Η ανάγκη αποκλεισμού της κάρτας προκύπτει εάν χαθεί ή κλαπεί. Όσο πιο γρήγορα το κάνετε αυτό, τόσο λιγότερο πιθανό είναι ότι ένας εισβολέας μπορεί να επωφεληθεί από την ισορροπία του. Η Bank of Moscow καλεί τους πελάτες της να καλέσουν πρώτα το τηλεφωνικό κέντρο και, στη συνέχεια, να συμπληρώσουν μια γραπτή αίτηση αποκλεισμού της κάρτας σε οποιοδήποτε από τα πλησιέστερα καταστήματα. Στη συνέχεια, η κάρτα θα πρέπει να επανεκδοθεί.
Είναι απαραίτητο
- - τηλέφωνο ·
- - προσωπική επίσκεψη στην τράπεζα
- - διαβατήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν διαπιστώσετε ότι η κάρτα έχει εξαφανιστεί, το συντομότερο δυνατό, καλέστε την Τράπεζα της Μόσχας στο τηλέφωνο της πόλης (495) 728-77-88 (ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό: + 7-495-728-77-88). Ενώ βρίσκεστε στη Ρωσία, μπορείτε να πραγματοποιήσετε δωρεάν κλήση από κινητό τηλέφωνο ή μεγάλη απόσταση στον αριθμό 8-800-200-23-22. Ενημερώστε τον ειδικό της τράπεζας σχετικά με την επιθυμία σας να αποκλείσετε την κάρτα, αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα και το πατρόνυμο και απαντήστε στις ερωτήσεις του, οι οποίες θα διασφαλίσουν ότι σας μιλάει (διάφορα προσωπικά δεδομένα, μια κωδική λέξη στην κάρτα).
Βήμα 2
Μετά την αναγνώρισή σας, η κάρτα θα αποκλειστεί προσωρινά. Ωστόσο, για να επιβεβαιώσετε τον αποκλεισμό, πρέπει να επισκεφθείτε οποιοδήποτε κατάστημα της τράπεζας το συντομότερο δυνατό και να υποβάλετε γραπτή αίτηση για αποκλεισμό της κάρτας. Μην ξεχάσετε να πάρετε το διαβατήριό σας: οι υπάλληλοι της τράπεζας θα το χρειαστούν για να σας αναγνωρίσουν ως πελάτη.
Βήμα 3
Πριν επισκεφτείτε την τράπεζα, ελέγξτε ξανά: ίσως έχετε ξεχάσει πού τοποθετήσατε την κάρτα σας. Εάν εντοπιστεί μετά την υποβολή γραπτής αίτησης, δεν θα είναι πλέον αποκλεισμένη. Ωστόσο, θα είναι πιο ασφαλές να επανεκδώσετε μια κάρτα που έχει πέσει έξω από το οπτικό πεδίο σας για λίγο. Σε τελική ανάλυση, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι δεν ήταν σε λάθος χέρια.
Βήμα 4
Οι καταστάσεις δεν αποκλείονται όταν η κάρτα βρίσκεται στα χέρια του πελάτη, αλλά ξαφνικά ανακαλύπτει ότι κάποιος τρίτος πραγματοποίησε μία ή περισσότερες αγορές μέσω του Διαδικτύου. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα απαραίτητα δεδομένα για αυτό έγιναν γνωστά σε τρίτους. Ωστόσο, τέτοιες μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές μπορούν να αμφισβητηθούν και η κάρτα, οι πληροφορίες για τις οποίες έπεσαν σε λάθος χέρια, πρέπει να επανεκδοθούν. Και σε περιπτώσεις όπου η τράπεζα έχει υποψία ότι η κάρτα χρησιμοποιείται από τρίτους με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο, μπορεί να την αποκλείσει μονομερώς.
