Το PayPal είναι ένα σύστημα πληρωμών με ένα καλά σχεδιασμένο σύστημα προστασίας αγοραστών. Σας επιτρέπει να επιστρέψετε χρήματα εάν το προϊόν δεν στάλθηκε ποτέ από τον πωλητή ή εάν η παραγγελία δεν πληροί τις απαιτήσεις. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα είναι δωρεάν. Οι αξιώσεις και οι διαφορές επιλύονται μέσω ενός ειδικού κέντρου.
Το PayPal διαθέτει ένα εξελιγμένο και καλά σχεδιασμένο σύστημα προστασίας αγοραστών. Χάρη σε αυτήν, μπορείτε να επιλύσετε τα προβλήματα που προέκυψαν, να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν εάν τα αγαθά που παραγγέλθηκαν μέσω του Διαδικτύου δεν έχουν ληφθεί. Το πρόγραμμα καλύπτει επίσης ορισμένους τύπους άυλων αγαθών, για παράδειγμα, ηλεκτρονικά εισιτήρια και λήψεις και είναι σχετικό σε καταστάσεις όπου η αποστολή παραγγελίας δεν ταιριάζει με την περιγραφή.
Χαρακτηριστικά προστασίας των συμφερόντων του αγοραστή
Το PayPal εγγυάται προστασία σε περίπτωση παράδοσης ενός αντικειμένου. Μπορεί να σας καταβληθεί επιστροφή χρημάτων για ένα ζευγάρι παπούτσια, εισιτήρια συναυλιών. Εάν το προϊόν έχει παραληφθεί, αλλά δεν ταιριάζει σε μέγεθος, μπορείτε να το επιστρέψετε και να επιστρέψετε τα έξοδα αποστολής.
Το πρόγραμμα προστασίας αγοραστή δεν ισχύει για καταστάσεις όπου απλά δεν σας αρέσει το προϊόν. Εξαιρέσεις είναι οχήματα, προσαρμοσμένες παραγγελίες και διαφημίσεις.
Όροι προστασίας:
- το πλήρες κόστος επιστρέφεται κατ 'αποκοπή ·
- ο αγοραστής μπορεί να πάρει την ευκαιρία και να ανοίξει μια διαφωνία εντός 180 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία πληρωμής ·
- η διαφορά, εάν είναι απαραίτητο, μεταφράζεται σε αξίωση εντός 20 ημερών από την ημερομηνία έναρξης.
Οι κανόνες ορίζουν ότι ο αγοραστής δεν μπορεί να αφήσει πολλές καταγγελίες-αιτήσεις για την ίδια πληρωμή.
Οι αγοραστές προστατεύονται εάν το σύστημα πληρωμών του PayPal χρησιμοποιήθηκε κατά την εκτέλεση μιας πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να αποδειχθεί ότι τα χρήματα δεν στάλθηκαν κατά λάθος σε τρίτο μέρος για την παραγγελία. Για να το κάνετε αυτό, διευκρινίστε την παρουσία αλληλεπίδρασης με τον πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στην περιγραφή της παρτίδας.
Πώς να υποβάλετε αξίωση και βασικά βήματα για την προστασία ενός αγοραστή
Για να υποβάλετε αξίωση, πρέπει να επισκεφτείτε το Κέντρο επίλυσης PayPal. Στο μενού που ανοίγει, επιλέξτε την καταλληλότερη συναλλαγή και τη φύση του προβλήματος. Απομένει μόνο να περιμένουμε την απάντηση του πωλητή. Μπορεί να σας απαντήσει, να σας στείλει πρόσθετο υλικό για τη διαδικασία ή να πραγματοποιήσει μερική επιστροφή του ποσού που πληρώθηκε.
Εάν η αξίωση θεωρείται υπέρ του αγοραστή, επιλύεται το ζήτημα της επιστροφής χρημάτων. Αυτό είναι συνήθως επιθυμητό σε μια κάρτα πληρωμής PayPal. Το πρόγραμμα προστασίας είναι εντελώς δωρεάν, οπότε όλοι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν. Ο χρήστης έχει επίσης την ευκαιρία να παρακολουθεί την κατάσταση της διαφοράς στην αντίστοιχη σελίδα.
Εν κατακλείδι, σημειώνουμε ότι μπορείτε να ξεκινήσετε μια διαφωνία ανά πάσα στιγμή, αλλά συνιστάται να το κάνετε μετά από 7 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Τις περισσότερες φορές, καθίσταται απαραίτητο να μετατραπεί μια διαφορά σε αξίωση εάν ο αγοραστής προσπάθησε να διαπραγματευτεί με τον πωλητή, αλλά δεν κατέληξε σε αμοιβαία συμφωνία.
