Ο ανταγωνισμός μεταξύ καταστημάτων λιανικής, μια πληθώρα προσφορών προϊόντων και η επιθετική διαφήμιση δημιουργούν προκλήσεις για τους επιχειρηματίες. Η απόκτηση πελατών γίνεται βασική πρόκληση όταν πρόκειται για οποιοδήποτε επιχειρηματικό περιβάλλον. Η απόκτηση πιστότητας πελατών μακροπρόθεσμα σχετίζεται άμεσα με τη σταθερότητα της επιχείρησης.
Είναι απαραίτητο
- - βάση δεδομένων πελατών ·
- - προϋπολογισμός μάρκετινγκ.
Οδηγίες
Βήμα 1
Αξιολογήστε το ανταγωνιστικό περιβάλλον. Να είστε ξεκάθαροι για το τι κάνουν οι πωλητές ή οι κατασκευαστές παρόμοιων αγαθών ή υπηρεσιών. Δείτε τις πιο αποτελεσματικές προσφορές και διαφημιστικές καμπάνιες που συναντήσατε πρόσφατα. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία άλλων για δικό σας όφελος.
Βήμα 2
Αναπτύξτε μια στρατηγική απόκτησης πελατών που περιλαμβάνει τόσο εντατικές πόρους όσο και μη οικονομικές μεθόδους. Μην εκτελείτε εξωφρενικές προσφορές ή παράλογες κινήσεις μάρκετινγκ. Η προσέλκυση πελατών θα πρέπει να είναι συστηματική και βήμα προς βήμα.
Βήμα 3
Δημιουργήστε μια πολυλειτουργική βάση πελατών όπου μπορείτε να εισαγάγετε τη μέγιστη ποσότητα πληροφοριών. Εάν διαθέτετε σύστημα εκπτωτικών καρτών, εκδώστε τις μόνο αφού συμπληρώσετε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι πολύτιμες για εσάς, καθώς θα σας βοηθήσουν να αναλύσετε τα βασικά χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου σας. Για παράδειγμα, οι ημερομηνίες γέννησης θα σας βοηθήσουν να συγχαρώ τους πελάτες εκ των προτέρων και η καθορισμένη διεύθυνση θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε μια προώθηση πωλήσεων στον τόπο όπου ζουν οι περισσότεροι πελάτες σας.
Βήμα 4
Εφαρμόστε μια ατομική προσέγγιση στους πιστούς πελάτες, ειδικά εάν η επιχείρησή σας σχετίζεται με υπηρεσίες ή περιλαμβάνει προσωπική επαφή. Απομνημονεύστε τα ονόματά τους και τις λεπτομέρειες της ζωής που σας λένε οι ίδιοι. Εάν ένας πελάτης είναι ιδιαίτερα σημαντικός για εσάς, οποιοδήποτε μικρό πράγμα μπορεί να είναι χρήσιμο: το όνομα του σκύλου του, η μάρκα του αυτοκινήτου, ο τύπος του καφέ που του αρέσει. Ο επισκέπτης θα εκτιμά πάντα την ατομική φροντίδα και ταυτόχρονα μπορείτε να είστε σίγουροι ότι σίγουρα θα σας προτείνει στους φίλους του.
Βήμα 5
Περιοδικά οργανώστε προσφορές για να προσελκύσετε νέους πελάτες. Προσφέρετε δώρα για αγορές, εκπτώσεις προς τιμήν της πρώτης συμφωνίας, ξεκινήστε την προσφορά "Acquaintance" επιλέγοντας τις πιο ελκυστικές συνθήκες.
