Εάν, για έναν ή τον άλλο λόγο, βάλετε χρήματα στον αριθμό τηλεφώνου κάποιου άλλου, αυτό δεν σημαίνει ότι χάνονται για πάντα. Μπορείτε εύκολα να τα επιστρέψετε. Είναι αλήθεια ότι το βασικό σημείο σε αυτήν την περίπτωση θα είναι ότι έχετε μια επιταγή.
Όλοι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιών συμβουλεύουν να μην πετάξουν την απόδειξη πληρωμής έως ότου πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό. Ο έλεγχος θα είναι απαραίτητος όχι μόνο σε περίπτωση σφάλματος στη λειτουργία, αλλά και αν έχετε κάνει λάθος αριθμό. Η επιταγή είναι μια επιβεβαίωση ότι πραγματοποιήσατε πραγματικά μια συναλλαγή πληρωμής.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν συναντήσετε σφάλμα στην καταχώριση δεδομένων σας είναι να βρείτε την απόδειξη Καλέστε την υπηρεσία υποστήριξης του χειριστή σας και μάθετε την τοποθεσία των τμημάτων συνδρομητών στην πόλη σας. Επιλέξτε την πιο βολική διεύθυνση για την επίσκεψή σας και χτυπήστε το δρόμο. Μην ξεχάσετε να πάρετε μαζί σας το διαβατήριό σας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ταυτότητας. Αυτό είναι απαραίτητο για να κατανοήσει ο χειριστής ότι εσείς είστε ο κάτοχος της κάρτας SIM.
Μεταβείτε στο παράθυρο όπου εκτελείται η υπηρεσία που σχετίζεται με ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές, παρουσιάστε το διαβατήριό σας (ή άλλο έγγραφο) και μια απόδειξη. Εξηγήστε στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας ποιο ήταν το σφάλμα. Θα ελέγξει τα προσωπικά σας δεδομένα, για να δει αν πραγματοποιήθηκε πράξη ανανέωσης υπολοίπου. Εάν συμφωνούν όλα τα δεδομένα, τότε θα μεταφέρει χρήματα από λάθος αριθμό τηλεφώνου στον δικό σας.
Εάν πετάξατε την επιταγή ενώ πληρώσατε για υπηρεσίες επικοινωνίας στο κέντρο επικοινωνίας, θα είναι πιο δύσκολο να λάβετε την επιστροφή χρημάτων, αλλά είναι ακόμα δυνατό. Πρέπει να έρθετε στο υποκατάστημα όπου αναπληρώσατε το υπόλοιπό σας. Εξηγήστε την κατάσταση σε αυτούς και ζητήστε τους να κάνουν μια επανειλημμένη επιταγή ή να γράψουν μια απόδειξη πώλησης με μια σφραγίδα. Εάν οι σύμβουλοι σας θυμούνται, θα εκπληρώσουν το αίτημά σας χωρίς προβλήματα. Μόνο μετά μπορείτε να πάτε στο τμήμα συνδρομητών.
Εάν η πληρωμή για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας πραγματοποιήθηκε μέσω του τερματικού σταθμού και δεν αποθηκεύσατε την απόδειξη, τότε το προσωπικό του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών δεν θα μπορεί να κάνει τίποτα. Ωστόσο, εάν θυμάστε ακριβώς ποιον αριθμό έχετε κάνει λάθος, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο αυτού του αριθμού. Εάν είναι έντιμος και κατανοητός άνθρωπος, θα έρθει στη θέση σας και θα βάλει το ίδιο ποσό στον λογαριασμό σας.
