Η βιομηχανία ομορφιάς αναπτύσσεται με ταχύ ρυθμό. Ο ανταγωνισμός σε αυτόν τον τομέα, χωρίς υπερβολή, είναι τεράστιος. Η επιτυχία στην επιχείρηση ομορφιάς απαιτεί όχι μόνο επαγγελματισμό, αλλά και ολοκληρωμένη προσέγγιση για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών.
Είναι απαραίτητο
- - σε βάθος μελέτη της επιλεγμένης κατεύθυνσης ·
- - παρακολούθηση νέων προϊόντων ·
- - σύστημα πιστότητας πελατών.
Οδηγίες
Βήμα 1
Επικεντρωθείτε σε έναν τομέα προτεραιότητας και εστιάστε σε όσο το δυνατόν βαθύτερα. Εάν ειδικεύεστε στην κομμωτική, προσφέρετε στους πελάτες σας τις μέγιστες υπηρεσίες που υπάρχουν σε αυτόν τον τομέα. Ίσως η γλυπτική ή η φυτοσύνδεση των μαλλιών να μην απαιτούνται καθημερινά. Ωστόσο, πρέπει να είστε σε θέση να το κάνετε σε ύψος ή να έχετε ειδικούς που θα κάνουν αυτό το έργο.
Βήμα 2
Ενημερωθείτε για όλα τα νέα προϊόντα. Η βιομηχανία ομορφιάς αναπτύσσεται πολύ δυναμικά. Παρακολουθήστε εκθέσεις, μαθήματα και σεμινάρια, επικοινωνήστε σε θεματικά φόρουμ στο Διαδίκτυο. Γίνετε ο πρώτος από τους πιο κοντινούς σας ανταγωνιστές που προσφέρουν νέα φάρμακα ή διαδικασίες
Βήμα 3
Μην χρησιμοποιείτε πολύ αναπαραγόμενα ή, αντίθετα, ελάχιστα γνωστά καλλυντικά στην εργασία σας. Επιλέξτε αποδεδειγμένα επαγγελματικά φάρμακα που είναι καλά εδραιωμένα στην αγορά. Γνωρίστε διεξοδικά τη σύνθεση και τις ιδιότητές τους, καθώς πολλοί απαιτητικοί πελάτες κατανοούν τέτοιες περιπλοκές και μπορεί να σας κάνουν ερωτήσεις.
Βήμα 4
Δημιουργήστε ένα σύστημα πιστότητας για τους πελάτες σας. Δημιουργήστε ένα ηλεκτρονικό ντουλάπι αρχειοθέτησης, το οποίο θα περιέχει βασικά δεδομένα σχετικά με τους τακτικούς επισκέπτες του σαλόνι σας. Εισαγάγετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες που εκτελούνται: αυτό όχι μόνο θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τη δυναμική και το ποσό που ξοδεύει ο πελάτης, αλλά και να επιταχύνετε σημαντικά την εργασία. Για παράδειγμα, εάν μια γυναίκα βάφει συνεχώς τα μαλλιά της με το ίδιο χρώμα, δεν χρειάζεται να επιλέξετε ξανά τη σκιά και να υπολογίσετε την ποσότητα οξειδωτικού σε κάθε επίσκεψη. Εισαγάγετε το σύστημα εξατομικευμένων εκπτωτικών καρτών. Πάντα να απευθύνεστε σε όλους τους επισκέπτες με όνομα, να τους συγχαίνετε για τα γενέθλιά τους, να στέλνετε κάρτες της Πρωτοχρονιάς.
Βήμα 5
Προσπαθήστε να είστε ειλικρινείς με τους πελάτες σας και να μην επιβάλλετε περιττές υπηρεσίες σε αυτούς. Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις είναι ακόμη απαραίτητο να σας αποτρέψουμε από μια συγκεκριμένη διαδικασία, ακόμα κι αν θα μπορούσατε να κερδίσετε καλά χρήματα. Για παράδειγμα, μια νεαρή κοπέλα, ακολουθώντας τις τάσεις της μόδας, αποφάσισε να ακολουθήσει μια πορεία χημικής απολέπισης μαζί σας, η οποία εμφανίζεται μόνο σε μια πιο ώριμη ηλικία. Φροντίστε να την πείσετε ότι δεν είναι καιρός για μια τέτοια διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο θα κερδίσετε τη φήμη ως ικανός και ικανός ειδικός.
