Τα τερματικά πληρωμών γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένος τρόπος πληρωμής για διάφορες υπηρεσίες. Το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα λόγω τεχνικού σφάλματος ή της δικής σας απροσεξίας. Αλλά και εδώ, μπορείτε να ελπίζετε για μια θετική λύση στην ερώτησή σας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Προσδιορίστε ποιο είναι το πρόβλημα. Εξαρτάται από το ποιον θα απευθυνθείτε για επιστροφή χρημάτων. Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω του τερματικού σταθμού χωρίς τεχνικά προβλήματα, λάβατε επιταγή, για περαιτέρω διευκρινίσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό στον οποίο πληρώσατε τα χρήματα. Για παράδειγμα, θα πρέπει να το κάνετε αυτό εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας, αλλά δεν έχουν φτάσει. Μια απόδειξη από το τερματικό πληρωμής θα σας βοηθήσει να αποδείξετε το γεγονός της πληρωμής.
Βήμα 2
Για να ακυρώσετε μια ολοκληρωμένη πληρωμή, καλέστε την εταιρεία στην οποία στείλατε τα χρήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και άλλες εταιρείες θα μπορούν να σας εξυπηρετήσουν ακυρώνοντας τη συναλλαγή. Τα χρήματα μπορούν να σας επιστραφούν σε μετρητά ή, για παράδειγμα, με μεταφορά στον λογαριασμό κινητού τηλεφώνου σας, εάν η πληρωμή είχε προγραμματιστεί να γίνει εκεί.
Βήμα 3
Εάν προέκυψε πρόβλημα κατά τη χρήση του τερματικού, δηλαδή δεν προέκυψε αλλαγή ή επιταγή, ανέφερε σφάλμα και δεν επέστρεψε τα χρήματα, καλέστε την εταιρεία που εγκατέστησε και χειρίζεται αυτόν τον εξοπλισμό. Ο αριθμός τηλεφώνου εμφανίζεται συνήθως στο ίδιο το τερματικό. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής και να του εξηγήσετε την ουσία του προβλήματος. Ο συνομιλητής σας θα μπορεί να σας εξηγήσει τι πρέπει να γίνει σε αυτήν την περίπτωση. Πιθανότατα, θα πρέπει να επισκεφθείτε το γραφείο του κατόχου του τερματικού για επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 4
Εάν η εταιρεία αρνείται να σας αποζημιώσει για τη ζημία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας των καταναλωτών. Θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα χωρίς δοκιμή, η οποία στις περισσότερες περιπτώσεις δεν έχει νόημα λόγω των μικρών ποσών που αποστέλλονται μέσω τερματικών πληρωμών.
