Το EBay είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς διαδικτυακούς ιστότοπους αγορών στον κόσμο. Προσφέρει μια τεράστια γκάμα προϊόντων σε χαμηλότερες τιμές από το λιανικό εμπόριο. Ωστόσο, ενδέχεται ο αγοραστής να λάβει ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή ο πωλητής να αποδειχθεί αδίστακτος. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να λάβετε μέτρα για να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν ή δεν το λάβατε καθόλου, κατά κανόνα, τα χρήματα που πληρώθηκαν για αυτό μπορούν να επιστραφούν ανοίγοντας μια αντίστοιχη θήκη στον ιστότοπο του διαδικτυακού καταστήματος. Ωστόσο, πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή. Στείλτε email στον πωλητή του αντικειμένου και αναφέρετε το πρόβλημα, ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι μέσω του συστήματος εσωτερικών μηνυμάτων του eBay. Πείτε μας λεπτομερώς τι ακριβώς συνέβη, εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, τραβήξτε μια φωτογραφία του και στείλτε τις φωτογραφίες στον πωλητή. Πείτε τους ότι σκοπεύετε να επιστρέψετε το αντικείμενο και να περιμένετε τα χρήματά σας πίσω.
Βήμα 2
Εάν δεν λάβετε το προϊόν σας, περιμένετε λίγο, η διεθνής αποστολή μπορεί να διαρκέσει δύο έως τρεις εβδομάδες ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής. Εάν τα αγαθά δεν έχουν παραληφθεί, επικοινωνήστε με τον πωλητή και μάθετε από τον πότε στάλθηκαν τα αγαθά, εάν έχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παράδοσης των εμπορευμάτων.
Βήμα 3
Δώστε στον πωλητή τουλάχιστον 24 ώρες για να απαντήσει στο αίτημά σας. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο πωλητής δεν επικοινωνήσει ή αρνείται να επιστρέψει χρήματα, επικοινωνήστε με το Κέντρο επίλυσης συγκρούσεων του eBay. Μεταβείτε στη σελίδα του Κέντρου επίλυσης συγκρούσεων eBay και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα παρουσιαστούν. Απαντήστε στις ερωτήσεις που τέθηκαν διαδοχικά και, στη συνέχεια, ανοίξτε μια θήκη κάνοντας κλικ στο κουμπί "Άνοιγμα θήκης" ή καλώντας έναν από τους παρεχόμενους αριθμούς τηλεφώνου.
Βήμα 4
Μόλις ανοίξει η υπόθεση, ο πωλητής θα λάβει μια επιστολή εκ μέρους σας που θα σας ενημερώνει σχετικά με την έναρξη της υπόθεσης. Θα έχει επτά ημέρες για να παρέχει στο eBay όλες τις πληροφορίες σχετικά με την πώληση. Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει, το ζήτημα θα επιλυθεί υπέρ σας, με αποτέλεσμα τα χρήματα από τον λογαριασμό PayPal του πωλητή να μεταφερθούν στον λογαριασμό σας.
Βήμα 5
Εάν λάβετε ένα είδος ακατάλληλης ποιότητας ή δεν πληροί τις αναφερόμενες προδιαγραφές, το eBay θα εξετάσει όλες τις πληροφορίες που παρέχονται από τον πωλητή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν τα ελαττώματα που υποδεικνύει ο αγοραστής δεν αναφέρονται στην περιγραφή του προϊόντος, η υπόθεση θα αποφασιστεί υπέρ του αγοραστή.
Βήμα 6
Εάν η υπόθεση έχει ολοκληρωθεί προς όφελός σας, θα πρέπει να στείλετε τα αγαθά πίσω στον πωλητή και θα πρέπει να είστε σε θέση να επιβεβαιώσετε ότι τα αγαθά στάλθηκαν και παραδόθηκαν. Μόλις παραδοθούν τα αγαθά, ο πωλητής θα μεταφέρει το ποσό που πληρώθηκε για τα αγαθά στο λογαριασμό σας, εάν αυτό δεν συμβεί, το eBay θα κάνει τους υπολογισμούς μόνος του.
Βήμα 7
Εάν, ως αποτέλεσμα της εξέτασης της υπόθεσης, αποδειχθεί ότι ο πωλητής εκπλήρωσε πλήρως τις υποχρεώσεις του και σας έστειλε τα προϊόντα, είναι πιθανό να κλαπεί μετά την παράδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανότατα δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων και το ζήτημα με τα αγορασμένα προϊόντα θα πρέπει να επιλυθεί με το ταχυδρομείο σας.
