Τα τελευταία 10 χρόνια, πραγματοποιήθηκαν ορισμένες σημαντικές αλλαγές στον τομέα του δανεισμού. Η πιστωτική αγορά έχει γίνει πιο διαφανής και εξορθολογισμένη. Και γίνεται όλο και πιο δύσκολο να προσελκύσουμε πελάτες με προσιτούς όρους για καταναλωτικά δάνεια.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να γίνετε επιτυχημένος σύμβουλος πίστωσης, πρέπει όχι μόνο να περιηγηθείτε τέλεια στις υπηρεσίες της δικής σας τράπεζας, αλλά επίσης να γνωρίζετε τα πάντα για τους ανταγωνιστές σας. Οι πληροφορίες είναι το κύριο εργαλείο σας. Έχοντας έρθει σε εσάς, ένα άτομο πρέπει να αισθανθεί ότι έχει καταλήξει στην πιο αξιόπιστη και ικανή τράπεζα, και είστε ο πιο αξιόπιστος και ικανός σύμβουλος πίστωσης.
Βήμα 2
Μην νιώθετε τεμπέλης για να επισκεφθείτε τα τμήματα δανεισμού προς τον πληθυσμό σε άλλες τράπεζες. Μεταμφιεσμένος ως απλός επισκέπτης, κάντε ερωτήσεις, αξιολογήστε το επίπεδο εξυπηρέτησης. Μετά την «εξερεύνηση», αξιολογήστε τι ήταν θετικό και αρνητικό στη δουλειά των ανταγωνιστών σας.
Βήμα 3
Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο επιτόκιο, τη λήξη και τα μπόνους δανείου από τους ανταγωνιστές σας. Είναι το συγκριτικό χαρακτηριστικό που έχετε πραγματοποιήσει με επιτυχία που μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στη θετική απόφαση του πελάτη.
Βήμα 4
Όταν ένας νέος πελάτης έρχεται σε σας, να είστε ευγενικοί, χαμόγελο. Μάθετε τι είδους δάνειο χρειάζεται ένα άτομο - υποθήκη, καταναλωτής, αυτόματο δάνειο ή πιστωτική κάρτα.
Βήμα 5
Εάν ένας πελάτης θέλει να κάνει μια σημαντική αγορά, προσφέρετέ του ένα καταναλωτικό δάνειο. Χρησιμοποιώντας τα γραφικά, πείτε του λεπτομερώς για όλα τα οφέλη αυτής της πρότασης. Συγκρίνετε με μια παρόμοια υπηρεσία σε άλλη τράπεζα.
Βήμα 6
Εξηγήστε λεπτομερώς τι έγγραφα πρέπει να παρέχει ο πελάτης για να λάβει δάνειο Δώστε προσοχή στη λήξη του δανείου και στις υπάρχουσες μεθόδους πληρωμής (τραπεζική ή ταχυδρομική μεταφορά, πληρωμή μέσω ATM, τερματικό πληρωμής κ.λπ.)
Βήμα 7
Συμβαίνει ότι ένας πελάτης αρχίζει να αμφιβάλλει: «Γιατί πρέπει να πληρώσω υπερβολικά για δάνειο; Θα προτιμούσα να εξοικονομήσω χρήματα και να πληρώσω για την αγορά αμέσως χωρίς κανένα ενδιαφέρον. Δώστε προσοχή στο γεγονός ότι ενώ εξοικονομεί, οι τιμές αγοράς είναι πιθανό να αυξηθούν. Και, αφού έχει πάρει ένα δάνειο, παίρνει την ευκαιρία να έχει ό, τι θέλει, αυτή τη στιγμή, πληρώνοντας ένα σχετικά μικρό ποσό ανά μήνα.
