Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας Sberbank of Russia, πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να μπλοκάρετε την κάρτα. Αυτό θα αποτρέψει τους εισβολείς από τη χρήση των χρημάτων σας. Οι πελάτες της Sberbank δεν λαμβάνουν πάντα σοβαρά την απώλεια μιας κάρτας, καθώς προστατεύεται από έναν κωδικό PIN. Ωστόσο, σε περίπτωση κλοπής, ο εισβολέας θα μπορούσε να κατασκοπεύσει τον κωδικό pin εκ των προτέρων. Επίσης, μερικές φορές οι κάτοχοι καρτών γράφουν έναν κωδικό PIN στο πίσω μέρος της κάρτας (ώστε να μην το ξεχνάμε) ή να τον κρατούν δίπλα στην κάρτα (για παράδειγμα, σε ένα μικρό κομμάτι χαρτί στο πορτοφόλι τους). Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε τα χρήματά σας χωρίς κωδικό PIN Μια ηλεκτρονική πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί γνωρίζοντας μόνο τον αριθμό της κάρτας, το όνομα και το επώνυμο του κατόχου της, καθώς και τον τριψήφιο κωδικό που αποτυπώνεται στο πίσω μέρος της κάρτας. Και ορισμένα καταστήματα δεν απαιτούν καν να εισαγάγετε έναν κωδικό PIN για να διαγράψετε χρήματα. Επιπλέον, τώρα διαδεδομένα ΑΤΜ - "φαντάσματα", τα οποία δεν επιστρέφουν την κάρτα. Ο κωδικός PIN διαβάζεται κατά την εισαγωγή του και στο μέλλον, η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το άτομο που έχει αφαιρέσει την κάρτα από το ATM. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι αποκλεισμού καρτών Sberbank.
Είναι απαραίτητο
διαβατήριο, κωδικός, τηλέφωνο, υπολογιστής με πρόσβαση στο Διαδίκτυο
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο πρώτος τρόπος είναι να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση. Η Sberbank διαθέτει 24ωρη τηλεφωνική γραμμή (8 800 555 55 50 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση για κλήσεις εντός της Ρωσίας, 8 495 500 55 50 - έναν αριθμό για κλήσεις από οπουδήποτε στον κόσμο, ενώ το κόστος της κλήσης αντιστοιχεί σε το τιμολόγιο σας). Πριν καλέσετε τους υποδεικνυόμενους αριθμούς, πρέπει να θυμηθείτε ή να δείτε τη λέξη-κλειδί που καθορίσατε κατά τη σύναψη συμφωνίας υπηρεσίας κάρτας. Ο χειριστής θα σας ζητήσει να ονομάσετε αυτήν τη λέξη για να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει αποκλειστεί από τον κάτοχό της και όχι από εισβολέα. Αφού χαιρετίσετε τον αυτόματο τηλεφωνητή, πρέπει να πατήσετε το κουμπί "0" στο τηλέφωνο σε λειτουργία τόνου κλήσης. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο χειριστής θα σας ζητήσει να διευκρινίσετε ποια κάρτα θέλετε να αποκλείσετε (εάν υπάρχουν πολλές από αυτές) και τον λόγο αποκλεισμού της κάρτας. Η κάρτα θα μπλοκαριστεί αμέσως, αλλά τότε θα πρέπει να έρθετε στο γραφείο και να γράψετε μια δήλωση σχετικά με την απώλεια / κλοπή της κάρτας. Ο χειριστής θα σας πει πόσος χρόνος πρέπει να επισκεφθείτε το υποκατάστημα της Sberbank. Εάν δεν έχετε χρόνο να έρθετε στο τμήμα εντός του καθορισμένου χρόνου, τότε οι συναλλαγές με κάρτα δεν θα ανασταλούν.
Βήμα 2
Ο δεύτερος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Mobile Banking. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να αποκλείσετε την κάρτα χρησιμοποιώντας SMS. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Mobile Bank σε οποιοδήποτε γραφείο της Sberbank με χειριστές ή μέσω μηχανημάτων αυτοεξυπηρέτησης. Εάν η υπηρεσία είναι ενεργοποιημένη, στείλτε στον αριθμό 900 ένα SMS με το κείμενο "Blocking N … N b" ή "BLOKIROVKA N … N b" ή "BLOCK N … N b" ή "03 N … Ν β ". Σε αυτήν την περίπτωση, N… N είναι τα τελευταία 5 ψηφία στον αριθμό κάρτας και b είναι ο κωδικός αποκλεισμού.
Εάν έχετε χάσει την κάρτα, τότε στη θέση β βάλτε 0. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος έκλεψε την κάρτα σας, στη θέση β βάλτε 1. Εάν το ATM δεν επέστρεψε την κάρτα σας ή αφέθηκε από εσάς στο ATM, τότε στη θέση του β βάλτε 2 Άλλοι λόγοι - 3.
Σε απάντηση, θα λάβετε ένα SMS με κωδικό επιβεβαίωσης ότι θέλετε πραγματικά να αποκλείσετε την τραπεζική σας κάρτα. Μέσα σε 5 λεπτά πρέπει να στείλετε αυτό το SMS στον αριθμό 900. 5 λεπτά είναι ο χρόνος ισχύος του κωδικού. Κατά την επιλογή αυτής της μεθόδου αποκλεισμού, δεν χρειάζεται να έρθετε στο υποκατάστημα της Sberbank και να γράψετε μια αίτηση.
Βήμα 3
Ο τρίτος τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Sberbank-Online. Το Sberbank-Online είναι μια υπηρεσία Διαδικτύου για χρήστες της Sberbank με προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Ο προσωπικός λογαριασμός εμφανίζει την κίνηση χρημάτων στην κάρτα του χρήστη, είναι δυνατό να ανοίξετε μια κατάθεση, τη δυνατότητα μεταφοράς χρημάτων σε μια κάρτα της Sberbank ή σε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα, τη δυνατότητα πραγματοποίησης ηλεκτρονικών πληρωμών. Για να εισέλθετε στο Sberbank-Online, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία "Mobile Bank", τότε θα λάβετε ένα SMS με έναν κωδικό στο κινητό σας τηλέφωνο, τον οποίο πρέπει να επιβεβαιώσετε την είσοδο στην υπηρεσία. Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε την είσοδο χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης που ορίζεται σε ειδική απόδειξη από το ATM (πρέπει να υποβάλετε αντίστοιχο αίτημα στο ATM στην καρτέλα Sberbank Online), καθώς και τον κωδικό πρόσβασης από την εφαρμογή για κινητά της Sberbank.
Για να αποκλείσετε μια κάρτα, ανοίξτε την καρτέλα Κάρτες στην υπηρεσία Sberbank-Online. Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που πρέπει να αποκλείσετε. Εάν υπάρχουν χρήματα σε αυτό, μεταφέρετέ τα στην άλλη σας κάρτα ή στην κάρτα ενός στενού συγγενή σας. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Λειτουργίες κάρτας", όπου θα σας προσφερθούν πολλές επιλογές για τη λειτουργία της κάρτας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποκλεισμός". Η υπηρεσία θα σας προσφέρει μια επιλογή από πολλούς λόγους για τους οποίους αποκλείετε την κάρτα (απώλεια, κλοπή ή προσωπική σας επιθυμία). Στη συνέχεια, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε τον αποκλεισμό χρησιμοποιώντας κωδικό πρόσβασης ή μήνυμα SMS. Δεν χρειάζεται να έρθετε σε υποκατάστημα της Sberbank για να υποβάλετε αίτηση (όπως συμβαίνει με την υπηρεσία Mobile Bank).
Βήμα 4
Ο τέταρτος τρόπος είναι να έρθετε αμέσως στο πλησιέστερο υποκατάστημα της Sberbank. Πρέπει να έχετε μαζί σας ένα έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο). Το τμήμα θα σας δώσει ένα δείγμα δήλωσης σχετικά με την απώλεια / κλοπή της κάρτας, την οποία θα πρέπει να συμπληρώσετε (αναφέρετε το επώνυμο, το όνομα, το όνομα, την κάρτα, τα στοιχεία διαβατηρίου, τον λόγο αποκλεισμού) για να ονομάσετε τη λέξη κώδικα. Ο χειριστής θα αποδεχτεί την αίτηση και θα μπλοκάρει την κάρτα σας. Μπορείτε να αποκλείσετε την κάρτα προσωρινά (με δυνατότητα επαναφοράς) ή σε μόνιμη βάση (σε αυτήν την περίπτωση, η κάρτα δεν μπορεί να ξεμπλοκαριστεί, είναι δυνατή μόνο εκ νέου έκδοση). Σε περίπτωση επανέκδοσης, ο κάτοχος της κάρτας θα πρέπει να πληρώσει ένα ορισμένο ποσό για την παρεχόμενη υπηρεσία, την οποία ορίζει η τράπεζα. Πληροφορίες σχετικά με την ετοιμότητα μιας νέας κάρτας θα σας έρθουν μέσω SMS. Δεν χρειάζεται να έρθετε στο γραφείο της Sberbank πριν από την άφιξη ενός μηνύματος SMS σχετικά με την ετοιμότητα της κάρτας. Η διαδικασία ανανέωσης της κάρτας μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες, ενώ η επανεκκίνηση της κάρτας θα διαρκέσει από 3 έως 10 ημέρες. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και να προστατεύσετε τα χρήματά σας από εισβολείς.
