Οι κάτοχοι χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών, καθώς και οι χρήστες άλλων τραπεζικών υπηρεσιών, έχουν την ευκαιρία να καλέσουν τη Sberbank δωρεάν για να λάβουν απάντηση στην ερώτησή τους. Υπάρχουν διάφοροι αριθμοί που μπορείτε να καλέσετε σε διαφορετικές καταστάσεις.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να καλέσετε τη Sberbank δωρεάν στον ενιαίο ρωσικό αριθμό 8- (800) -555-55-50, το οποίο λειτουργεί σε ολόκληρη τη Ρωσία και μπορείτε να καλέσετε τόσο από κινητό όσο και από σταθερό τηλέφωνο. Μόλις δημιουργηθεί η σύνδεση, θα βρεθείτε στο φωνητικό μενού, όπου θα σας προσφερθεί να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα στοιχεία: αποκλεισμός καρτών, έλεγχος υπολοίπου, προϊόντα και υπηρεσίες για άτομα, προϊόντα και υπηρεσίες για νομικά πρόσωπα και Πρόγραμμα "Ευχαριστώ". Για να συνδεθείτε απευθείας με τον χειριστή της Sberbank, πατήστε το πλήκτρο "0".
Βήμα 2
Οι κάτοχοι προσωπικών καρτών της Sberbank μπορούν επίσης να καλέσουν έναν από τους παρακάτω αριθμούς δωρεάν: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 και + 7- (495) -500 -00- 05. Αυτό πρέπει να γίνει όταν είναι απαραίτητο να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το όριο δαπανών της κάρτας ή για επείγον κλείσιμο του λογαριασμού σε περίπτωση απώλειας της κάρτας. Επίσης, σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας, καθώς και υποψία χρήσης της από απατεώνες, καλέστε τα + 7- (495) -544-45-45 ή + 7- (495) -788-92-77.
Βήμα 3
Για να καλέσετε τη Sberbank δωρεάν από ένα κινητό τηλέφωνο, καλέστε τον σύντομο αριθμό 900. Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε συνδρομητές των χειριστών MTS, Megafon και Beeline στη Ρωσία. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο ο αριθμός από τον οποίο πραγματοποιείται η κλήση να συνδεθεί με τον λογαριασμό του πελάτη (πληροφορίες σχετικά με αυτό αναφέρονται στη συμφωνία με την τράπεζα). Αφού καλέσετε τον αριθμό, θα μεταφερθείτε στο ίδιο φωνητικό μενού όπως στην περίπτωση των 555-55-50.
Βήμα 4
Μπορείτε να καλέσετε τη Sberbank εκτός Ρωσίας στο + 7- (495) -500-55-50. Σε αυτήν την περίπτωση, το κόστος αυτής της κλήσης θα εξαρτηθεί από την τρέχουσα χρέωση για κινητά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η κλήση θα σας κοστίσει δωρεάν, ενώ σε άλλες θα αντιμετωπίζεται ως κανονική εισερχόμενη κλήση. Μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας.
Βήμα 5
Εάν έχετε μια επείγουσα ερώτηση, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τη Sberbank μέσω ειδικής φόρμας στον επίσημο ιστότοπο. Για να το κάνετε αυτό, μετακινηθείτε προς τα κάτω στην κύρια σελίδα και ακολουθήστε τον σύνδεσμο "Σχόλια". Κάντε κλικ στο κουμπί "Γράψτε σε εμάς". Συμπληρώστε τα προτεινόμενα πεδία, αναφέροντας το πλήρες όνομα, την περιοχή, το υποκατάστημα που σας εξυπηρετεί, καθώς και την ουσία της ερώτησης. Στη συνέχεια, επιλέξτε έναν τρόπο για να λάβετε απάντηση, για παράδειγμα, μέσω e-mail ή SMS και να στείλετε μια ερώτηση. Θα λάβετε απάντηση εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
