Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, οι τακτικοί πελάτες συγκεντρώνουν έως και το 80% των κερδών της εταιρείας. Αλλά εκτός από το πρόβλημα της διατήρησης ενός πελάτη, ο επιχειρηματίας αντιμετωπίζει επίσης το πρόβλημα να τον προσελκύσει. Είναι ιδιαίτερα έντονο μεταξύ νέων εγκαταστάσεων. Είναι πολύ δύσκολο να πείσεις ένα άτομο ότι χρειάζεται το προϊόν ή την υπηρεσία σου και ότι το προϊόν σου είναι καλύτερο από αυτό που ήδη χρησιμοποιεί. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για το πώς να το κάνετε αυτό, για παράδειγμα, για ένα κομμωτήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πραγματοποιήστε ικανοποιητικά τη διαφημιστική σας καμπάνια. Εάν έχετε τα χρήματα για να διαφημίσετε στα μέσα ενημέρωσης, δεν πρέπει να ξοδέψετε όλα τα χρήματα ταυτόχρονα σε μια "μαζική επίθεση" του αγοραστή. Η διαφήμιση πρέπει να είναι διακριτική και απλώς να ενημερώνει ένα άτομο για την εμφάνιση ενός νέου προϊόντος. Η υπερβολικά σκληρή διαφήμιση μπορεί να τρομάξει τον πελάτη.
Βήμα 2
Εισαγάγετε μπόνους για τις υπηρεσίες σας. Οι άνθρωποι λατρεύουν τα δωρεάν, χρησιμοποιήστε αυτήν τη δυνατότητα. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο φέρνει στον κομμωτή σας δύο φίλους ή γνωστούς που δεν σας έχουν επισκεφτεί στο παρελθόν, λαμβάνει μια κάρτα για μια δωρεάν διαδικασία. Μπορεί να είναι ένα απλό κούρεμα ή ένα κανονικό μανικιούρ. Ωστόσο, οποιοσδήποτε θα χαρεί να λάβει ένα τέτοιο μπόνους.
Βήμα 3
Τακτοποιήστε τις προσφορές τακτικά. Τακτοποιήστε μια κλήρωση μεταξύ των πελατών σας. Επιτρέψτε σε όλους όσους χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας να λάβουν έναν αριθμό που πρέπει να διατηρηθεί, για παράδειγμα, ένα ή δύο μήνες. Μετά την ημερομηνία λήξης, εκτελέστε μια κλήρωση με ωραία αξέχαστα βραβεία. Οι πελάτες δεν θα επιστρέψουν μόνο ενώ ο αριθμός είναι έγκυρος, αλλά θα φέρουν και γνωστούς για να αυξήσουν την πιθανότητα νίκης στον «κύκλο τους».
Βήμα 4
Επωφεληθείτε από την καινοτομία του Διαδικτύου - ιστότοπους κουπονιών. Η ουσία είναι ότι μπορείτε να πουλήσετε τις υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο για το 50% της πραγματικής αξίας. Όλες οι διαφημίσεις για εσάς θα πραγματοποιούνται από τον ιστότοπο και τη διαχείρισή του. Η άνεση των πελατών για πρώτη φορά θα εξαρτάται μόνο από εσάς. Αν του αρέσει στο κομμωτήριο σας, τότε θα σας έρθει ξανά και χωρίς κουπόνι.
Βήμα 5
Οργανώστε μια έκθεση φωτογραφιών για τα χτενίσματά σας: Σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο ή σε άλλο πολυσύχναστο μέρος, δείξτε την τεχνική του κομμωτηρίου σας. Κομψές και όμορφες φωτογραφίες θα προσελκύσουν πιθανούς πελάτες. Είναι σημαντικό μόνο να θυμόμαστε ότι αυτό το είδος PR απαιτεί ως αποτέλεσμα ένα άτομο να έχει το ίδιο πράγμα που είδε στην εικόνα.
